智能电话机器人所用的技术（什么是电话机器人）

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AI通话——顾名思义就是智能通话，它是以小爱同学（小米手机为例）为基础，专门应对你上班开会或不方便接电话时，以及骚扰推销的电话的。AI通话功能非常的好，文字转语音接听、自定义开场语、定向自动接听、AI通话拨打，不错过任何一通电话，挡掉每一个骚扰电话。

采用AI智能技术，可以做到大批量的电话号码外呼，智能电话机器人是一种跨时代的产物，支持语音打断功能，客户说话时会自动停止说话，调取数据库中智能化匹配大大增加了沟通的效果。

局面从此转变，百应最新研发的智能电话机器人系统，能够达成电话导入，自动拨出，模拟人工语音与客户互动，智能学习话术，自动客户分类，记录客户信息，为员工筛选出意向客户方便后期跟进。

扩展资料

AI 智能通话降噪拥有两大理论基础——计算听觉场景分析理论（CASA）和深度学习技术，CASA 主要关注的领域是声源分离。这里的声源不单是指人的声音，也可能是其它各种声音。声源分离的目标就是将这些声音分离开。

机器听觉与人类听觉最大的差异就在于机器无法准确判断音源的类型，继而对音源进行分离和提取。

智能电话机器人功能强在哪里？

1、性价比高：一个账户，三个机器人，效率是普通机器人的3倍；

2、智能通讯：模拟真人问答，智能导购，通讯顺畅可与真人媲美；

3、不间断工作：7*24小时不间断工作；

4、智能分析：监控机器对话的全过程，实时分析客户个人信息和购买意向；

5、标准化执行：分析标准化、语音标准化、情感化

6、智能化学习：机器学习集成了网络算法、语言分析，提高服务质量；

7、自动拨号：一键导入客户信息，自动批量呼叫；

8、自动分类：采用用户精确建模，用户评分的准确分类，提高销售转化率；

9、成本控制：减少人工坐席，减少员工流失和公司销售成本的损失。

智能对话机器人智能电话机器人所用的技术的功能有：

1、语言理解。通过对各种语法、各种语境，以及不同的语言风俗的存储，能够将语言进行自动整合和梳理，从而作出对应的回答，让智能电话机器人具备一定的思考和分析能力。

2、对话管理。对话管理实际上就是系统中心对于当前情况的识别，并提前最初下一个动作的预备，提升智能电话机器人的使用运作效率。

3、语音合成。通过将各种文字转化成语音，当智能电话机器人能够代替人声进行各种回复和操作。通过特殊的算法，以及机器人的智能更新和深度学习，更加自然的合成和产生音频，达到与人类语音非常相似的程度。

4、声纹识别。进行声纹的识别，并保存在语音声纹库中，起到某些特定的作用。通过对说话人的语音特征进行识别和提取，并进行储存，从而实现声纹识别技术。【点击免费使用社区版】

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