外呼电信系统（电信外呼业务）

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操作方法：

1.可以登陆电信网上营业厅或掌上营业厅-自助服务-业务办理-选择呼叫转移即可自助开通。

2.也可以拨打10000号开通。开通后的设置方法如下：无条件转移设置方法：*72+区号+电话号码+按拨打键（呼叫转移至手机号码无需加区号），取消方法：*720+按拨打键。无应答或关机转移设置方法：*92+区号+电话号码+按拨打键（呼叫转移至手机号码无需加区号），取消方法：*920+按拨打键。遇忙转移设置方法：*90+区号+电话号码+按拨打键（呼叫转移至手机号码无需加区号），取消方法：*900+按拨打键。

目前国内主流的外呼系统(电信级别的)有那几个?

一个呼叫中心系统在企业的运营发展过程中可以起到至关重要的作用，新高度呼叫中心系统在企业的运营发展过程中主要可以发挥的作用大致包含以下几个方面：

1、拓展企业市场、成倍增加销售业绩 现代人的企业运营思路和传统的企业经营方式已经有了本质的区别。现代人在创办一个企业的时候，企业的创办人、领导者往往已经对企业自身的产品用于哪种领域、怎么使用、如何控制生产、控制成本、如何进行销售等等问题已经了然于胸。

呼叫中心系统的客户资料分组、智能拨号功能等等往往在这个时候开始显现出强大的拓展威力，电话营销人员通过系统分组归类自己的客户资料，然后通过智能拨号系统将电话拨出给潜在客户，接通电话后，电话营销人员可以按照企业此前已经拟订的话术针对客户开展营销。

呼叫中心系统同时对电话营销人员与客户沟通的全过程进行了全程录音，这非常方便于企业的管理者事后检查我们的话述针对客户是否有效?我们的电话营销人员所讲述的内容是否到位?客户的第一反应是什么?等等。从而可以灵活地根据各种相关的情况做出适当的决策调整。以确保在最短的时间内使得产品和市场能够接上线。 如果此时我们事先给每一位电话营销人员每天的工作量核定一个定量的话，那么公司的市场拓展空间将是呈几何倍数增长的。

2、维护客户关系 通过呼叫中心系统自带的CRM系统，进行客户关系维护和管理，企业的经营者可以很轻易地了解到企业客户的详细信息资料，姓名、性别、家庭住址、公司电话、手机号码、出生年月日，以往的消费习惯、客户属性、与企业联络的业务商洽情况，最近的沟通记录、最近的消费情况等等信息。

3、规范企业内部服务流程 呼叫中心系统毫无疑问会在企业的内部运作流程规范方面发挥重要的作用，从细微的拓展客户话术管理，到知识库内容，继而可以直接切入到企业业务服务系统等等，系统的IVR导航首先可以细分客户的具体需求，在服务人员接听客户电话时，已经对客户的大致需求有了一定的了解。我们很容易就可以理顺这些服务流程，进而将这些流程规范化，使得我们的操作人员在进行系统操作时遵循相应的操作流程。从而在一定意义上规范了企业的整体运作流程。

折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

你好，你是想问大唐电信客服外呼与内呼的区别是什么吗？大唐电信客服外呼与内呼的区别是：内呼是用户的呼入，被动接听，然后再根据用户所咨询的问题进行答复。外呼是大唐电信客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。大唐电信指大唐电信科技股份有限公司，大唐电信的客服分为内呼和外呼，内呼是用户的呼入，被动接听，然后再根据用户所咨询的问题进行答复。外呼是大唐电信客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。