洛阳语音外呼系统（洛阳呼叫中心）

本文目录一览：

• 1、怎么让洛康码上面显示身份证号？
• 2、电销客外呼系统都有那些功能？
• 3、洛康码怎么切换成孩子的？
• 4、外呼系统是什么?
• 5、什么是外呼系统？

洛康码显示身份证号是隐藏的，这是为了保护用户的个人隐私特地显示为星号的，一般情况下是有效的，只要是绑定了身份证就可以。

“洛康码”是以个人健康为基础、居民自主申报、大数据比对核验生成的个人健康信息电子凭证。洛阳市域内人员（含常住、暂住人口）以及返（来）洛人员均应申领“洛康码”。已办理健康证明的与“洛康码”并行使用。

办理方式

1、通讯运营商向洛阳区域内手机用户（含外地漫游进入洛阳用户）群发短信，用户通过链接申领。

2、市智能健康信息管理系统向已持有社区二维码用户发送短信链接，用户通过链接申领。

3、向支付宝用户推送链接，用户通过链接申领。

4、向钉钉用户推送信息，用户通过链接申领。

5、AI智能语音外呼系统通过语音指导群众申领。

外呼系统的功能多样，基本能满足企业业务发展的需求，它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。

一、外呼系统的功能介绍

1、外呼任务

外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创建

对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

3、数据权限管理

自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。

4、服务总结

客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。

5、满意度情况

用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份验证、号码验证、订单验证等）。

洛康码怎么切换成孩子的？

1、首先打开【微信】客户端，然后点击右下角的【我】图标，点击上方的【支付】选项。

2、接着在【生活服务】栏点击【医疗健康】图标，进入【腾讯健康】页面，再点击上方的【电子健康卡】图标，进入【我的健康卡】页面。

3、此时在页面左上角可以看到头像图标，最后点击【子女】头像图标，就可以将健康码切换成孩子的了。

注意事项

“洛康码”是以个人健康为基础、居民自主申报、大数据比对核验生成的个人健康信息电子凭证。洛阳市域内人员（含常住、暂住人口）以及返（来）洛人员均应申领“洛康码”。已办理健康证明的与“洛康码”并行使用。

办理方式

1、通讯运营商向洛阳区域内手机用户（含外地漫游进入洛阳用户）群发短信，用户通过链接申领。

2、市智能健康信息管理系统向已持有社区二维码用户发送短信链接，用户通过链接申领。

3、向支付宝用户推送链接，用户通过链接申领。

4、向钉钉用户推送信息，用户通过链接申领。

5、AI智能语音外呼系统通过语音指导群众申领。

以上内容参考：百度百科-洛康码

如果您是做外呼行业的，是否有有遇到封号的问题？解决的方案主要有三个，篇幅所限，这里我介绍其中的一种，也就是回拨模式，希望对您有所帮助。

在介绍回拨模式之前，我们先要搞清楚封号的原因有哪些？主要的原因有三个。第一是异地用，但这种情况是很少的。第二是被投诉，这个没有任何技术可以规避，只能是我们自己多调整好心态。当然我们的系统也有筛选功能，可以主动屏蔽掉高投诉的号码，但无法完全阻止。想了解更多的朋友，可以关注一下新程通讯这个公号，里面有专业的人为您量身定制。

第三就是高频导致的封卡，99%的封卡原因都是这个。所谓的高频就是系统检测到你在某一段时间内打的太多了，或者一天的量、一个月的量太多了，而且是向陌生号码拨打的。尤其是对于新办理的号码，如果高频拨号的话，有可能几天时间就封了。

回拨模式如何解决封号的问题呢？其实是改变了拨号的方式，当你打电话给客户的时候，实际上是打给了系统的号，系统的号再打给你和客户，这样一来，你跟客户都处于接电话的状态。你没有任何的呼出记录，当然就不存在高频呼出的问题了，这就是回拨模式的原理。

同时，除了解决封号问题之外，还有CRM客户管理系统，还能批量导入数据，还有录音功能，并且外显是你真实的号码，客户随时可以打给你，也可以随时添加你的社交号。欢迎想了解的朋友随时来咨询，除少数特殊行业之外，其余大部分行业均可以使用的哦。

外呼系统的原理是什么？将简单的打电话整合进入一套系统中，使得工作效率更高。集成了规避高频、数据统计、客户管理、通话录音、批量处理、智能识别等于一体的CRM客户管理系统。

外呼系统的作用？

1.解决高频问题

这是大家选择外呼系统最重要的因素，因为如果自己去打，会因为高频呼出的问题导致封卡。多少算是高频呢？没有明确是规定，但以我们经验来看，一天呼出30通陌生号码就有可能被封。而用了外呼系统呢？一天300通也没有任何问题，这就是专业！

2.客户管理问题

绝大部分的外呼系统系统，都带有CRM客户管理系统，可以将号码批量的导入，把已经打过的、没有打过的进行分类，将客户的质量进行分类管理和标记，把高投诉的号码自动过滤出来等等，这些功能都是很实用的。

3.特殊行业线路

有一些行业是不允许外呼的，比如说金融、酒水等，所以你必须用外呼系统，就算你的呼出量不算多也必须用。并且，很多的外呼系统都做不了这些行业，只能用专线来开，这就是专业。

外呼系统有哪几种？

第一种：AXB模式

也叫中间号模式，A是你自己，B是客户，X是系统的中间号，表面上看是你（A）打给客户的电话，实际上你是打给了X这个中间号，然后由X再打给客户（B）的，不管你打多少通电话，实际上你只给X这一个号打了，避免了高频的问题，所以没有了封卡。

第二种：回拨模式

也是转换了打电话的方式，你打出去的时候，系统反过来打给你，你由打电话的变成了接电话的。你跟客户都处于接电话的状态，你压根儿没有呼出记录，谈何高频呢？这种也能解决封卡的问题。

第三种：虚拟号模式

这是针对中大型公司的，运营商拿出来的专线，就是专门做外呼的。你都不用办卡，全国各地的号码随意选择，封卡的概率？几乎接近0封卡，万一封了怎么办？没关系，可以迅速给你换一条线路接着打，彻底告别封卡问题。

其实，这三种模式都不错，各有优势和不足。没有最好的，只有最适合自己的。欢迎有兴趣的朋友来咨询了解，做最有利于你的线路规划。