电销机器人取代人工服务（机器人电销和人工电销）

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电销机器人就是利用AI技术模拟人声实现电脑自动外呼、智能回应客户的一种程序，很多销售企业都用电销机器人代替人工客服主要是因为这种程序工作效率高而且可以节约更多的成本。

电销机器人是基于AI技术在电脑上编制的一种自动程序，其原理就是将文字转译为语音，并且在获取到对方的关键后触发相应的回应，相当于一段语音中介入了很多超链接，当客户提到某一个关键词时直接跳转到相应的内容，因此这种机器人回复的内容都是提前设置好的，对于更详细的细节无法进行回答这是和人工客服最大的区别。

电销机器人优点之一是工作效率高，目前很多行业都将前期的宣传和销售工作看得很重要，因此会成立专门的外呼部门向潜在客户群体打电话，例如平常会接到信用卡、通信服务的客服电话，如果单纯靠人工外呼八小时工作制内可外呼的数量是有限的，一个完整的外呼要拨号、等待客户回应、还要标记外呼的结果，这个流程会使外呼效率大大降低，直接影响到销售成交量，而电销机器人使用的是网络模拟电话，只需要导入客户信息就会自动外呼，后台自动录音统计通话情况，关键是不用休息外呼量是人工的五倍，对于提升工作效率是有很大的帮助的。

电销机器人优点二是成本低，这种软件市场上的种类很多，成本基本可以控制在1000元以内，而且拥有永久的使用权，而人工客服薪资起码一个人达到2500-3000元，有时候为了激励员工还会有绩效，除此之外还要按照劳动法缴纳各种保险，因此机器人的性价比更高，而且不用担心员工离职率，对于企业来说非常的便利。

AI人工智能电销电话能代替人工电话吗？

不能完全取代人工的。只能降低低效人力成本，代替人工进行前端的开发。

打出来意向客户之后再由人工进行跟进。缩短成单周期。

AI人工智能电话，主要看识别功能。最主要还要看对接的线路。线路通畅才能保障电话的通畅。

名字就是号码。科大讯飞级别的识别系统。十多年线路经验。

电话销售是否会被智能电话机器人所取代，这个问题仁者见仁，智者见智。有些人认为人工智能会完成所有人在电话销售中完成的事情，在我看来并不都是这样，它虽有诸多好处，但也不至于被推上“神坛”，而这两者更多的不应该是取代和被取代的关系，而应该是人工智能如何与人类和谐相处，互利共赢的关系。

另外，从现实层面来说，按照目前人工智能的发展阶段，完全取代人工还有很多难关需要攻破，有很长一段路需要走。但目前可以预测的是，人工销售以后的很多工作都会由机器人去代替完成。比如流水线式的工作——打电话，那么则大可由机器人来代替。比如黑蚂蚁智能语音电话机器人好像号称一天可以拨打2000通电话，这效率也太感人了吧！