【400电话的功能与应用范围】在现如今的社会，各行各业都有了迅猛的发展，涉及的业务也越来越多，各方面的沟通交流也越来越紧密，因此，在各大行业都开通了各种热线，像政府热线，企业热线，教育热线等等，以此为顾客提供咨询交流服务。而400电话就是专门为企业事业单位设计的全国范围内的虚拟电话总机，并且号码全国统一、唯一，目前已经大量应用于多个行业的售前售后服务。它是一种被叫和主叫分摊话费的业务，打入电话的只需要付当地市话费，被呼叫付所有的来电接听费用。
400电话是用一个以400为开头的十位数的电话号码，来绑定企业里面原来的多个座机、手机，这样的话，公司在对外宣传的时候只需要公布一个400号码就可以了，方便企业宣传和顾客记忆。而且当顾客打电话咨询的时候，只需要拨打400号码，公司就可以依据顾客的需求将电话转接到公司内部不同部门，这样节省了顾客的时间和精力，顾客记住一个号码就等于记住了公司。还有一点就是，当公司内部电话发生变动时，该号码也不需要更换，只把原来绑定的号码换一下就可以了，老客户可以照常进行业务往来，不会流失，这也为公司节省了大量的宣传费用，也不需要再去通知客户更换号码，免得麻烦。
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