淮安呼叫中心外呼系统（淮安呼叫中心外呼系统怎么样）

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要具体需要具体分析，您如果需要量不大，对数据要求不苛刻的话建议您选用公有云产品比如七陌云客服等，如果需要坐席数量大，且对系统有特殊要求，那么建议您使用私有云客服产品，比如容联智能云联络中心等。

容联以云化和智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力（语音、短信等）、CC（云客服与云联络中心）、UC（IM即时通讯云、融合通讯、视频与会议）、行业新通讯解决方案和“通讯+AI”服务，助力企业提高沟通体验和经营效率，驱动中国企业通讯产业实现互联网化、云计算化、能力化、融合化和智能化。

什么是呼叫中心系统

呼叫中心系统又叫外呼系统，也叫人工外呼系统。功能主要有：话单批量导入，自动呼出，客户管理，员工通话量时长统计。系统功能都差不多，主要看对接的线路。线路稳定才能保障通话的稳定。

名字就是号码，十多年系统，线路经验。

我对这个系统还是比较了解的。

呼叫中心系统主要包含两个方面的应用：一种是针对外呼型的电话座席管理，通俗点就是多个人同时对外呼出电话实现通话，这时候用的是同一个号码，都是显示公司的热线号码。

还有一种是针对客服型的电话座席管理，这种主要是对那种服务型的呼叫中心，主要接电话，同样也是可以同时接听客户来电，这时候客户拨打的也是同一个热线号码。

不管是那种类型都能提高工作效率，提升企业形象，这里只是简单说说系统的功能，事实上还有很多功能。

选择系统的时候一定先要明确自己想要的是什么样的，有什么功能需求先确定好，这个系统可以根据你们公司的个性化需求，量身定制功能，这点我是很看好的。

1、通话实时记录

企业使用智能呼叫中心系统可以对坐席人员的呼出以及用户呼入的通话全部进行实时记录，只要是使用系统进行呼出或者呼入的通话都能够进行记录。

2、统计报表

企业管理人员可以根据智能呼叫中心系统对坐席人员的工作情况生成报表，可以根据不同的信息进行统计分析然后可以对结果生成不同形式方便分析等。

3、来电显示

不管是用户拨打进来还是坐席人员向外呼出，智能呼叫中心系统都会自动的显示出跟拨打号码相关的一个信息界面。

4、呼叫自动分配

智能呼叫中心系统能够把接入的电话进行自动分配给处理过相关问题的坐席人员，或者是之前接听过的坐席人员，这是能够影响到用户对于坐席人员处理问题的效率以及满意程度。

呼叫中心系统是一种融合计算机电话集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、交换机(PBX)通讯等技术以

及企业/团队/项目管理集成到同一系统中的高效客服管理平台。呼叫中心系统主要运用于电话业务量

很大的客服中心、电话营销公司、电视购物、政府热线电话等。主要由智能网络（IN）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机电话综合应用（CTI）、来话呼叫管理（ICM）、去话呼叫管理（OCM）、集成工作站、呼叫管理（CMS）、呼叫计费等组成。深圳研科呼叫中心系统走在行业前沿，提供优质呼叫中心系统方案。

呼叫中心系统淮安呼叫中心外呼系统，首选AOFAX呼叫中心系统。

AOFAX呼叫中心系统是基于CTI、IVR、REC、INPX、PBX等主流技术和ASR、 TTS新兴技术等搭建起来解决企业通讯和客户满意度等问题淮安呼叫中心外呼系统的一站式淮安呼叫中心外呼系统，一体化智能解决系统。

就AOFAX呼叫中心系统系列功能来说淮安呼叫中心外呼系统，主要具备自动语音导航IVR、自动外呼营销功能、ACD智能转接功能、REC电话录音功能、挂机短信、内部分机互拨、企业总机、计划任务、知识库、企业聊天、来电弹屏、客户管理CRM、人员管理、报表系统、工单系统、网站客服、无线电话、无纸传真等。