保险外呼系统供应商（销售保外呼系统怎么样）

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这是因为外显号码是混显的，什么号码都有，被标记的也很多，这些号码在客户心里已经深深烙上了骚扰电话的代名词。

现在都使用外呼系统了，比如我家的回呼系统，通过线路转换把打电话改变成为接电话，外显真实手机号码，可以有效解决高频呼出封卡问题，并且接通率高，在百分之60以上，还可以教你如何去除标记，增加接通率

还配备后台管理系统，您可以通过后台查看通话数量，通话时间，接通率以及调取通话录音，不仅解决了接通率低的问题，封卡问题也得到了解决，还提高了工作效率

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不太贵。电销外呼系统根据不同企业开发保险外呼系统供应商，收费标准以及收费方式也各不相同。大体可分为按分钟计费、按月计费、按季计费以及按年计费等等。当然，使用最多的是分钟计费和按月计费。 拨打电话如果是按分钟收费的话都会在几分到一毛之间。因此，电销外呼系统也是根据市面定价，如果是通话计费，一般也就是几分到一毛之间。贵一点，可能要一毛多。

1、中间号线路 对于采用中间号线路的电销外呼系统来说，在价格方面要比回拨线路便宜一点，采用按月收费的模式，具体根据开发商、分钟数等计算套餐的费用，几百的上千的都有，在整体价格区间在0.04—0.07元每分钟。

2、回拨线路 在电销外呼系统的选择上，很多朋友都会选择回拨模式，这是因为回拨线路的防封号效果是最好的，只要没有用户投诉就不会封号，在价格上也是按套餐计费的模式，只不过整体价格区间要贵，在0.07—0.1元每分钟的样子。

拓展资料

1，外呼营销系统是根据市场客户的需求，综合保险外呼系统供应商了各行业不同企业厂商的不同需要而专门的设计的一个平台。

2，其功能主要有：IVR电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统、报表系统等。

3，经过不同行业客户的应用证明：该自动外呼营销系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核等功效。已经成功的应用于电信、金融、保险等不同行业客户，并广受好评。

4，提高销售效率，增加成交机率：系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率，增加成交机率，扩大市场份额。

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话保险外呼系统供应商，将录制好保险外呼系统供应商的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预测型拨号

将整个过程自动化保险外呼系统供应商，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过保险外呼系统供应商，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省保险外呼系统供应商了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

保险公司数据中心建设

如今保险外呼系统供应商，很多保险公司都建立保险外呼系统供应商了自己的呼叫中心保险外呼系统供应商，然而，却不是每一个公司都能建设到适合自己的呼叫中心，从而达不到预期效果，主要存在以下几个问题保险外呼系统供应商：

第一、在保险外呼系统供应商我国保险行业，各家保险公司建立的呼叫中心没有全局效益，例如：保险公司有很多分公司，总部建有呼叫中心，分公司也建有呼叫中心，但建立的呼叫中心却层层脱节，总部无法与分公司呼叫中心一起系统管理。

第二、保险公司呼叫中心建立的呼叫中心与业务脱节，保险公司的呼叫中心目前在做什么服务？从表面上看是与业务相关的，可是仔细想想，又有多少对保险公司的业务发展可以带来帮助？

第三、有些保险公司选择的呼叫中心建设公司，搭建成本高，却收益不高

面对这些问题，首先我们要了解的是，在保险行业，目前还没有一家呼叫中心系统供应商具有保险行业的垄断地位，厂商通常是为了建设呼叫中心而建设呼叫中心，很少考虑保险公司呼叫中心建成之后带来的效果如何。

由于没有良好的行业咨询，很多保险公司呼叫中心在建设之初，并没有确立明确的目标。也就是说，呼叫中心对于保险公司来说，到底将它建设成为服务中心、还是咨询中心、或是销售中心？保险公司没有明确的目标。因而保险公司要认真对待呼叫中心建设，因为呼叫中心可以成为保险公司新的盈利增长点。

保险公司建设呼叫中心好处总结有如下：

1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、打造企业良好形象。

2）统一管理分公司，形成有秩序的管理机制，有效管理保险公司业务。

3）保险行业呼叫中心不仅仅适用电话销售中心、还可以适用咨询中心、服务中心等。

4）有自建和托管呼叫中心，供保险公司进行不同的费用投资，建设成本低，就能达到低投入高收益的效果。

5）详细的数据报表分析，帮助保险行业分析市场行业，有效挖掘潜在客户。

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银保监会新规正式施行，没有信息系统不得经营保险中介业务！-工保网

保险中介机构信息化建设与管理，是本世纪初国家监管部门对于保险中介行业发展提出的一项重要发展目标。2007年4月10日，为推进保险中介行业的规范化、专业化经营，保监会印发《关于加强保险中介机构信息化建设的通知》（以下简称“通知”），提出“加强保险中介机构信息化建设”要求。

但该文件仅围绕“建立保险中介业务和财务管理软件”和“加强保险中介业务档案的电子化管理”提出初步发展要求。随着近年来国内保险中介市场快速发展，保险机构数量不断增加，部分保险机构日益暴露出信息化治理不完备、信息系统建设不规范、信息安全机制不健全等问题，严重影响着保险中介机构的合规经营与健康发展。

2020年以来，银保监会不断加强对保险中介市场的规范管理，首次提出推动构建新型保险中介市场体系，保险中介机构信息化建设与管理任务再次被提上日程。2021年1月12日，银保监会发布《保险中介机构信息化工作监管办法》，对保险中介机构信息化建设与管理工作提出全面要求，明确指出不符合《办法》要求的保险中介机构，不得经营保险中介业务。

一、重点解析

区别于2007年《通知》的初步发展要求，此次《办法》共计6章36条，对保险中介机构信息化建设与管理工作提出全面要求，这里主要就其中的信息系统、中介主体、管理要求等重点内容进行解析。

信息系统

作为此次《办法》的重点与核心内容，第三章“信息系统”对保险中介机构的信息化建设管理工作提出明确任务要求：根据业务规模和发展需要，建立相匹配的业务管理、财务管理和人员管理等信息系统。

1

业务管理系统能够记录并管理业务协议、保险业务详细情况、客户信息、相关凭证和其他业务情况等。

2

财务管理系统能够记录并管理财务总账、科目明细账、应收应付、会计报表、发票等。

3

人员管理系统能够记录并管理保险中介从业人员的基本信息、入职离职、用工合同、执业登记、人力薪酬、培训和奖惩等情况。

4

业务管理、财务管理与人员管理系统的数据能够匹配一致、相互验证。

同时，《办法》还要求保险中介机构信息系统应实现与保险公司系统、保险中介监管相关信息系统的数据对接。

1

通过技术手段实现与合作保险公司的系统互通、业务互联、数据对接。

2

能够生成符合监管要求的数据文件，通过技术手段实现与保险中介监管相关信息系统的数据对接。

中介主体

此次《办法》内容中的亮点之一，即是明确信息化建设管理面对的中介主体，既包括保险专业中介机构，也包括保险兼业代理机构。这意味着，如4S店、旅行社等保险兼业代理机构将同专业保险代理机构、保险经纪机构、保险公估机构一样，被要求建立自身的业务管理、财务管理、人员管理等信息系统，并满足《办法》中的其他相关信息化建设管理要求。

此前，由于保险兼业代理机构数量较多、分布较广、行业较为复杂，且有着主业的财务、业务渠道掩护，无论常态市场监管还是动态稽查都存在很大难度，成为行业管理的一大难题。此次《办法》发布后，有关部门负责人在答记者问中明确指出：兼业机构虽然只是兼营保险代理业务，但在代理活动中其业务环节和涉及的消费者个人信息与专业机构基本一致，而且中小兼业机构在保险代理业务管理、财务管理和从业人员管理上往往不如专业机构规范，更需加强监管，故兼业机构应该在保险代理业务方面与专业机构保持一致的信息化工作要求。

管理要求

1.独立完整

根据《办法》规定，保险中介机构的重要信息化机制、设施及其管理应当保持独立完整，与关联企业相关设施有效隔离，严格规范信息系统和数据的访问、使用、转移、复制等行为，不应向关联企业泄露保单、个人信息等数据信息。

2.数据对接

依据《办法》规定，保险中介机构信息系统一方面应能够及时、完整、准确记录财务、业务、人员情况，实现与合作保险公司的系统互通、业务互联、数据对接；另一方面能够生成符合监管要求的数据文件，通过技术手段实现与保险中介监管相关信息系统的数据对接。

3.监管执行

依据《办法》要求，银保监会授权各派出机构开展保险中介机构信息化工作日常监管、指导与检查，保险中介机构应按监管要求通过保险中介监管相关信息系统及时向银保监会及其派出机构报告监管事项、报送监管数据。保险机构信息化工作不符合《办法》要求，不得经营保险中介业务。

当然，《办法》为保险中介机构信息化建设留出了一年的过渡整改时期，保险中介机构应在《办法》实施之日起一年内完成整改并向监管部门报送报告。

二、行业影响

长期以来，我国保险中介市场一直存在中介机构数量庞大、经营水平参差不齐、从业人员流动性大、兼业代理机构市场经营不规范等多方面市场发展问题。《办法》对保险中介机构与兼业代理机构提出全面信息化建设要求，无形中提高着保险中介行业准入门槛与监管要求，实现了保险中介市场新一轮的优胜劣汰，进一步规范保险中介市场经营秩序，提高保险中介经营水平与服务质量。

具体而言，国内2600多家专业保险中介机构与32000多家保险兼业代理机构中，只有少数机构实现了与保险公司的系统对接，大部分保险中介机构尤其是保险兼业代理机构依旧使用传统的邮件、社交媒体等线下人工方式进行对接。而客观上，信息系统的研发费用动辄可达百万元，对于中小型保险中介机构形成沉重的企业经营挑战。

当然，《办法》中虽然提出可以采用合作开发、定制开发、外包开发和购买云服务方式实现信息系统建设任务，但从文件内容对保险中介机构信息化建设的长远发展要求来看——“提高自主研发能力，逐步降低对外包服务商的依赖”，独立的信息系统将成为未来专业保险中介机构信息化发展的必经之路。因此，《办法》实际上为众多保险中介机构及兼业代理机构竖起一道高高的业务经营门槛，加剧着保险中介市场竞争。通过淘汰一批“小乱差”的市场经营主体，进一步规范保险中介市场秩序，提高保险中介经营水平与服务质量。

此外，“信息系统建设”要求保险中介机构与保险公司实现系统互通、业务互联、数据对接，同时生成符合监管要求的数据文件与保险中介监管信息系统数据对接，解决了此前一些保险中介机构在业务信息交互、业务流程管理、业务监管数据报送等方面存在的不规范、不透明、不及时准确等问题，有利于保险中介机构与保险公司业务信息交互的规范、透明、可追溯，有利于解决监管部门在保险中介市场监管中面临的困境，提升监管效能。

中国平安人寿保险股份有限公司是中国平安保险（集团）股份有限责任公司旗下的重要成员保险外呼系统供应商，于2002年成立。中国平安人寿与国内保险事业同步成长保险外呼系统供应商，历经十余年发展，业务规模和业务品质位居国内寿险公司前列。中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设保险外呼系统供应商了专业化员工队伍，目前拥有超过18万人的代理人队伍。在业务发展中，还建立了后援、培训、IT支持平台，个险、团险、银行代理三大渠道系统和完整的产品体系满足客户个性化服务的需求，从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供多元化产品服务。中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层，实现了将国际化的管理经验和本土实际的有机契合，保持和增强了平安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等领域的优势地位。目前，中国平安人寿在国内共设有35家分公司，超过2600个营业网点，服务网络遍布全国。平安寿险开通第一家全国集成的呼叫中心95511，首创一年一度的客户服务节活动，在业内率先推出国内外急难援助服务，并凭借规范、完善、人性化的3A客户服务体系蝉联2002、2003年度“中国最佳CRM实施”优胜企业称号。

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