亲情电话机器人（电话接听机器人）

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方法一亲情电话机器人：移动营业厅办理。可以带上本人身份证到所在地的移动营业厅申请办理亲情号。方法二：移动官网办理。1、登入移动官网亲情电话机器人，找到网上营业厅后，再点击业务办理。2、进入业务办理之后，将鼠标移到办业务，看到套餐办理旁有个亲情网，点击进入。3、进入之后看到有个点击进入亲情网，点击进入。

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亲情的感召力对于服刑人员改造的影响和作用不容小视。对于监狱系统而言，除了落实服刑人员的权益保障，必须同样重视服刑人员的心理需求和思想改造，并充分利用亲情交流、社会帮教这一纽带的关键作用，促进服刑人员稳定思想、安心改造。

以人道、亲情促进服刑人员改造，维护社会稳定，是监狱亲情电话解决方案的根本出发点。通过亲情电话，监狱系统实现了人性化管理，为服刑人员提供亲情电话，进一步调动亲情电话机器人他们的改造积极性，发挥直系亲属对服刑人员的亲情帮教作用，配合监狱方面开展教育矫正工作;同时还有助于监狱方面实时监控服刑人员的思想状况，提高监管水平，确保监狱秩序安定。

而传统的普通固话通讯方式存在一定的弊端，易受到外界人为因素的影响。一款符合监狱特殊环境的通讯产品，需要异于传统的通讯器械，需要有透明的监管机制平台，拥有智能化的管理体系。一定程度上给予了服刑人员合理的权益，又可以减少监管方的工作强度。

先要明确一个点：智能机器人，不是人，所以有些东西它还是做不了的

但是智能电话机器人比人工来比还是有相当大的优势的。

1、成本低，一个电话机器人成本只有人工成本的20%

2、效率高，无负面情绪，百分之百热情，可以7*24小时工作

3、智能推送，大数据后台自动分析数据，给出高中低意向客户，高意向客户智能推送客户微信，可以直接沟通

4、自主学习，遇到不懂的问题，机器人直接转接人工，让人工帮助回答，并且机器人后台全程记录遇到的问题，人工可以协助录入知识库。

打电话语音机器人需要下载APP。

电话机器人是一款通过精准语言平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专员沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人

在普通呼叫系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、词义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼，自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类等等营销服务目的。

什么是电话客服机器人？

电话机器人主要就是用来模拟人工通话亲情电话机器人的一组程序亲情电话机器人，一般由亲情电话机器人，CRM系统亲情电话机器人，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。

客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而谛听机器人能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让企业和客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

电话客服机器人的具体功能：

自助答疑，分担客服工作量，根据访客的问题，自动、实时回复答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本；积累客服经验，不断完善问题库，客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率；自定义机器人样式，模拟人工聊天；机器人客服的命名、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。

客服机器人作为消费者了解商品信息从而进入购买决策的主要入口，用处肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能会发生变化。首先目前大部分都是传统的人工客服，这就有一个相对非标准化的沟通过程了，虽然会有很多基础沟通语言的设定，但是毕竟在发生沟通的是人，难免受制于智商、情商、情绪等多样化因素，导致沟通效率可能比较低。

其实现在电商企业已经越来越普及使用人工智能客服系统了，沟通效率高，超高性价比。另外目前市场上也出现了类似晓多科技的智能客服系统，已经实现从和顾客的沟通过程中根据上下文内容总结提炼并且主动计算出客户的潜在真实需求，从而达到更好的销售转化。

一、设置个人通话信息

打开 AI音箱 App亲情电话机器人，点击技能 ＞ 亲情通话，根据界面提示，设置您亲情电话机器人的名字和在家中的角色，输入手机号码，完成设置。

说明：

如果您的华为帐号没有经过手机号验证，在使用亲情通话前，需要获取手机验证码进行验证。

设置完成后，您就可以进入亲情通话 ＞ 我的音箱中点击界面电话图标给自己的音箱打电话。

如果您要用手机给亲友的音箱打电话，请参考以下步骤进行操作。

END

二、扫码添加亲友的音箱为联系人

1

请亲友打开 AI音箱 App，进入亲情通话 ＞ 我的音箱，点击图片中图标，展示音箱的二/维/码。

请点击输入图片描述

2

打开自己的 AI音箱 App，进入亲情通话 ＞ 亲友通讯录 ＞ 添加联系人，选择扫码添加音箱，直接扫描亲友音箱的二/维/码。

或者点击右上角相册，读取亲友的二/维/码，添加为联系人。最多可添加25个音箱联系人。

请点击输入图片描述

3

亲友验证通过，您就可以通过 AI音箱 App 给亲友的音箱打电话亲情电话机器人了。

END

三、手机给亲友的音箱打电话

打开 AI音箱 App，点击技能 ＞ 亲情通话 亲友通讯录，点击 有音箱的联系人 后面的电话图标，即可拨打电话。

说明：

如果您的手机系统是 EMUI 9.0.120 及以上，且已添加音箱为联系人，可以直接在手机联系人中查找音箱联系人，给音箱打电话。

请点击输入图片描述

END

四、音箱接听/挂断电话

接听方法：

来电时，您可以对音箱说：“小艺小艺，接听电话”。

也可以按下音箱的通话键，接听电话。

挂断/拒接方法：

通话中，您可以对音箱说：“小艺小艺，挂断电话”。

也可以按下音箱的通话键，挂断电话。

来电时，您可以对音箱说：“小艺小艺，挂断电话”。

也可以长按通话键，拒接电话。