智能电话机器人方案（接电话智能机器人）

本文目录一览：

• 1、智能电话机器人不只会筛选客户吗？
• 2、智能对话机器人有什么功能？
• 3、智能电话机器人是如何工作的?
• 4、电话智能机器人值得使用吗？五个具体操作步骤分享

筛选客户只是智能电话机器人众多功能中智能电话机器人方案的一种而已智能电话机器人方案，除此之外智能电话机器人方案，它还有准确挖掘用户需求、识别用户兴趣智能电话机器人方案，同时还可以通过录音识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出。

智能对话机器人有什么功能？

智能对话机器人的功能有：

1、语言理解。通过对各种语法、各种语境，以及不同的语言风俗的存储，能够将语言进行自动整合和梳理，从而作出对应的回答，让智能电话机器人具备一定的思考和分析能力。

2、对话管理。对话管理实际上就是系统中心对于当前情况的识别，并提前最初下一个动作的预备，提升智能电话机器人的使用运作效率。

3、语音合成。通过将各种文字转化成语音，当智能电话机器人能够代替人声进行各种回复和操作。通过特殊的算法，以及机器人的智能更新和深度学习，更加自然的合成和产生音频，达到与人类语音非常相似的程度。

4、声纹识别。进行声纹的识别，并保存在语音声纹库中，起到某些特定的作用。通过对说话人的语音特征进行识别和提取，并进行储存，从而实现声纹识别技术。【点击免费使用社区版】

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其实智能电话机器人的原理非常简单，只有四步:

1. 首先需要使用智能电话机器人的人，对将打电话客户可能提问的问题有一个基本的预判，并提取问题中的关键词设置相对的话术。

2. 在客户打入电话之后，智能电话机器人会自动处理接受语音，去除杂音并提取关键词。再通过关键词智能匹配已经设置好的话术中搜索答案，匹配成功后，后台会按照不同的语法，依照先后次序识别字词，随后系统会围绕特征信息，用最小的单元再次识别字词。

3. 在字词识别工作完成之后，智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析，这也就是为什么智能电话机器人可以听懂你客户说的每一句话。

4. 智能电话机器人可以通过接收到的关键词自动分成段落，同时智能分析上下文的意思，对适当的位置进行修正，以确保和客户间的无碍沟通。

1、真人式对话

2、系统后台同步语音、文字

3、自主学习，越用越聪明

4、人机轻松切换

5、解决封卡问题