移动客服打电话机器人（移动客服人工语音电话）

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中国移动新疆分公司会定期不定期针对移动客户开展形式多样的营销活动，具体活动内容会因为活动周期、活动地点的不同开展不同。如需了解活动详情，建议前往就近营业厅、或以10086实时咨询为准。

因为各个地区的经营政策是不相同的，所以最保靠的方法就是去当地营业厅确认一下。

这只是移动公司的一种常见的营销模式，就像移动客服说免费领扫地机器人和免费送手机一样的，并不是免费的，而是有条件的，客服一般都会说可以免费领取一部智能手机，以这样的理由吸引到客户去营业厅，当客户去营业厅之后才知道这是合约机，这手机和市面上卖的手机有很大的区别。

扩展资料：

号码是老客户，而现在移动公司正在做活动来回馈老客户，感谢老客户的支持，所以可以去营业厅里面免费领奖，这奖品非常的多，有生活用品到各种各样的手机，只要老客户携带的手机号和身份证就可以去营业厅这里，核实资料后换取对应的礼品。

让客户去领奖，主要是因为现在移动、电信、联通的竞争实在是太大了，而且现在电信和联通方面的流量比移动更加的划算这样很多，客户都转投向了联通和电信，这让移动的客户损失非常的多，于是他们想出这种办法来挽回客户。

移动呼入客服不是不停接电话移动客服打电话机器人，首先你打电话到10086，首先是机器人接待，无论多少人在同一段时间拨打它都是能反应过来的，只有转接人工客服的时候，但也不至于人工客服会一直接电话。

扩展资料移动客服打电话机器人：中国移动通信集团有限公司（英文名称：China Mobile Communications Group Co.,Ltd，简称“中国移动”、“CMCC”或“中国移动通信”、“中移动”）是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。

打电话给10086，结果自动转给机器人听，连转换给人工的机会都没得，跑遍了好多平台，就为退个业务的？

移动客服打电话机器人你好移动客服打电话机器人，这个可能是运营商在春节期间没那么多人工客服移动客服打电话机器人了吧，它们都是垄断行业也不在乎评价怎么样了，所以很多时候想办理业务都得客户自己费心费力，建议尝试下app的在线客服吧，这个能看到排队前面还有几个人，多等一会儿总可以聊到的，再心里过不去就去投诉移动客服打电话机器人他们吧，提高工作效率的一大秘诀

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。

客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而谛听机器人能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让企业和客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

电话客服机器人的具体功能：

自助答疑，分担客服工作量，根据访客的问题，自动、实时回复答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本；积累客服经验，不断完善问题库，客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率；自定义机器人样式，模拟人工聊天；机器人客服的命名、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。

客服机器人作为消费者了解商品信息从而进入购买决策的主要入口，用处肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能会发生变化。首先目前大部分都是传统的人工客服，这就有一个相对非标准化的沟通过程了，虽然会有很多基础沟通语言的设定，但是毕竟在发生沟通的是人，难免受制于智商、情商、情绪等多样化因素，导致沟通效率可能比较低。

其实现在电商企业已经越来越普及使用人工智能客服系统了，沟通效率高，超高性价比。另外目前市场上也出现了类似晓多科技的智能客服系统，已经实现从和顾客的沟通过程中根据上下文内容总结提炼并且主动计算出客户的潜在真实需求，从而达到更好的销售转化。

拨打10086后根据语音提示，具体步骤如下：

中国移动用户手机拨打中国移动客服电话“10086”，会有语音操作提示，如果是普通话服务选择“1”。

此时将为语音助手也就是机器人服务，可直接对语音助手说出具体需求。

如：“人工客服”或者“人工服务”等，就会自动连线人工客服。

电话转接提示音后接通人工客服，可直接和移动人工客服进行对话，表达需求，一般来说你的多数问题人工客服都能帮你解决的。

建议用号码所使用的手机来拨打10086人工客服办理业务，如果是用手机查询非本机号码的业务，需要输入服务码。