外呼系统如何避免投诉（外呼系统怎么投诉）

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外呼系统的原理是什么？将简单的打电话整合进入一套系统中，使得工作效率更高。集成了规避高频、数据统计、客户管理、通话录音、批量处理、智能识别等于一体的CRM客户管理系统。

外呼系统的作用？

1.解决高频问题

这是大家选择外呼系统最重要的因素，因为如果自己去打，会因为高频呼出的问题导致封卡。多少算是高频呢？没有明确是规定，但以我们经验来看，一天呼出30通陌生号码就有可能被封。而用了外呼系统呢？一天300通也没有任何问题，这就是专业！

2.客户管理问题

绝大部分的外呼系统系统，都带有CRM客户管理系统，可以将号码批量的导入，把已经打过的、没有打过的进行分类，将客户的质量进行分类管理和标记，把高投诉的号码自动过滤出来等等，这些功能都是很实用的。

3.特殊行业线路

有一些行业是不允许外呼的，比如说金融、酒水等，所以你必须用外呼系统，就算你的呼出量不算多也必须用。并且，很多的外呼系统都做不了这些行业，只能用专线来开，这就是专业。

外呼系统有哪几种？

第一种：AXB模式

也叫中间号模式，A是你自己，B是客户，X是系统的中间号，表面上看是你（A）打给客户的电话，实际上你是打给了X这个中间号，然后由X再打给客户（B）的，不管你打多少通电话，实际上你只给X这一个号打了，避免了高频的问题，所以没有了封卡。

第二种：回拨模式

也是转换了打电话的方式，你打出去的时候，系统反过来打给你，你由打电话的变成了接电话的。你跟客户都处于接电话的状态，你压根儿没有呼出记录，谈何高频呢？这种也能解决封卡的问题。

第三种：虚拟号模式

这是针对中大型公司的，运营商拿出来的专线，就是专门做外呼的。你都不用办卡，全国各地的号码随意选择，封卡的概率？几乎接近0封卡，万一封了怎么办？没关系，可以迅速给你换一条线路接着打，彻底告别封卡问题。

其实，这三种模式都不错，各有优势和不足。没有最好的，只有最适合自己的。欢迎有兴趣的朋友来咨询了解，做最有利于你的线路规划。

电销怎么防止封号？

要想解决电销被封号，首先要知道被封号的原因

封号主要有两个原因：

1、高频呼出，短时间内高频率呼出，系统检测封号（98%）

2、人为投诉，态度不好，辱骂客户，导致他人投诉到工信部（2%）

想解决封号有非常稳定的解决方案：

（一）回拨线路，线路中转，主叫变被叫，手机没有呼出记录，解决了高频呼出封号问题，显示的还是自己的手机号码。

(二)AX B线路（直拨），由平台中转出去，在平台上设置为同一个号码，一直给同一个号码拨打在中转出去，不算高频。

所以目前大都是外呼系统都是解决高频问题，一旦客户实名举报投诉，依然还是会封号。但是这个问题可以自主避免的，需要注意以下几点：

1.注意服务态度和沟通言辞，不要辱骂客户和顶撞。

2.客户明确表示拒绝说不需要的就不要再打电话推销了。

3.晚上打电话不要打太晚。

只要注意配合好这些，基本不会被封号了。

电销行业越来越规范了，行业正规的话，可以向运营商申请线路，规范外呼也是未来的趋势。希望我的回答可以帮助到您！

解决封卡问题最有效外呼系统如何避免投诉的办法就是使用外呼系统和企业专属小号外呼系统如何避免投诉，外呼系统相信大家都使用过外呼系统如何避免投诉，优点是外显本机号码外呼系统如何避免投诉，价格便宜，弊端是不能解决投诉封卡问题，但是目前来说外呼是最适合小型企业使用的，因为投诉的话，很少会有人投诉。企业专属小号可以解决所有的电销线路问题，无论高频呼出，还是投诉，甚至是标记都可以做到彻底解决，比较适合有一定规模的企业使用，使用以后您也就不需要再因为这些琐事而苦恼外呼系统如何避免投诉了，只需要把所有精力放在业务之中。

电销外呼系统现在十分受电销行业的欢迎，但是电销行业一直都存在了一个问题，那就是使用的电销卡存在被封号的风险。但是现在好了，有电销外呼系统，转变线路把使用的电话号码主叫改为被叫，避免高频呼出。

既然存在有会被封号的风险，那就是电销卡也有可能会被封号的。有人就想问了，那什么情况下电销卡会被封号呢？

第一种，就是被客户投诉，投诉分为无理由投诉和证据上传投诉，无理由投诉可以到营业厅进行复卡。但是机会只有三次。证据投诉就是提供录音，录音中涉及到敏感词汇，就会被直接加入到黑名单。

第二种，就是上面刚刚说的高频呼出，一个小时30个电话一天80个电话持续呼叫几天，这种高频呼出最容易被运营商系统检测到。

所以呢，我们应该避免以上两种情况，首先怎么避免客户投诉，产品必须要合法合规；话术要正规严谨，不能出现敏感词汇；销售人员要态度谦和，不能辱骂客户，也不能产生恶性沟通，不能引起客户反感。

而避免高频呼出，有两种方法，第一种，控制呼出电话数量。只要没有达到那么多的呼出数量，一般是不会被封号的。其次就是，使用外呼系统，将号码有主叫改为被叫。这样一来客户和销售人员，都是被呼叫的。没有呼出记录就不会被检测出高频呼出。

向客户进行电话销售外呼系统如何避免投诉的过程中，如何规避投诉问题？电话投诉无非是销售人员与客户发生冲突外呼系统如何避免投诉的结果，所以外呼系统如何避免投诉我们可以通过培训来提高销售人员的职业素养和综合素质，从而降低与客户发生冲突的可能性，达到降低投诉概率的目的。

有时候，会有无缘无故被投诉的情况。这里，“黑名单过滤系统”的功能就来了。这个系统可以排除投诉率高的用户，从而降低被投诉的概率。投诉标题是电话销售中标题问题严重的主要原因之一。对于这种封号机制，外呼系统如何避免投诉我们可以利用黑名单过滤系统将投诉率高的用户排除在外，然后通过培训提高电话营销人员的专业和综合素质，进一步降低被投诉的可能性。

注意电话销售的说辞。在修辞上，一定要实事求是。不得夸大产品诱导消费者购买，不得有违法内容。其次，销售人员的态度很重要。一定要做好销售人员的岗前培训，平和自信的与客户沟通，礼貌的对待客户，先道歉再礼貌的挂断电话。我们不能与顾客争吵，甚至侮辱或威胁顾客。再者，售电时间也很重要。尽量在工作时间卖电，不要在非工作时间和节假日做营销。顾客休息时很容易对投诉感到厌烦。做到以上，最后使用黑名单过滤系统，可以有效过滤投诉数量和风险数量，从而大大降低投诉率。没有客户投诉，销售卡可以长期稳定使用。

根据现代企业专门设计的crm销售系统，帮助中小企业更好的开发客户，降低风险，解决很多问题。系统自建呼叫中心更加安全稳定，客户资源导入分发，外呼快速，可大幅提升外呼效率和业务后续管理水平，大幅降低工作强度，增加订单量。配合工作手机，让整个销售过程在企业内部形成完整的业务链。以上就是对向客户进行电话销售的过程中，如何规避投诉问题这个问题的解答。

选择一款合适的外呼系统外呼系统如何避免投诉，是每一个遇到封号问题电销企业最紧急的需求。电信管控之后外呼系统如何避免投诉，封号变成所有电销企业都面临的问题，企业总归要发展生存，于是市面上出现了可以防封号的外呼系统，但是很多电销企业对此不了解，那么，电销企业如何选择防封号外呼系统?

首先，你需要清楚的是，外呼系统能解决的仅仅是高频封号的问题，对于投诉封号，是无法避免的，因此千万不要以为用了外呼系统，就可以百分之百不封号，除非你可以保证百分之百不被客户投诉。想了解更多的朋友，可以关注一下【新程通讯】这个公纵号，里面有专业的人为您量身定制。

其次，降低封号的几率只是外呼系统的一个功能之一，它除了防封性稳定外，里面还搭配了包含了客户标签，对话录音，客户管理，数据统计等CRM系统功能，让电销企业能稳定，快速，高效的不断的提升业绩。

企业在挑选外呼系统的时候，通常需要考虑的是外呼系统搭配的是什么线路，使用什么设备，以及外显是什么？我们的系统搭配的是运营商回拨线路，也就意味着它拥有市面上最正规最稳定的线路，不用担心通话质量好不好，会不会掉线。其次可以手机端一键呼出，电脑端后台管理的模式，减少设备支出，操作十分简单。最后，系统外显真实手机号码（接通率最高的外显），归属地自选，打破了传统的地域限制，全国任意地区均可使用。看完这篇文章，对于怎么挑选外呼系统大概都清楚了吧！在购买外呼系统之前，一定是要有自己的思路，不要等买完之后，发现接通率不好换个外显或者其他问题，就不太好处理了，增加企业成本之外，还浪费时间。