电话机器人产品介绍（电话机器人设备）

本文目录一览：

• 1、智能电话机器人功能强在哪里？
• 2、电话机器人好用吗，有什么优势？
• 3、电话机器人是什么？
• 4、什么是电话客服机器人？
• 5、电话机器人 是干嘛的

1、性价比高：一个账户，三个机器人，效率是普通机器人的3倍；

2、智能通讯：模拟真人问答，智能导购，通讯顺畅可与真人媲美；

3、不间断工作：7*24小时不间断工作；

4、智能分析：监控机器对话的全过程，实时分析客户个人信息和购买意向；

5、标准化执行：分析标准化、语音标准化、情感化

6、智能化学习：机器学习集成了网络算法、语言分析，提高服务质量；

7、自动拨号：一键导入客户信息，自动批量呼叫；

8、自动分类：采用用户精确建模，用户评分的准确分类，提高销售转化率；

9、成本控制：减少人工坐席，减少员工流失和公司销售成本的损失。

电话机器人好用吗，有什么优势？

电话机器人好用，不仅可以提高效率，相比如人工操作也十分简易便捷，只要一键将客户资料导入机器人的后台，电话机器人就可以主动外呼，这样的工作模式大大的节约了员工的精力与时间。购买电销机器人时，一定要做到各方面考察清楚，多伦对比挑选合适就好。

电话机器人也叫智能语音机器人电话机器人产品介绍，可以用于很多不同场景。

通知类型语音机器人：比如金融客户通知缴费电话机器人产品介绍，运营商激活通知，活动通知，教育客户开课通知，退费通知，医疗客户满意度回访，术后提醒等

售后类型语音机器人：全天24小时接待客户电话，分担高峰客户压力，避免客户流失，以及提高客户满意度等等

培训/质检语音机器人：机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核，包括模拟客户与坐席进行对话，并对坐席接待话术进行科学客观评价，同时，机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。

智能语音客服机器人可以帮助企业降低成本，提高效率，减少投诉，解决客户问题，所以前景还是很广阔的。

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。

客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而谛听机器人能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让企业和客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

电话客服机器人的具体功能：

自助答疑，分担客服工作量，根据访客的问题，自动、实时回复答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本；积累客服经验，不断完善问题库，客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率；自定义机器人样式，模拟人工聊天；机器人客服的命名、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。

客服机器人作为消费者了解商品信息从而进入购买决策的主要入口，用处肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能会发生变化。首先目前大部分都是传统的人工客服，这就有一个相对非标准化的沟通过程了，虽然会有很多基础沟通语言的设定，但是毕竟在发生沟通的是人，难免受制于智商、情商、情绪等多样化因素，导致沟通效率可能比较低。

其实现在电商企业已经越来越普及使用人工智能客服系统了，沟通效率高，超高性价比。另外目前市场上也出现了类似晓多科技的智能客服系统，已经实现从和顾客的沟通过程中根据上下文内容总结提炼并且主动计算出客户的潜在真实需求，从而达到更好的销售转化。

有这些功能！！

1.智能学习：机器学习、融合网络神经算法，自然语言分析，不断完善话术，提高销售质量。

2.智能分析：全程监控机器对话，实时分析用户性别、年龄、购买意向。

3.模拟真人电销通话：通过AI语言学习机制，模拟真人声音进行电话销售，平均响应时间0.8秒，能以最快的速度对客户的语言进行处理和回复。

4.智能人工对接：对客户的意向进行实时跟踪，一旦客户表明兴趣能在第一时间转接人工跟进，极大降低客户流失率，提高成单量。

5.支持打断：强大的语言反馈功能，确保对话中客户提出疑问时给予及时应答，保证对话正常进行。

6.机器人自动拨打电话：将大量的客户资料交给机器人，实现机器人自动连续拨打电话，避免人工拨打时由于情绪变化影响服务满意度。