400电话外呼系统（电话外呼服务）

本文目录一览：

• 1、400电话为什么被封号
• 2、400电话可以往外打电话吗？
• 3、400电话都有哪些功能
• 4、400电话呼叫中心系统哪家好
• 5、电话外呼系统是什么意思 什么是电话外呼系统

400电话被停用收回400电话外呼系统的这个问题虽然并不常见400电话外呼系统，但是400电话外呼系统的确有一部分400电话用户遇到这些问题，并且既然要办理400电话外呼系统了400电话，那么就应该对于400电话有一个全方位的认识，因此想要处理好这个问题，那么对于400电话被停用收回的原因有哪些也是必须要去了解的。

400电话停机欠费

企业在办理400电话之后，就会经常使用与解决客户所咨询问题，而在整个的通话过程当中，是会产生相应的通话资费的，如果400电话在欠费之后，无论400电话办理一年多少钱，都会被停机收回，而一般是会有一个保护期限的，并不会立马进行收回，虽然400电话采用的是主被叫话费分摊制，但是依然要注意400电话的资费情况，以免400电话由于长期欠费而被收回。

400电话办理选择不正规的办理公司

400电话办理最先的一步就是寻找办理公司，而这也是最重要的一步，许多400电话办理者，贪图便宜到一些不正规的公司办理400电话，虽然开始能够使用，但是后续运营商发现之后，就会进行停机收回，面对这种情况企业也就只能重新办理400电话了

400电话的非法使用

400电话既然是正规通讯工具，那么必须要用于正规的商业使用，一旦被发现用于诈骗等违法活动，那么就会被停机收回。

400电话办理资质虚假

很多人为了方便办理400电话，会进行资料的造假提供给运营商审核，在开始的时候，或者并没有真正的发现，但是随着时间的推移，被发现资料造假，那么400电话就会直接被收回。

关于400电话被停机收回的原因主要就是以上这些，实际上，400电话在办理和使用的时候，主要按照规范，那么一般是不会出现被收回的情况。

【400电话不能外呼，接到400开头来电需警惕】

400电话一直都是企业专业的客服热线，只能接听，不能外呼。在2016年实名制后，400电话的安全性越来越高，消费者拨打400电话是完全可以放心的。但是由于400电话越来越受到消费者的信任，不乏仍有一些个人利用这点，将外呼号码使用第三方软件显示为400号码，实际上他们并没有办理400电话，运营商是限制400电话外呼的，如果您接到400电话的来电，要多加注意。

400电话是转为企业单位（含个体）开通办理的业务，需要企业提供相关资质才能办理，实名审核非常严格，哪怕是企业通过服务商办理，他们也不能完全保证能审核通过，都需要通过运营商审核，如果办理企业提供资质不全或者不是最新年审资质，审核将不会被通过，所以企业办理400电话在资质提交上切勿大意，以免耽误您企业400电话正常的开通使用。

400电话是全国唯一的号码，也是作为企业的通信身份证，树立企业专业的服务形象，同时400电话多项功能的应用，可以在通信管理方面得到很多的助力，400电话无疑是企业最有效的通信工具，只要企业将400电话用于正规途径宣传以及运用，400电话可以终生为企业使用。

商客通，上市企业，国家级专精特新“小巨人”企业，业内公认专业400电话平台，三大运营商一级授权合作伙伴，十余年来凭借深厚的行业积累，我们的技术、服务、号源均位于行业前列，商客通服务企业用户超50万，市场份额达40%以上，全国每三家使用400电话热线的企业，至少有一家使用的是商客通提供的管理软件。基于卓越的品牌与服务实力，腾讯、万达、百事、福耀玻璃等全国50万+企业信赖并选用商客通400电话。

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400电话有基础功能和特色功能，常用的基础功能，如导航功能，平时我们拨打电话查询话费，按1是话费查询、按2是套餐业务，按3人工服务等，这种功能400电话后台也可以设置，假设公司是零售商品的，有售前、售后、快递等几个常用问题，可以设置按1是售前咨询，安2是售后服务、按3是查询快递等等，这些功能都是很实用的，帮助客户迅速的找到相关部门，减少客户等待的时间。

400电话还有智能语言导航的功能，在客户拨打400电话时，会先听到录制好的语音提示，系统会根据客户的按键选择，将来电转接到相关部门，也可以转到语音信箱。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。400电话有满意度调查的功能，为客户提供人工服务前，系统自动播报客服人员指定的工号，方便后续管理，开通此功能后，在客户挂机前，让客户对客服满意度作出评价，评价的结果自动记录。能让管理者及时发现问题，对客服人员有监督评测，可以更好的提升工作能力。

400电话支持自行设置来电黑名单，拉入黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了无效的骚扰电话。也可以将某个区号，或某个号段加入黑名单，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。 设置好上下班时间，转接到不同的号码接听，工作时间可以将来电转接至公司电话，下班后可以转接至值班人员手机。公司可以根据实际需要，设置来电按“顺序分配”或“随机分配。“顺序分配”,可以让更专业的客服人员，优先接听来电。“平均分配”,所有客服人员接听的来电数量相近，尽量做到客户的公平分配。

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1、电话外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

2、呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。

3、预览型：系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

4、预测型：将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

5、预约型：要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。