哈尔滨crm外呼系统中心（哈尔滨呼叫中心系统）

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挺好的！

特性介绍

一、可与第三方座席软件无缝挂接

电话外拨系统（Easyagent）,运用特殊技术可以在无需第三方接口的条件下实现软件的挂接，从而实现软电话的所有功能。这种解决方案对于已有呼叫中心的客户来说，极大保障了以往在呼叫中心建设中投入，同时也降低了因接口开发而带来的风险。

二、灵活的数据资料管理方式

电话外拨系统（Easyagent）,运用独特的设计理念构架了整个系统，使得整个系统的可客制化极大的加强。在无需改变系统程式的基础下，系统允许用户根据企业的实际情况进行客户资料数据项增加和删除，并允许对数据项的数据类型、显示内容、显示顺序和读写控制的自定义。在系统中所有的客户资料分两级管理：公司库和联系人库。这种数据管理模式有助于资料的统一管理。

三、方便的数据导入

系统支持电子表格的数据导入，对于用户的数据顺序没有任何要求，只需简单的指明数据项含义就可以方便导入，并且可以对每次导入的数据进行特殊标识，以便以后检索。

四、可视化的问卷设计

整个问卷设计完全建立在可视化的技术上，使用者只要通过简单的鼠标拖放就可以完成设计工作，极大的增强了问卷的设计的简易性。问卷模块提供的四个设计元素：文本显示，字符输入，单选框和复选框，允许问卷的跳转和关联。在问卷设计过程中，提供了问卷预览功能，这样有助于用户察看问卷的实际使用效果。

五、强大的字典管理

使用者可以自定义字典，用于字段的定义。使得用户可以更方便的对客户资料进行规范分类。

六、丰富的报表

系统提供了以电子表格为模板的数字报表，文字报表，电话统计报表，数据统计报表等，所有的报表都可以导出到电子表格中（EXECL文件格式）。以电子表格为模板的报表不但允许用户修改报表的标头，而且允许用户在模板中自定义计算公式，从而实现报表的自定义统计。

七、公告牌

通过公告牌工具，可以向正在使用该系统的所有人员发送即时信息。

八、丰富的信息输出方式

系统还提供了短信，传真等多种数据传输方式。

九、客户端自动升级

外呼系统的客户端升级工作非常简单，只需将升级包在服务器上做相应更新，客户端程序自动重启后便会自动升级，无需为每台客户端电脑做手动升级工作。

参考资料：

呼叫中心+CRM系统 是什么？

跟你说的差不多的意思，不过功能还是更强大一些。

客户来电话时，电脑自动弹出客户的基本资料，同时显示所有服务记录，不论是谁接听电话都可全面掌握客户情况，进行准确高效的服务，让每个客户享受VIP服务。

比如，可以在呼叫中心系统中设置定期回访客户、公司营销平台可以全部接入称之为全渠道沟通。

添加智能机器人，可以智能过滤，自动标记，人工可以快速操作，针对重点客户进行回访与营销，很出色完成转化。

现在试用CRM呼叫中心的企业越来越多，当然是因为它优点多多：

CRM系统有助于企业管理：系统可以对客户资料进行整合，通过分析资料，提高交易成功率

CRM系统促进资源共享：系统能够为员工提供客户信息，满足客户需求

CRM系统提高企业利润：系统能够降低经营成本，节省不必要的支出。

随着客户管理成本越来越高，越来越多的企业开始选择智能化的手段来管理自己的客户，客户关系管理软件成为他们的首要选择。但是很多企业对于怎样利用CRM缩短和客户之间的距离还存在许多困绕，CRM引入呼叫中心，尤其是云呼叫中心，就较好的解决了主要问题。

比如简信CRM系统引入云呼叫中心，两者相互结合，直接为企业提供与客户对话平台。简信CRM对接呼叫中心系统，设坐席管理，外呼管理，客户服务等功能模块。同时强大的工单系统中一个工单系统就像一个问题追踪器，能很清晰的追踪，处理和归档内外的问题事务请求，标准化服务追踪用户。

CRM+呼叫中心产品优势

1.快速便捷部署，将智能硬件设备通过USB连接电脑即可使用。

2.在简信CRM中，直接点击拨号按钮就可以进行呼入并支持来电弹屏。

3.完美支持中国移动、中国电信、中国联通三大运营商。

4.支持一键外呼，来电弹屏，通话录音，快速提升销售效率。