目前多个行业的服务电话都使用400电话，这些行业在售前售后的服务咨询是很复杂的，每天不知道会接到多少反馈和咨询的电话，所以电话费也是不小数目的，而有了400电话，费用自然就降低了，而且客户也几乎没有费用，他们对企业的形象也会有更好的印象。400电话主要体现的就是企业的优质服务，也是企业实力和信誉的主要表现。
400电话的特点就是可以全国唯一号码，一个公司的咨询电话会有很多部，每个一个电话号码也是不方便的，可以用一个十位数的400号码，与所有的这些部电话进行捆绑，这样在对外宣传的时候，就可以只宣传一个号码就行了，让消费者简单易记。客户在拨打400电话号码的时候，主机就会把信息反馈到指定的电话上，本部电话的客户人员及时接听，客户很容易就会记住号码，同时也记住了企业。
又有人问了，如果公司出现更换原有电话的情况，业务会不会受到影响呢?这个其实不用担心，400号码都想得非常周全，只需要将400号码所捆绑的电话更换就可以了，丝毫不会影响到业务的流失，这也是400号码的一大优势。目前来说，400电话已经成了企业的必备设备，很多铁客户都是根据400电话来评判该企业是否有信誉，是否可以得到信任，所以400号码对企业很是重要。目前市面上开通这项业务的有各大行业，比如政府企事业单位，可以方便接听群众们的电话;金融和保险行业、社会服务及保障业、还有很多的跨国企业等等，几乎所有的上市公司都有自己的400号码。
400电话的功能有很多，比普通电话精彩多了，有好听的彩铃，可以根据自己企业的要求来编辑彩铃，有声彩铃已经完全代替了单纯的音乐彩铃，只需要把文字提供给400电话方面，他们会有专业的播单员专门为您的企业录制。可以把通话录下音来，在一些监督客服部门，电话录音也是很正常的，400电话的录音功能也是很完善的，更能提升企业的管理。还有语音信箱，现在的服务行业拼得就是服务态度，企业咨询电话繁忙，不能及时的接听也是很常见的，所以在客户拨打电话的时候，可以提示客户因为下班或者繁忙阶段，可以留言，客服也会在第一时间联系客户。
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