400电话不仅是一个虚拟的中转账户，他的功能有很多，例如在以往公司换址，座机号码就要更改，而又不能及时的全部通知客户，这样会给公司造成不小的影响，而使用400十位号码电话，就可以随便更改它绑定的不同号码，客户只需记住十位号码就可以了，这样就避免了因为更换号码造成的客户流程和业务开展阻碍，即使是更换地区也不会受到影响，可见这个十位数的400号码可以给企业节约不少的成本和麻烦。它记忆起来是十分方便的，它可以取得很好的广告效果，一方面让自己的公司让更多的人知道，另一方面人们在记忆这个号码的同时就会对该公司产品产生好奇心，从而进行了解和咨询。
400电话是非常注重实用性的，企业可以用个性的语音代替单调的铃声，让顾客在等待过程中就对产品和企业文化有一个初步的了解，它不仅仅是一个铃声，他更是公司的有声名片，可以给顾客带来很好的听觉感受，而且设置也是十分方便的，企业可以事先提供文字内容，让专业的播音员通过录音棚录制后再使用。
400电话功能强大，可以对每一个来点进行自动录音，在登陆后可进行下载和试听，帮助提供客户投诉和纠纷的证据，可以避免一些人对企业恶意中伤，也可以保护消费者的权益，这也是企业监督客服服务质量的一种手段，并且还可以对来电数据进行统计分析，负责人通过接听人的接听数量和时间来判断客户的服务质量，从而对其作出相应的评判，为企业发展作出好的贡献。
我们在给联通或者移动打电话的时候都会让我们选择满意度，这是一个规划有序的客服中心的通常做法，可以让公司对员工起到很好的监督评测作用，及时发现问题并解决问题，现在很多企业都开通了400电话，同样它也有满意度调查功能，可以让顾客自主评价，一方面是尊重客户的意见，另一方面是让企业对客服人员有一个好的管理和发展依据，这从侧面提现了企业对消费者的重视，以及对自身的严格要求。同时也具备黑名单设置功能，防止恶意骚扰影响公司业务正常开展，对设置黑名单的号码将不再接听，总之它的功能性全面、人性化，非常适合企业的发展和进步。
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