传统的在线客服产物将企业办事和营销分裂开喷鼻港德律风呆板人主动应对零碎，跟着互联网的疾速开展和消耗的进级喷鼻港德律风呆板人主动应对零碎，传统的客服产物更加不克不及满意企业需求将办事和发卖相联合的诉求。Live800在线客服作为一款企业级的多渠道在线客服零碎，以在耳目工客服+智能客服两年夜零碎为根底，交融ACD技能和年夜数据阐发技能，为企业提供全体的在线营销和办事处理计划，帮忙企业驱动产物代价，晋升企业的办事程度，晋升客户的办事体验和虔诚度，构成办事和发卖的闭环。
多渠道同一办理，帮忙企业拓宽营销渠道。
APP、微信、微博、飞信、等相同渠道不时呈现，并在客服办事相同中表现出喷鼻港德律风呆板人主动应对零碎他们的紧张性，而怎样保障即时相同的畅达，怎样行使相同的多渠道进步企业的客服程度和客服体验，都是企业所需求思索的成绩。跟着交际平台的敏捷开展，企业在线客服天然也需求跟上整合多渠道相同趋向。整合多渠道的相同，完成多渠道的同一接入、同一视图、同一办事、同一监控和同一信息流的一体化办理，恰是Live800适应互联网的开展而推出的功用之一，同一接入了网页、微信、QQ、短信、德律风、微博、易信、飞信、WAP、邮件和APP集成，总计超越 10 种渠道，低落企业办事本钱。
优胜的智能客服+人工客服形式，无效的晋升客服程度
Live800将人工智能技能利用于在线客服，针对企业罕见常识构建业余常识库，经由过程计较机对天然说话处置惩罚和人机交互等多种人工智能技能为首要特点的客服呆板人，来停止主动客服办事和互动应对。处理一样平常罕见成绩从而包办弛缓解一局部人工客服的任务，并加重人力的投入，把员工从噜苏、反复、沉重的征询任务中摆脱进去。
同机会器人客服作为人工客服的辅佐，帮忙人工客服在一样平常任务中提供罕见成绩的谜底给客服职员参考，人工客服只要抉择发送，就能轻松完成客户办事，缓解人工客服的压力，晋升人工客服任务服从。在智能客服零碎无奈主动复兴客户的成绩时，可转人工处置惩罚。人工客服能够在线编纂常识库，供其喷鼻港德律风呆板人主动应对零碎别人工客服运用，或许经由考核后供智能客服零碎主动运用人，工智能也会吸取人工客服的回覆，丰厚常识库内容。
行使年夜数据技能，为企业搭建高效的客服平台。
客服处于和用户相同第一线，怎样定位方针用户，依据客户举动特点，精确掌握客户实在需求，为客户提供更有针对性的高效业余办事，将是企业要重点思虑的成绩。在这些前提下，Live800凭仗本身持久的技能堆集和实际教训，行使年夜数据技能，为企业用户提供高效的在线客服平台。年夜数据技能能帮忙企业对访客停止阐发，掌握用户画像。访客数据方面，Live800在线客服深度整合Google Analytics停止多维度数据发掘，周全显现网站概略、要害词、访客虔诚度、受访页、跳出率、拜访地区等多角度数据，可能为企业提供数字化营销阐发和决议计划参考。
超卓的客户眷注，提成客户办事体验和虔诚度。
客服在欢迎访客的时辰能够针对客户特点贴上标签，当其余客服职员再次办事该访客时，Live800会经由过程年夜数据技能主动辨认网站熟客，调取汗青谈天记载和访客信息，客服职员就能够疾速辨认该访客，防止信息分裂。除此之外，Live800在线客服还能够接入企业的会员零碎，当会员登录网站停止征询时，会员材料、会员品级等信息将经由过程Live800客服零碎显现，帮忙客服完成精准办事。
行使Live800在线客服的处理计划，越来越多的企业正在欠缺办事与营销的闭环，夺取从办事动手，晋升企业竞争劣势。今朝而言，Live800曾经乐成为4万+国际外出名企业提供业余的处理计划，此中包含付出宝、陌陌、顺丰、遐想、中国人寿等标杆企业。
