是天下上更年夜的集R&D、出产、发卖、处事于一体的业余企业。2012年完成总业务收入1001.10亿元，同比增进19.87%；净利润73.80亿元，同比增进40.92%已成为中国家完成1000亿元的业余家电企业。此刻客户岂但关注自己的产质量量，而且很是器重制作商提供的售后和呵护处事。为了更好地提高格力在空调产品中的竞争力，格力联袂协作AOFAX召唤焦点电话处事处理设计，建树一站式处事培修焦点。
1、当客户的家用电器出现弱点时，您可甚至电召唤焦点发布的同一处事号码。召唤后，您能够根据语音提醒直接抉择相应的呵护电器范例。假如成绩更宏壮，您也能够直接追求手动处事。当客户的基本信息和电器出现弱点时，召唤焦点能够正式接受任务订单。
2、工单措置赏罚AOFAX召唤焦点否决自动和人工散发工单到相应局部，好比空调弱点时，琐细会直接将工单转发到空调培修部的琐细里面，并揭示培修部麻利措置赏罚和调配培修师傅上门处事，根据客户培修地点寻觅比来的培修局部，自动播报语音和发送工单内容到上门的培修师傅。
3、当培修职员反应培修信息、电气成绩、用度等时，工单将当即自动转回琐细并自动归档。归档后，琐细将根据工单中预留的客户朋分电话自动召唤，并邀宴客户中断评价。当客户有成绩时，您能够按钮转移手动或信息，觉得客户提供知足的处事。
4、担任查询访问电气产品的运用存在一定的危害，非业余职员不能委托上门培修，电气培修后能够或许出现 ** 纠缠，为此AOFAX召唤焦点为工单琐细的原材料用途和解决定确定划提供数据备份，以便将来作为执法证据。AOFAX召唤焦点提供电话录音琐谛听命，为每份工单的通话记录、谈天记录、留言记录等提供保管和查问听命，防止需求。
5、当培修局部运转到一个季度或一年时，累计培修记录的放大可用于数据阐发，AOFAX召唤焦点工单琐细否决根据客户范例、电器范例、弱点范例、地区范例、运用寿命、产品型号等中断分类查问，辅佐格力阐发电器弱点原由和客户运用环境，切确营销相关客户，使培修焦点从本钱焦点变化为利润焦点。无关更多呵护焦点琐细，请咨询中国奥发网。
