外呼crm系统怎么用（智能化外呼营销系统）

本文目录一览：

首先，我们要了解，CRM的功能价值涵盖“营销自动化”、“销售自动化”和“服务自动化”三大模块，除此之外还具有一些办公协作和业务数据统计模块。下面以百会CRM为例进行解析。

一、百会CRM“营销自动化”的功能使用及价值点

此功能的模块主要包括市场活动、线索、客户/联系人、线索池、客户池模块。

这些模块主要是帮助企业更好地进行营销的，如市场活动模块可以详细记录市场活动的基本信息和开展效果，如线索转化率、成交率、产生商机数、成交额及ROI等。还可以进行线上审批手续，目的在于提高运行效率，了解实际投入产出比，以帮助企业调整市场营销计划，争取最大化的投入产出比。

而通过市场活动获得的线索则可以记入“线索”模块，包括公司名称、联系人信息、联系方式、产品需求等情况，待确认之后，可以一键转化到客户和联系人模块。由业务人员去跟进。而没有意向或者不能转化为客户和联系人的，就可以根据条件分别打入线索池和客户池，其余业务人员可在其中过滤、甄别、认领自己希望尝试跟进的客户数据，这样不浪费客户资源，能够为企业增加更多的利润。

二、百会CRM“销售自动化”的功能使用及价值点

此功能的模块主要包括销售机会、沟通/拜访、预测模块。

销售自动化主要是对可能会购买产品的客户进行跟进，直到成单的全过程。其中重要的判断依据就是客户的预算金额，预计成交日期等。而在这个过程中，恰当的沟通、拜访是非常必要的跟进举措，将沟通、拜访的情况记录在“沟通”、“拜访”模块，可以有条不紊地去跟进多个客户，不会忙中出错。当然预测模块还可以制订年、季度或者月度目标，对销售人员的销售目标和达成情况进行对比，以更好地掌握业务情况，调整销售战略。

当然此部分还具有合同、产品、供应商、收付款计划、实际收付款、应收应付、发票、价格表等模块，这些模块的存在以及使用，能够帮助企业去科学地管理合同及款项事宜，使每一项业务进展都井井有条。

三、百会CRM“服务自动化”的功能使用及价值点

此功能的模块主要包括上门服务、回访、投诉模块。

上门服务可详细记录为客户提供面对面服务的业务需求情况，比如电视维修、空调安装、软件实施等。此功能还可定位获取人员位置，可根据人员工作量、当前状况，与目标地址的距离等因素更合理地派单。而回访模块一般用于对已合作客户的维护管理，包括回访计划和执行结果，可自动创建回访计划，提高工作效率。投诉模块主要是记录客户投诉及内部受理信息，以提升客户满意度。

“服务自动化”的存在，主要是帮助企业提升售后服务质量，提升客户满意度，提高客户黏性，让客户多次购买产品，延长客户生命周期，为企业争取最大的利润。

外呼系统怎么用？我也是做电销的，打电话打多了就会被封号

　智能电话外呼系统将呼叫平台、电话线路和话术系统集成到云端后台操作中外呼crm系统怎么用，是一个软件机器人外呼crm系统怎么用，不占工站。如果客户使用移动电话卡外呼crm系统怎么用，需要购买无线语音网关设备外呼crm系统怎么用，将sim卡插入设备外呼crm系统怎么用，然后再自动接入AI语音呼叫机器人系统进行呼叫。如果客户不使用网关，外呼系统也提供中继线路，全国皆可外显外地手机号码所以不会有卡封的问题。

靠谱的外呼系统有基智，外呼系统的功能如下：

一、外呼管理功能：要清楚外呼系统主要是为了外呼使用的。所以点击拨号，自动拨号，筛选无效号码等等是必备的功能。

二、录音管理功能：外呼系统一般有哪些功能，录音也是必不可少的功能之一。对于优秀业绩的业务员的录音是销售团队的财富，可以帮助新人快速的成长。另外新人也能通过下载自己的录音，及时发现问题，不断提高自己的沟通技巧。

三、客户管理功能：业务员可以通过电话沟通情况及时将客户进行标签分类，一般分为意向客户、潜在客户、一般客户、无效客户。业务员可以在后台清楚看到客户的类别，根据不同的客户制定不同的跟进策略，提升销售的签单效率。

四、CRM管理功能：外呼系统CRM管理功能，方便业务员查看客户的信息，以及回访记录，还能支持给客户发送产品资料和短信实时沟通，使得业务员对客户有个全方位的了解。

五、名单录入功能：很多企业有自己内部的客户信息，这些信息可以整理成相应格式的excel文件上传到外呼系统上，有了系统提供的加密与安全措施，既能避免资料的外泄，同时给到业务员优质的客户，极大的增加了成单概率。

比较来说，外呼系统比人工外呼方便太多，个人感觉还是非常方便好用的。

关于外呼系统的更多信息可以到基智了解一下，基智科技是国内领先的智能销售服务提供商，基于AI+大数据技术为ToB企业提供全流程智能销售服务。2019年智能外呼板块上线。业务在垂直房产领域广泛应用，生产房产精准线索累计达10万条。想知道更多？快来关注“基智科技”