电话机器人试听（语音播放歌曲小机器人）

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现在的电话机器人还是很火的，特别是现在市场上的电话销售人员数量很多，所以电话机器人前期可以进行大批量的呼出工作，还可以跟意向客户分定等级，这一过程极大的减少了人工的工作量，所以还是很受欢迎的。

电话机器人是什么工作原理

电话机器人的工作原理其实很简单：它主要根据语音识别技术来进行工作。实际上，电话机器人的学习能力很强，上线时做好话术分析、制作，上线后经过一定时期（2-3周)的优化，就会成为一名中高级电话销售人员，再加上后续持续的优化，他会越来越聪明。

电话机器人工作时，首先将客户可能会问到的行业相关的一些问题和答案整理好并录制到话术库中，等到客户提出问题后，电话机器人可以自己匹配相应答案；如果客户没有问题，电话机器人也会自己提出问题等待客户回答，这样一问一答的过程中，电话机器人就轻松判断出客户意向了。

电话机器人的诞生最初就是为了把人类从简单重复的繁琐工作中解放出来，而不是完全代替人类的工作。它在工作时，会根据目标客户的意向程度进行等级的分类并记录在系统后台，人工只需再跟进电话机器人选中的意向客户进行订单的促成即可。

答:

我认为值得应用。

因为人工智能电话机器人，

本身能记住很多的电话号，

如果用在114电话查询上，

就会提高快速查找的时间，

节省询问者的很多的时间。

因为它可以同时接几部电话，

就会减少很多人工的成本。

在销售过程中想要做到大规模的筛选客户，完全可以使用黑蚂蚁智能机器人！首先用机器人全面获取客户信息，对客户进行智能分类。电话机器人在打电话的过程中，需要了解客户的意向，也需要全面获取客户的信息。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据，第一时间了解客户的意向并智能分类，筛选出意向客户之后，人工再去跟进就可以了。

电话机器人，说白了只有一个功能，叫做【筛选意向客户】

第一、有些小伙伴对机器人的认知，还停留在生硬的语音，强制沟通上，电话机器人的发展已经远远迈过了这个门槛，不但声音好听亲切，而且确确实实能听懂你在讲什么，并且明确你是否有购买产品或者服务的意向；

第二、电话机器人可以完全替代人工吗？目前看来还不能。电话机器人承担的主要功能，就是从海量的信息中，打电话筛选出有意向的客户，并交给人工销售人员，进一步对接沟通，实现成交。

这样做的好处可太大了！

首先，销售都是直接冲着意向客户去的，节省了重复千变同样话术的体力消耗，降低了被拒被挂机的情绪消耗，工作积极性是完全不一样的！

其次，销售的价值被放大了，销售不再是电话客服，而是客户顾问，是真真真正正有时间、有精力为客户提供实际帮助的，人工智能做了大量重复的事情，而人，提供了更有价值的服务。

我们用了电话机器人以后，工作确实轻松了，也觉得自己更有价值了，面对客户的时候更自信了。人只要能够不被过度消耗，发挥自己的最大价值，总是非常有成就感的事情！

如果有其他疑问，可以私信咨询我哟~

人工智能的发展如火如荼，形形色色的产品出现的同时，产品的质量与用处大小也随之让人怀疑，社会太复杂，人心太险恶，所谓无奸不商，购买科技产品的时候，需要谨慎再谨慎，否则一不小心，就会被坑。

最近特别火热的电销机器人也是如此，那么智能电话机器人有用吗？所有的品牌是否真的童叟无欺呢。

机器人的效率比人工高出五六倍，对于电销与客户这些行业，机器人的高效为企业带来的效率不是一点点，并且机器人的成本低，工作模式不仅省心且工作质量高，企业使用传统电销的时候，只能是人工拨号，然后根据自己的选择标准将意向客户标记下来，标准不统一是一个问题，挨个标记也是十分麻烦，而机器人从头至尾始终都按照一套标准，在外呼的过程中就已经将客户根据意向大小分为了四类，并且录音转化为文本在后台交接给管理者。

开源节流的销售模式，自然是对企业有好处的？但并不是所有的机器人对企业都有好处，这种的，就是机器人品牌的一个骗局。

市面上的品牌太多了，让人眼花缭乱，但是不是真的有用，看这几点就知道了：

语音识别率，这个为挑选机器人指标的重中之重，只有识别率够高，机器人才能听懂人说话。

语音逼真度，试想如果你接到一个电话，传来的确是一个机械感特别浓重的声音，那么你还会继续听下去吗，因此，语音逼真度是会对电销造成影响的。

数据库丰富度，这个是决定机器人聪不聪明的关键，如果机器人的“智商”不够，是没办法胜任这个工作的哦。

同理，还有客服机器人，只要挑选到质量好的机器人，对企业是有大大的好处的哦~