当我们对大家说起来400电话，大家一般都会想到电话订购产品和电话进行售后服务，而这只是其一部分的功能， 企业开通400电话的IVR语音指导功能开通之后，对于处理用户的问题就更加的便捷了。开通了之后，客户来电话之后，就可以依据客户的问题类型将电话转接到相对应的部门。而且，客户通过语音导航根据自己的疑问选择性的按键介入。当然，如果用户的问题没有办法在IVR语音导航中解决的话便可以直接转入人工服务。这一项服务不光对于企业来说有很大的便利，对于企业更是便利。
400电话的录音功能也是一个很不错的服务，企业开通了这项功能后就可以进行全程录音，而且可以免费保存一个月的录音文件。当然，企业可以通过登录系统的后台，听取话务员和每一位客户的谈话内容，这样能够让领导人员对基层人员有一个很透彻的了解。此电话的这一项方便的功能是能够全程录制与客户的交流内容，而有不少的营销人员，往往会遗漏了某个客户的要求，那么就可以直接下载音频文件进行回看。
还有十分重要的一点就是，400开头的电话号码永远不会出现占线的情况。在某些企业的售后电话中，因为很多顾客都打这些电话，所以很容易就会出现打不进去这一个现象。如果申请了400电话之后，企业都使用了400电话，那么这一个问题就会得到很好的解决了。而对于顾客来说，咨询和售后都是同一个电话号码，对于提升对这个企业的好感度也有着不一样的作用。当然，在费用方面也是十分划算的，通常都是购买套餐。而这个套餐往往都是按照一年来算的，而且还存在着各种优惠减免。
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