400电话是为企业推出的全国统一客服、销售热线，主要作用就是可以提升企业的形象，增加客户的信任感，可以让全国的用户更加主动的给企业打电话联系业务，从而给企业带来经济效益。
400电话又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。(可简介绍为全国免费咨询热线!)
400电话产生背景
全世界只有中国的免费电话是400电话，其他国家都是800电话，包括现在很多国家都推出了国际免费800电话。因为手机用户拨打800电话，移动运营商收不到费用，所以中国移动运营商不允许手机用户拨打800电话。而400电话就是因此产生的，它可以允许手机、固话拨打，而且移动运营商能够收到一定费用。
400电话较之800电话的四大优点：
1、手机能拨打400电话，扩展10亿手机用户;(手机不能拨打800电话)
2、话费比800免费电话节约50%;
3、减少无效呼叫，防止骚扰，提高办公效率;(固话拨打800电话免费，容易有骚扰电话)
4、组网迅速，可按区域转接，800电话只开通100多个城市，400电话全国所有城市(300多)都已经开通。
城市：通讯中城市指共用同一区号为同一城市。
400电话定义
400电话是一种主被叫分摊付费业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来话接听费用。目前已广泛用于制造业、服务业、连锁、电子产品、银行、保险、证券、医疗、航空、旅游、餐饮，媒体等多种行业。
特点：
1、400是一个没有区号的号码，如400-801-3736;
2、400电话是一个10位数、并且全国唯一的号码;
3、400电话是一个虚拟号码;
4、400电话只能接听、不能打出的号码;
5、400电话只能与真实号码绑定之后才能进行使用。
400电话的好处
1、400电话提升公司形象;开通400电话彰现企业服务意识，形成行业标杆，树立企业品牌形象。
2、400电话避免客户资源流失;400电话为全国统一号码，不会因为公司搬迁而更改号码，降低了企业损失。
3、400电话促进消费者购买的信心;使用400电话的企业，体现企业的服务精神，增强了客户信心。
4、400电话方便记忆，增加客户来电机会;400电话让濽在客户容易记住号码。
5、400电话增加客户满意度;使用400电话，降低客户反映问题成本，缩短企业与用户之间的距离 。
6、400电话是企业开展电子商务必备通讯工具;用户在全国范围内拨打400电话不用承担免长途话费，打破地域的限制。
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