很多企业或是销售公司为了吸引大批的顾客群体，给自身带来巨大的利益回报，经常会提前进行一场不菲的投资，拉拢更多的消费人群购买自己的产品。通常情况下，免费的咨询热线就是很好的一个切入点。比如400电话，我们在企业宣传的策划文件里可以看到这类的号码，在电视购物上也可以看到此类的号码。很多都是注明可免费拨打的，方便顾客咨询产品的详情。
不管怎么说这都是很好的为顾客节省金钱的方法。顾客在面对自己感兴趣的产品时，若是让其付费去拨打400电话的话，很多时候人们是不愿意的。除掉一批犹豫不定的客户，很多时候人们还是抗拒的。那么这种完全让顾客付费的电话方式，就会让很多企业失去这部分客户群体。毕竟好多都是外地的号码，且不说电话费用有多贵，单单是客户的接受心理就会打折了。此时他们的咨询意向也会大大的降低，这个时候企业有可能失去了一次很好的推荐产品的机会。
为了让更多的需求群体去深入的了解该产品的性能使用，很多企业开启了400电话的新模式。目的是为了节省客户的电话费，很多企业采用的是话费分摊的比例付费，顾客只需要负担本地市话通话费用或者还会低于此收费标准，很多购物中心则大多采用的是完全负担话费的形式，让咨询客户完全无压力的去关注该产品，这很大程度上减轻了顾客的心里压力，让顾客在放松的详情了解时，也能很轻易地去达成产品的销售。看着很简单，其实却是很有力量的拉近了企业和顾客的距离感，让下面的环节很轻松地得以进行。
这些400电话的通话费用被企业或是销售公司所担负下来，间接地为客户节省了不少话费，看似是一种投资，其实这才是最高明的回报。很多企业趁此机会跟客户有了更深层次的需求了解。也让客户觉得这个企业很有实力，很有信誉，对其好感度和产品实用性有了保障，不但为消费者贴心考虑，还很人性化的节省话费，反而是这种举动会更加虏获消费者的心。毕竟投资和回报算起来那只是微不可说的小事情。什么叫小投资换回大回报，这就是其中的精妙之处。企业在很用心的同时，也完成了自己产品的销售，还积攒了企业的信誉，一举数得。
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