语音外呼系统安全（人工智能语音外呼系统）

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外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

3、折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

不会。

外呼系统基本都是有防封号功能语音外呼系统安全的语音外呼系统安全，一般的平台软件也都是不允许泄露用户隐私的，但是也不能完全避免。

但在外呼系统里面也分几个层次，AXB线路的封号率有15%左右，但优势是门槛低，且外显真实号码。回拨线路是封号率低至5%左右，但缺点是速度相对直拨慢3秒。云呼线路不封号，万一的概率封语音外呼系统安全了也能迅速且免费更换，但不足之处是不外显真实号码，是运营商提供的。

外呼系统是指通过电脑拨打客户电话，并且将录制好的语音播放给客户。外呼系统分为三种类型语音外呼系统安全：预览型、预测型、预约型。

语音群呼系统有哪些优势？

语音群呼通过在线精准语音广告平台筛选潜在意向客户，整合三重营销，直接锁定目标客户，引导客户沟通，轻松高效完成促销！他具有成本低、效率高、目标准确、广告生动专业、推广灵活、发布及时、适用范围广的特点。

1.富有感染力

系统是通过真人录音方式进行外呼，从而达到广告与营销的效果。这种推送方式比起短信更加具有真实感，富有真实感和感染力的营销方式能提高成交概率。

2.具有互动性

在语音推送给潜在客户的过程中，假如被叫用户对我们企业的产品很感兴趣，也可以在语音提示下，按下手机某个数字键，便可自动转接人工坐席，因而更加具有互动性。

3.开通便捷

开通语音群呼系统，不需要投入过大资金，只需要登陆汇讯网站即可注册开通。

4.操作简单

当您使用我们的语音群呼系统，仅需要点点鼠标、动动手指，便可完成几十人同时拨打普通固话的工作量。

5.反馈及时

系统可以自动反馈语音是否成功的信息，工作人员只是需要用后台系统轻松查看就行，根本不需要再用键盘录入。

6.二次筛选

一天下来，您的坐席销售人员可能已经拨打了一千个以上数量的电话。但是这些电话也不是每个都能够顺利打通的。这时候，我们的外呼系统便会对这些打过的电话号码进行二次筛选，打通的没打通的都会有明确的记录，完全可以免去人工审核的烦扰。

外呼系统有很多，其中虚拟号线路是很受欢迎的。将客户人员的电话名单导入，然后通过电脑或手机自动拨打出去，把空号，关机，无人接答听等电话自动过滤，外呼系统不用办卡不存在封号问题，只要一台电脑或手机能上网就能轻松拨打电话，资费便宜，因为外呼显示的号码是随机的，号码归属地可以指定，拥有专属号码池不用担心号码被标记，高频拨打不会被封号。想了解更多的朋友，可以关注一下【新程通讯】这个公纵号，里面有专业的人为您量身定制。

功能多样：

一键外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择，接通后转为人工坐席；

多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员；

号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达；

通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨提高销售效率等等，提供不封号的中继线路，不用办卡，外显全国号码，不用担心封卡封号问题。

推荐洛克外呼云系统语音外呼系统安全，为用户提供专业呼叫中心系统，稳定性高、通话清晰，提升工作效率。多方位场景应用、真人对话、自动化流程、支持打断、高效率选客户、语音识别等，功能齐全，帮您摆脱营销难题。

洛克外呼云系统的优势：

1、自动拨打

客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数语音外呼系统安全；

2、智能沟通

真人语音交互，专业业务解答，主动引导销售过程，客户提问、对答如流语音外呼系统安全；

3、自动记录

通话记录，识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出，通话录音长时间保存，可听取完整录音和分段录音语音外呼系统安全；

4、自动分类

机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易；

电话客服的困难：

1、工作单调情绪影响大

人工无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动，后期或丧失工作热情，陷入效率低下成本升高的恶性循环；

2、人工成本高,工作效率低

人工筛选意向度客户的时间利用率低，企业投入成本大且工作效率随众多客观因素而下降，影响到企业销售业绩；

3、数据不准确,跟进困难

销售、客服员工呼出呼入电话后信息记录不及时或无记录，后续员工跟进困难；

4、竞争激烈,客户难寻

市场竞争激烈，业务人数不够，客户难寻，导致电话销售需花费大量的时间来筛选意向客户。

外呼系统有什么用？

　自动外呼系统能够解决以下问题：把海量号码数据导入系统，由程序自动外呼电话，对方成功接听了的电话会转接到电话业务员，“未接通听的电话”会被系统放弃，从而为呼叫业务节省了很多的时间。

　1、使用过程简单方便更安全

小企业通过使用电话外呼系统，保证每天的工作量会达到更高标准，外呼量很高而且工作效率很快，还能保证销售业绩得到全面提升，操作使用过程非常简单方便，操作使用的过程也很安全，不用担心对企业销售工作造成任何影响。

2、节省企业销售成本

当小企业使用电话外呼系统进行销售工作时，就能针对性解决企业销售成本问题，可以节省成本提高利润，因为控制人工投入成本，在电话销售工作方面具有很好的优势，提高利润的同时还能促进销量，后续成本得到控制，还能让利润空间变得越来越广阔，总之让企业发展得到全面推动和促进，在赚钱这方面拥有更好优势。