阿里ai电话机器人（阿里人工智能机器人）

本文目录一览：

• 1、AI智能电话机器人
• 2、ai智能电话机器人有什么作用？
• 3、你知道阿里的机器人「云小蜜」吗？它又有哪些功能呢？
• 4、为什么最近两年电话机器人如此的火爆？

AI智能电话机器人，引领电销与客服的革命时代。

星空互语AI智能电话机器人③和阿里巴巴、科大讯飞进行了技术合作，采用前沿的深度学习技术，先进的语言识别（ASR）、口语理解（SLU）、对话管理（DM）、自然语言生成（NLG）、文本生成语音（TTS）五种对话系统技术模板的协同运作。研发出代替人工拨打电话的智能语音交互系统②。

1、智能外呼

智能外呼系统⑤无需要人工拨号。客户资料一键批量导入，根据需求设置参数，智能机器就可以自动完成海量外呼任务。

2、智慧沟通

真人语音交互，智能识别客户的意向，精准的回答客户的提问。

3、智能转接

智能转接人工，人机协作无间，提高客户转化率。

4、智能分析

显示客户沟通路径，精准判断客户意图。

5、支持打断

支持通话随时打断，提升客户感受度，增强交互流流畅感。

6、自动记录

通话内容全部录音记录，并精准转化成文字，方便查看精准识别。

作为行业的领导者,星空互语智能电话机器人通过人工智能颠覆了现有的传统客服电销市场，人机融合智能电话，效率更高；管理零负担，不离职，永无情绪，不需要培训也无需额外的管理成本，固定优秀员工话术，通过话术设计，客探话术实现，智能CRM管理。星空互语AI电话机器人帮你彻底解决各行业客户电销中遇到的诸多根本性问题,帮助使用者更轻松的倍增业绩,为企业更快创造更多价值。

现在智能电话机器人还是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下几点：

1、保证情绪饱满。电销人员在工作中，会因为工作比较枯燥而导致情绪烦躁，不能保证全天工作情绪都很饱满，而通过使用电话机器人，就能保证在工作中情绪一直很饱满，拥有着非常高涨的工作热情，每一通电话都会非常耐心详细的解答，为客户答疑解惑。

2、沟通无障碍，语音系统话术更精准。每一通电话都能保证沟通没有任何障碍，客户的各种问题都能解答详细，让客户感受更为耐心的服务体验。电话机器人满足客户的服务需求，对企业品牌也有了更高的好感度，各种问题都能得到详细的解答，在沟通方面没有任何障碍，客户对品牌的认可度就更高。

3、精准意向。系统根据呼叫结果自动筛选，直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，帮助企业沉淀出高质量客户，以便快速达成交易。

4、更低成本。电话机器人配置简单，替代部分人工坐席，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支，大幅度降低客服成本。

值得一提的是，用户可以通过预置的36个细分领域的知识包，涵盖公司采购、办公行政、电商、综合服务等，使云小蜜能够快速投入到实际业务中。随着用户的使用，具备学习能力的云小蜜还可以不断进化知识库，更加精准地分析、判断和响应。

据悉，阿里云还为小蜜提供了必要的开放接口。例如，在阿里云使用ECS、RDS等产品构建了电商服务的客户，只需要将智能客服能力集成到自己的电商APP或电商网站中，便可使用云小蜜。

阿里巴巴智能服务事业部资深总监赵昆表示：“未来任何企业和商家都可以随时基于自身数据，在云端一键生成一个AI服务机器人，让以问题为中心的客服升级为以用户为中心的智能助理，实现从人力密集的本地呼叫中心到云上智能+众包服务的转型”。

为什么最近两年电话机器人如此的火爆？

何为电话机器人阿里ai电话机器人：电话机器人顾名思义就是一款可以代替人工打电话阿里ai电话机器人的软件，就是把我们打电话最简单的最重复的让软件来执行，我们平时打电话不是不是有三样吗，第一话术，第二就是我们自己的声音，第三就是打电话的名单，那现在我们现在把我们所要说的话术做进软件里面，第二可以把自己的声音录进去，第三就是把我们打电话的名单有个Excel表格直接复制粘贴导入到系统里，让机器人来挨个打就行阿里ai电话机器人了，最简单的第一通电话筛选意向客户的工作以后就由机器人来代替了，筛选出来的意向客户会按照我们的标准进行分类，后续我们直接跟进意向客户就可以了。

电话机器人的内核是AI，也就是人工智能，人工智能有两大关键，第一个就是语音识别，市面上现在做语音识别的就三家公司，第一科大讯飞，第二阿里，第三百度，第二个就是图片处理。

电话机器人能给我们带来什么：电话机器人第一量大：一天可以打800-1000个电话，相当于几个人工的工作量阿里ai电话机器人；第二电话机器人每天不停，每个月工作30天，一年不间断不休息的工作；第三不用担心闹情绪，离职，交公积金社保这些，所以对于现在劳动力成本越来越高的情况下，人员流动越来越快的情况下，非常适合本阶段的公司和员工的。

使用电话机器人需要注意哪些方面：电话机器人需要注意三个方面，第一就是我们打电话的话术，这个就好像人打电话一样，有些人的话术就是能找出意向客户，但是有些人就是不行；第二就是我们的名单也就是我们的数据，这个就好像人打电话一样，数据越好，意向客户越多；第三就是跟进的人，电话机器人不是让大家吃上大锅饭，它是让优秀的人更加优秀，这就好像做销售一样，总是二八开，20%的人赚钱，80%的人解决温饱，所以打铁还需自身硬，如果自身实力不强，带出来的客户也不一定能搞得定的。