在中国，德律风营销从1999年起头利用。自2001年以来，它一向用于德律风呼唤，专一于市场钻研、客户眷注和潜伏客户搜寻；2003年，德律风营销出现出疾速开展的趋向，首要发卖电信产物、软件和信誉卡。
跟着市场经济的开展，越来越多的企业以德律风营销为首要营销方法。现实证实，市场上最快、最无效、最复杂的营销形式依然是德律风营销。
今朝，人工智能技能的疾速开展给德律风营销行业带来了新的变动。但是，呆板人不克不及代替德律风发卖职员，而是帮忙德律风发卖职员挑选方针客户，从而进步德律风发卖服从。
现实上，德律风呆板人的任务道理是仿照手动德律风营销，可分为听对话、了解对话、回覆对话三个关键。
听对话：
当德律风呆板人打德律风时，它会听到用户说的话并辨认对话内容（运用语音辨认技能将语音转换为文本）
了解对话：
德律风呆板人收到文本信息后，了解用户的意思（行使天然说话处置惩罚技能将单个文本或句子互换文本了解为残缺的句子）
回覆对话：
当德律风呆板人了解用户的成绩时，它会回覆客户的成绩（运用它TTS技能将语音特性化为靠近实在语音或依据成绩提早录制实在语音的语音)
如许就实现了一轮复杂的人机交互(问答)，以是德律风呆板人的实质道理和人工呼唤没有区别。
怎样防止德律风呆板人的骚扰
德律风呆板人齐全依照设定的工夫打德律风，好比上午9点00-12:00，下昼13:00-20:00，依据行业人工德律风营销的工夫段打德律风。
德律风呆板人只能为用户设置一个无效的德律风，即便没有衔接，也能够设置另一个德律风或不再呼唤，以防止反复德律风打搅用户。
德律风呆板人的首要功用是帮忙发卖职员挑选方针客户。当被拨打的客户明白回绝时，呆板人会主动将其符号并归类为黑名单用户，不会再给客户打德律风，免得再次骚扰用户。
在打德律风给用户之前，德律风呆板人会提早建造一套相应的剧本，每套剧本城市经由严厉的查抄。咱们将删除一切分歧规和灰色行业的营销剧本，永分歧作。
