在现代媒体与传统媒体相融合的变革时代，电话作为一种重要的通讯方式也逐渐顺应了这一发展趋势，400电话就很好的适应了市场规律的变化，在电话传播领域开辟出了自己的一条特色发展道路。400电话就是以400为开头的电话号码，这一电话多数被用于企业内部，可以实现业务上的咨询与售后的人工智能服务使用同一个号码，从而使企业进行统一化、规范化管理。400电话的号码类似于普通座机号码，由十位数字组成，但是它最大的特色就是可以特选号，也就是可以根据用户的个人喜好选择带有6、8、9之类的幸运数字，可通过人工服务的平台实现号码的自主化，从而彰显企业的个性化。400电话分为联通和电信两种类型可供用户选择，资费全网最低、通话最长，这正符合了400电话用最低的消费，打最长时间的电话这一宗旨。
提起400电话的兴起，不得不提到电子商务。进入21世纪后，随着电子商务的普及和发展，越来越多的中小企业成立了属于自己的电子商务平台。400电话办理最初因为其统一的电话呼叫号码获得了广大的企业青睐，很多企业原本担心发展过快的分公司和总部通信不一致所导致的麻烦迎刃而解。而之后的400电话平台经过几年的发展，逐步完善了平台管理，智能信息，以及细节性的营销功能，由此越来越多的企业纷纷开始采用400电话作为企业的销售呼叫中心和售后服务中心，并且在市场经济中取得十分傲人的成绩。
办理400电话的流程也很方便，只需登录或联系中国400电话网的人工服务平台，选择自己中意的号码，然后需填写必要的客户协议单，同意后签字并直接结算清后，就可以当时投入使用，售后服务也是相当到位。400电话本着从客户角度着想而制定了人性化的业务方针，是现代化传媒的一种重要工具，为实现大众传播的繁荣和为用户提供良性的售后服务做出了标志性的示范。现如今，400电话已经拥有了五亿左右的用户，这是普通电话所不能与之相比较的。400电话在这条不断创新、不断进步的道路上为普通电话行业的发展树立了一面旗帜，带领着电话企业走向更光明的未来。
400电话是一支致力于企业号码的个性定制和开通服务，给企业带来最好的企业热线，堪称具有合作精神的营销团队。在400电话平台上选择号码后可终身使用，终身享有售后服务，避免因号码的变更而使客户大量地流失。在同一家公司会拥有很多部门，普通的电话需设立多个号码，而400电话可以使企业内部各部门的号码同一绑定，进入公司内部后再分散到各个部门，从而形成了一家企业只需要一个固定且长期不变的电话号码就可以实行统一管理的良好局面。400电话不断与客户交流、不断改进业务方针、转变发展道路，从而丰富了客户来源渠道，在业务上取得了一定的成功。
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