打击网络电话机器人（骚扰电话是机器人打的吗）

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智能电话外呼系统能做什么？

客户号码批量导入，不在需要员工一个一个的手动拨号，智能化与客户交流，员工真人录音，根据不同行业定制不同的话术，先进的语音识别技术实现人机无缝对答。

一、自动对客户意向进行分类

通过客户说出的关键词对客户进行意向分类，通话结束后立即把意向客户推送到员工微信上。

二、客户数据管理

每一通电话的录音记录都是永久保存的，方便员工记录每个客户信息和二次跟进。

三、人工和AI机器人对比

哪里有好用的电话外呼系统

四、成本对比

现在人工智能机器人的成本相当于员工基本工资的五分之一。我们愿意花钱雇佣另一名员工，为什么我们不能花一个员工的工资去尝试5个机器人为我们工作的结果呢？这也是公司新的获客渠道。

记者7日从公安部获悉，全国公安机关打击贷款类电信网络诈骗犯罪集群战役7日打响。北京、河北、上海、江苏等15个省市公安机关同步开展集中收网行动。截至7日15时，各地共捣毁为贷款类电信网络诈骗犯罪团伙提供服务的违法“1069”短信平台57个，抓获犯罪嫌疑人798名，扣押手机、银行卡、电脑等一大批涉案工具。

今年以来，公安机关发现，通过伪造虚假贷款APP，以交纳手续费、保证金为由，对有贷款意向群体实施贷款类电信网络诈骗案件多发高发。公安部对此高度重视，决定成立工作专班对此类违法犯罪活动开展集群战役，实施专项侦查打击。

经初查，一些有资质的“1069”短信平台披着合法的“外衣”，违规将“1069”号码层层转售、层层代理，为贷款类诈骗犯罪团伙等提供各类服务，并已成为犯罪链条中不可或缺的关键环节。这些违法短信平台通过发送含有无抵押、免征信贷款等内容的短信以及含有贷款诈骗APP的下载短链接，或直接为贷款诈骗APP对接短信接口等，诱使受害人上当受骗。

公安机关提醒广大人民群众加强识骗防骗意识，切勿轻信各类涉及贷款广告的陌生电话、短信，避免被骗。

网友：被1069短信轰炸了

95开头的骚扰电话

也是烦不胜烦……

“95”号段缘何依然是

骚扰、诈骗电话“重灾区”打击网络电话机器人？

狂轰滥炸的推销、漫天撒网的电信网络诈骗……长期以来，部分“95”开头的电话成为骚扰、诈骗电话“重灾区”。

去年以来，工信部对相关乱象进行了整治，关停了部分号码。但“新华视点”记者近日调查发现，一些“95”号段号码目前仍然被大量用于骚扰、诈骗电话，部分号码捆绑AI智能语音，让人防不胜防。

“95”号段骚扰、诈骗电话依然猖獗 有的还捆绑智能语音

2019年5月，针对“95”号段骚扰电话举报增多、给通信用户造成困扰的情况，工信部进行了专门整治，联合北京市通信管理局约谈了多家呼叫中心企业，并关停部分号码。

时隔近一年，记者调查发现，随着整治行动的开展，“95”号段骚扰电话虽有所减少，但仍然很多，让群众烦不胜烦。

4月16日，一名河南新浪微博用户上传了自己近期的电话拦截记录：一天接到16个骚扰电话，其中15个为“95”开头的电话。

记者搜索发现，在互联网上，对“95”开头的骚扰电话的吐槽不胜枚举。在福建福州、泉州、厦门等地，记者随机采访了多位市民，打击网络电话机器人他们均表示每天会接到两个以上“95”开头的诈骗或营销电话。

“狂轰滥炸，每天平均接到七八个这样的电话。这些电话以‘95’开头，很多只是末尾一两位数不同，屏蔽一个又来一个，把单个号码拉入黑名单根本阻止不了骚扰，且无法回拨，不胜其烦。”福州一位市民告诉记者。

除了营销骚扰电话外，当前高发的电信网络诈骗犯罪中，“95”号段号码也被大量使用。今年2月，福建漳州市民陈某接到一个“95”开头的8位电话号码，对方自称提供网络贷款。急于办理贷款的陈某被对方以缴纳手续费、刷流水等为由，骗走1万余元。

“追溯此类号码实际使用者困难重重，实名制形同虚设。”福建多地公安民警告诉记者。

记者在福建多地采访公安机关了解到，在一些电信网络诈骗案件中，犯罪分子将“95”号段号码与语音机器人捆绑，一天可拨出上千个电话，漫天撒网后找出重点对象，再用人工客服精准诈骗。

“例如语音机器人会问对方有没有贷款需求，如果有，这部分群体将被筛选出来，进入诈骗下一环节。”漳州市反诈骗中心研判组专家范桦林说。

“捆绑语音机器人，可以24小时不停地拨打电话推销业务。”在互联网上，智能语音机器人业务公开售卖。多名业务员介绍，提供“95”号段号码和语音机器人捆绑使用“套餐”。一名业务员表示，机器人费用为一分钟2．5分钱，只需提供话术，即可做到对答如流。

“95”号段号码公开转卖 出钱就可以代办

“95”号段号码从何而来打击网络电话机器人？据《电信网编号计划（2017年版）》报告显示，“95”号段号码规划用于跨省／全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入号码等，由工业和信息化部负责规划、分配和管理。

福建省通信管理局信息通信管理处处长张国旗介绍说，“95”号段号码一般用于呼叫中心和客服热线，呼叫中心是专门帮企业做客服中心的公司。企业实名申领“95”号段资源成功后，需选择通信运营商签订合同，由通信运营商对号段使用情况进行管理。

严格审批、属地管理的“95”号段号码为何成为骚扰、诈骗电话“重灾区”？记者调查发现，企业使用“95”号段号码需向工信部申请，常常面临申请不通过、周期长、手续复杂等情况，因此市面上出现一些代办公司，专门从事“95”号段号码的申请代办业务，其中不少还提供转卖服务。

记者随机联系一名代办员，该代办员称，目前由于骚扰、诈骗电话等原因，直接申请呼叫中心资质难度大，但打击网络电话机器人他们可以帮忙对接一些已经具有“95”号码和呼叫中心资质的壳公司，花费约20万元，即可购买这些壳公司开展业务；若一段时间后不需要，也可通过代办公司将其转卖。

当记者明确表示购买号码用于灰产业务时，该业务员称，“购买不需要提交材料，到时候配合变更公司主体即可。买了之后，后期运营业务就是您自己的事。”

“‘95’号段号码申请后有效期为5年，一些企业刚申请完就不想做了，就会委托我们进行转卖。”另一公司业务员表示。记者发现，除了依托专业代办公司外，有的企业还在58同城等生活服务网站上公然转卖带有“95”号段号码的壳公司。

记者从福建省通信管理局获悉，一般情况下，企业申请下来的“95”号段号码是5位或6位数；为提升使用效率，企业可以申请拓展号码到8位数，这样企业申请一个号码后，实际可以使用的号码成百上千拓展，不排除其中一部分号码被转卖，有的被用于违法用途。

买卖属违规行为 打击、监管不能缺位

工信部《电信网码号资源管理办法》对“95”号段号码使用作出了明确规定，如使用者不得转让或出租、不得超范围或跨本地网使用等；一旦出现违法违规行为，号段资源将被收回。根据相关规定，目前市面上转卖“95”号段号码的行为均属违规行为。

记者从公安和通信管理部门了解到，打击“95”号段号码买卖及诈骗行为面临现实困难。一方面，部分持有资质的公司将壳公司转卖，并未变更主体，一般情况下很难发现其存在买卖行为。另一方面，不少诈骗团伙利用“95”号段号码拨打电话“撒网”，待找到目标群体后，诈骗团伙会转而使用其他手机号实施精准诈骗，造成取证困难。

业内人士认为，整治“95”号段号码乱象，需加强公安机关、通信管理部门及通信运营商之间的联动。

福建省通信管理局网络安全处处长陈庸程表示，公安机关可及时梳理并共享一些利用“95”号段号码实施诈骗的典型案件，及时将问题号码、可疑号码移交给通信管理部门追查，进一步强化联合惩戒。

记者调查发现，部分代办公司在百度等搜索平台上以付费推广的形式宣传转卖服务。对此，福建省通信管理局网络安全处四级主任科员崔艺竞认为，互联网搜索平台应履行企业网络安全责任，加强对付费推广内容的审核整治，避免成为滋养电信网络诈骗灰色产业链的温床。

崔艺竞表示，近两年，根据工信部等13部门印发的《综合整治骚扰电话专项行动方案》，通信运营商联合一些企业对号码来源进行标记和共享，针对一些被用户频繁标记为骚扰、诈骗的号码，在来电时进行提醒，该做法值得进一步推广。

这是利用伪基站或者网络电话软件模拟的号码，十有八九属于诈骗电话。接到此类号码时，注意保护好个人隐私，尤其是涉及到“、码、折、钱”等敏感信息。回答完毕，顺祝生活健康快乐！

电话机器人合法吗？使用不会有问题吧？

电话机器人合法的使用不会有问题。首先，电话机器人是进行线下销售的，它是帮助企业进行电话销售，最大范围地寻找客户，每天拨打电话有规定的，每个号码不得拨打超过2次，一小时内不能拨打同一个号码。其次，这个是国家政策支持的，国家支持人工智能的发展，而且它的上市是经过国家层层把关的。另外使用电话机器人目的是为了解决销售员繁琐、复杂的工作问题，它是助力企业发展。

打电话的机器人俗称“电话机器人”，是一款通过精准语言平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专员沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。

电话机器人在普通呼叫系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、词义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼，自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类等等营销服务目的，提升客户体验、提高营销效率、优化运营成本、助力企业降本增效。

有次传说，正在证实传说。

工信部回应叫停网络电话传言央广网北京6月23日消息（记者唐明吕虹桥）据经济之声《天下公司》报道，一个传言让企业网络电话应用厂商神经紧绷。据媒体报道，工信部将叫停非运营商资质的所有免费通话服务，市面上涉及的产品包括，钉钉、易信、来电、企业微信、云之家等。是真是假？对于此消息的真实性，经济之声记者向工信部求证，工信部回应称，未持有相关许可开展业务，属于非法经营行为。同时工信部称，为促进信息通信市场竞争和产业发展，我部鼓励相关企业持证合法经营，为用户提供更好的语音产品和服务。同时，为了规范市场秩序，遏制骚扰电话蔓延，对存在违法经营行为的，我部将依法予以查处，以保护用户合法权益，促进通信行业健康发展。企业怎么说？企业类社交软件，多以商务电话为名，提供给用户时长不等的免费通话。国内企业社交软件--钉钉的工作人员表示，即使有整改也会保证用户的权益。不过一位业内高管告诉记者，严格管理后，市场竞争会更加激烈，企业的运营成本也会增加。一位运营商的高管则表示，对于网络电话的冲击，运营商并不太在意。因为目前运营商对于流量的经营才是重点，网络电话也是要租用运营商的网络，实际上对于运营商的综合运营影响不大。网络电话谁是老大？网络电话最开始兴起于个人社交软件，在QQ、微信等社交软件上可以实现基于网络的点对点通话服务。这方面做得最成功的某过于skype。2011年微软宣布85亿美元现金收购Skype，这让资本市场开始聚焦正在兴起的网络语音市场。此后企业社交软件的出现，让商务电话市场迅速发展。企业社交APP钉钉一位工作人员告诉记者，目前企业商务电话空间比个人网络电话空间更大。实际上目前市场上企业间的商务电话并不完全是免费的。以钉钉为例，根据企业的不同，赠送不同的商务电话时长，而超出部分还是需要收费的。但据记者了解，金蝶云之家等软件目前商务电话还是免费的。不过相应通话质量和安全性并不稳定。今年5月，钉钉在自己的官方微博和微信服务号中，发布了一封道歉信，其中的主要意思是，阿里巴巴董事局主席马云批评钉钉团队在几家报纸上发布的影射微信团队信息不安全的广告太低级。这也让两家公司的明争暗斗浮出水面。这并不是钉钉第一次攻击腾讯微信。此前，在离腾讯总部最近的地铁站墙壁上，出现了阿里钉钉的巨幅广告，广告的内容主要在暗示使用微信会降低企业的工作效率。