2019年平安电话机器人（中国平安机器人）

本文目录一览：

• 1、平安保险电话是语音机器人接电话吗？
• 2、平安银行电话怎么转人工服务？
• 3、中国平安客服电话是多少
• 4、有没有人工服务的平安保险电话，求问？
• 5、95501是什么电话

平安保险电话都是有人工服务的，可以帮助你处理具体的保险问题。例如消费者维权直达专线4001-666-333，就是全人工服务，没有语音机器人，也不会有漫长的等待音乐，24小时都在线，一按这个电话号码就能拨通，简单快捷，服务很好的。

平安银行电话转结人工服务有两种方式，一种是语音转人工，拨打95511后，先是由智能机器人提供服务，机器人会提示客户操作流程，这时我们可以直接对着机器人说“人工服务”，机器人识别成功后就会帮你转接人工服务。第二种是按键转人工，不同的按键代表不同的服务，到时候您只需根据智能机器人的提示操作即可。

客服热线 95511 电话 95512 电话 400-166-6333都可以拨打客服。

1、机器人服务7*24小时

需要清晰的是，平安保险集团为用户提供了7*24小时机器人服务时间，365天全年无休，用户想要查询自己的保单等问题可以直接通过平安保险客服电话查询。机器人客服服务不仅没有时间限制而且比较便捷，能够快速解决用户的简单问题，节省用户的时间。

2、人工在线客服有时间限制

除了机器人服务之外，平安保险集团还为用户提供了人工在线客服服务。人工在线客服服务有时间限制，主要服务时间为周一至周五 9：00-21：00。一般情况下用户拨通服务热线之后需要等待30秒钟（根据情况来定，实际时间可能延长）的时间，与机器人服务相比，人工客服专业性更强，且能根据用户的实际需求灵活提供保险服务。

拓展资料：

平安保险如何转人工

据悉，中国平安的客服电话为95511，用户若是有保险相关的需求可以拨打这个服务热线，该服务热线为用户提供24小时机器人全天候服务，也可转人工服务。

1、关键词转人工

用户拨打该客服电话后首先接通的是机器人。机器人会提示用户操作流程，接通后用户根据自己的业务需求说出关键词后，平安保险客服服务系统会自动根据需求转接智能语音按键服务。转接到按键服务之后，用户可根据语音进行操作，即可接通人工服务。

2、按键转人工

用户除了直接说出关键字且根据智能语音操作接通人工服务之外，在拨通之后还可以先按“#”号键，直接进入按键服务。不同数字代表不同的险种和保险服务（诸如投保服务、咨询服务、投诉服务、寿险服务、车险服务等）。举个例子，车险报案按9，人寿保险业务按1，健康险业务按7，财产险业务按5等。用户选择相应的数字并进入相关险种或服务，再根据智能语音机器人的提示找到人工服务。

举个例子，若想要找到平安寿险人工服务，可直接拨打95511，接通后按“#”号键，再按1进入人寿保险服务，再按9进入寿险人工客服服务。

需要注意的是，中国平安保险的95511客服电话不仅为用户提供投保、保单查询、出险理赔等保险咨询和业务办理，还为用户提供银行、贷款、信用卡等金融服务，业务范围广服务全。

平安保险电话都是有人工服务的，可以帮助你处理棘手的保险问题。不喜欢转接？可以试试4001-666-333，打通就是全人工服务，没有语音机器人，也不会有漫长的等待音乐，24小时都在线，按这个电话号码就能拨通，简单快捷，很不错的。

95501是什么电话

95501是平安银行用于邀请客户办理信用卡或信用卡分期业务的电话。

平安银行的名称始于2012年1月。平安银行的前身是深圳发展银行隶属于中国平安保险（集团）股份有限公司。在发展过程中曾有2次更名为平安银行的事件，第一次为2004年2月19日由以前的福建亚洲银行更名为平安银行，第二次是2009年1月经过批准由深圳市商业银行更名为平安银行。

2012年1月，现平安银行的前身深圳发展银行收购平安保险集团旗下的深圳平安银行，收购完成后，深圳发展银行更名为新的平安银行，组建新的平安银行正式对外营业。2019年6月26日，平安银行等8家银行首批上线运行企业信息联网核查系统。

平安银行的业务

通存通兑：卡内设有活期、定期等储蓄账户，可办理人民币、美元、港币、欧元、日元、英镑等多币种的储蓄储蓄存款业务，可在平安银行所有网点通存通兑。

转账汇款：持卡人可在我行营业网点柜台、电话银行、网上银行、ATM、CRS等虚拟／自助等渠道，办理借记卡账户的转账结算业务。

存取现金：持卡人可在我行营业网点柜台和自助存取款设备上存、取款，也可在境内外贴有“银联”标识ATM上取款。

以上内容参考百度百科-平安银行