当今，在各大行业，400号码也已经成为品牌的标志和组成部分。为彰显品牌形象，提升企业服务水平，体现客户至上的理念，胜利的跨越成为市场竞争者角色，便成了众多企业家关注的问题。
首先，电视购物及电子商务的兴起决定了跨地域销售成为了现实，为跨区 域争夺市场成为现实。此种销售模式下必将大大增加消费者通供应商之间的沟通成本，这必将成为制约异地市场扩张的一个因素，而400电话的出现很好的解决了这个瓶颈——正如我们所知，产品追随者所提供的产品基本上是无差异的，微小的成本变动都可能引起需求量的巨大变化，对于拟打入异地市场的产品来 说，如何提供与当地产品相同甚至更低的询价机制便显得十分重要了。比如，我们在组织电视购物时，一般咨询电话都会留厂里的电话，这便增加了购买者的成本， 广告播出后效果不一定能够达到预期的水平，而如果400电话后就大不一样，在联系方式上可以明显标示该咨询电话仅收取当地市话通话费用，潜在的消费者在对商品产生兴趣的同时减少了购买询价成本，营销效果必将有很大程度的提高，电子商务的原理和电视购物基本相同。
所以通过电视购物和电商开通400电话这个桥梁，公司可以第一时间和终端客户及消费者保持良好的沟通，获取从终端反馈来的各类信息，为顾客提供优质的服务，更好地提升品牌运作能力。
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