本文目录一览:
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1、网络电话外呼系统哪个好?
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2、什么是外呼系统?
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3、智能外呼系统哪个好?
网络电话外呼系统哪个好?
外呼系统鱼龙混杂,但是真正稳定有效的不多,有以下两点原因:
1、政策的不断收紧,运营商的监管越来越强了,之前很多能做的行业,现在都做不了,或者需要严格的审核。
2、民众对于外呼显示的号码越来越警惕,比如早期的95和96线路,现在都知道是营销的,没有人接了。还有混线的线路,因为是号码池,被一些软件标记过多,也几乎行不通了。
目前有哪些线路是可行的呢?
有AXB、回拨、云呼(虚拟号线路)这三种,篇幅所限,我仅介绍云呼这一种。
没有任何一种线路是完美无缺的,但相对来讲,云呼(虚拟号线路)是最稳定、最高效的,得益于它有以下极大优势:
第一:零封卡
云呼线路实际上就是运营商拿出来专门做电销的,所以高频的问题压根儿就不存在,何谈封卡呢?就算是被投诉封了,也能迅速且免费的更换新的线路,这也是它最大的优势。
第二:不办卡
用公司的资质去申请,不管坐席多少,都不用办卡。而且还是全新的号码,完全独享的,不是号码池的,并且,座机和手机号都可以选择。
第三:外显全国
除了西藏新疆外,全国各地都可以显示。并且不局限于大城市,很多二三线城市都有的,方便全国各地的朋友都能使用。
第四:自带CRM
除了解决封卡的问题外,还有自带是CRM客户管理系统。对不同类别的客户进行分类管理、智能识别,过滤掉劣质的、高投诉的号码,留存通话录音180天,方便管理等等。
当然,它有这么多好处的同时,也存在不足之处。因为是运营商提供的号码,不是外显我们真实的号码,所以针对某些行业,客户想加社交软件的,这个线路就不太适合了。
什么是外呼系统?
外呼系统的原理是什么?将简单的打电话整合进入一套系统中,使得工作效率更高。集成了规避高频、数据统计、客户管理、通话录音、批量处理、智能识别等于一体的CRM客户管理系统。
外呼系统的作用?
1.解决高频问题
这是大家选择外呼系统最重要的因素,因为如果自己去打,会因为高频呼出的问题导致封卡。多少算是高频呢?没有明确是规定,但以我们经验来看,一天呼出30通陌生号码就有可能被封。而用了外呼系统呢?一天300通也没有任何问题,这就是专业!
2.客户管理问题
绝大部分的外呼系统系统,都带有CRM客户管理系统,可以将号码批量的导入,把已经打过的、没有打过的进行分类,将客户的质量进行分类管理和标记,把高投诉的号码自动过滤出来等等,这些功能都是很实用的。
3.特殊行业线路
有一些行业是不允许外呼的,比如说金融、酒水等,所以你必须用外呼系统,就算你的呼出量不算多也必须用。并且,很多的外呼系统都做不了这些行业,只能用专线来开,这就是专业。
外呼系统有哪几种?
第一种:AXB模式
也叫中间号模式,A是你自己,B是客户,X是系统的中间号,表面上看是你(A)打给客户的电话,实际上你是打给了X这个中间号,然后由X再打给客户(B)的,不管你打多少通电话,实际上你只给X这一个号打了,避免了高频的问题,所以没有了封卡。
第二种:回拨模式
也是转换了打电话的方式,你打出去的时候,系统反过来打给你,你由打电话的变成了接电话的。你跟客户都处于接电话的状态,你压根儿没有呼出记录,谈何高频呢?这种也能解决封卡的问题。
第三种:虚拟号模式
这是针对中大型公司的,运营商拿出来的专线,就是专门做外呼的。你都不用办卡,全国各地的号码随意选择,封卡的概率?几乎接近0封卡,万一封了怎么办?没关系,可以迅速给你换一条线路接着打,彻底告别封卡问题。
其实,这三种模式都不错,各有优势和不足。没有最好的,只有最适合自己的。欢迎有兴趣的朋友来咨询了解,做最有利于你的线路规划。
智能外呼系统哪个好?
靠谱的外呼系统有基智,外呼系统的功能如下:
一、外呼管理功能:要清楚外呼系统主要是为了外呼使用的。所以点击拨号,自动拨号,筛选无效号码等等是必备的功能。
二、录音管理功能:外呼系统一般有哪些功能,录音也是必不可少的功能之一。对于优秀业绩的业务员的录音是销售团队的财富,可以帮助新人快速的成长。另外新人也能通过下载自己的录音,及时发现问题,不断提高自己的沟通技巧。
三、客户管理功能:业务员可以通过电话沟通情况及时将客户进行标签分类,一般分为意向客户、潜在客户、一般客户、无效客户。业务员可以在后台清楚看到客户的类别,根据不同的客户制定不同的跟进策略,提升销售的签单效率。
四、CRM管理功能:外呼系统CRM管理功能,方便业务员查看客户的信息,以及回访记录,还能支持给客户发送产品资料和短信实时沟通,使得业务员对客户有个全方位的了解。
五、名单录入功能:很多企业有自己内部的客户信息,这些信息可以整理成相应格式的excel文件上传到外呼系统上,有了系统提供的加密与安全措施,既能避免资料的外泄,同时给到业务员优质的客户,极大的增加了成单概率。
比较来说,外呼系统比人工外呼方便太多,个人感觉还是非常方便好用的。
关于外呼系统的更多信息可以到基智了解一下,基智科技是国内领先的智能销售服务提供商,基于AI+大数据技术为ToB企业提供全流程智能销售服务。2019年智能外呼板块上线。业务在垂直房产领域广泛应用,生产房产精准线索累计达10万条。想知道更多?快来关注“基智科技”