电话外呼系统呼出转呼入（外呼转接系统）

本文目录一览：

• 1、中国移动所说的呼入呼出是什么意思啦？谢谢各位
• 2、电话外呼系统是什么意思 什么是电话外呼系统
• 3、外呼软件打出去老是自动呼叫转移

呼入是别人给你打电话，呼出是别人用他的卡拨打你的电话。

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扩展资料

来电和去电的招募需要：

主要电话是接听电话进行业务说明和售后服务等。主要业务是进行电话营销，调查，回访等。一般而言，外部呼叫需要更强的心理素质和更弱的弹性以及更高的工资波动。

解释：外拨电话是代理商的主导地位并引导客户。因此，许多问题的顾客都在思考和回答代理人的思想，但外部呼唤的强迫和干扰会让很多人感到厌恶。座位憋着等等。这需要良好的心理能力，压力基本上与工资成正比，因此工资相对较大。

来电需要较弱的心理素质，较强的适应力和较低的工资。

解释：来电是客户打来的电话，所以很多问题都会出乎意料。这需要更好的弹性和业务能力。

同时，大多数来电的客户都对双方之间的沟通感兴趣，例如咨询或征求意见。因此，心脏的质量相对较低，但所需的服务技能相对较高。

参考资料：百度百科-客服

1、电话外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

2、呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。

3、预览型：系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

4、预测型：将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

5、预约型：要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

外呼软件打出去老是自动呼叫转移，是因为手机上设置了呼叫转移功能。

可以通过手机系统软件取消呼叫转移。

呼叫转移又叫呼入转移。是种网络功能，如果用户电话无法接听或不愿接电话，可以将来电转移到其它电话号码上。