报警电话机器人（那智机器人报警处理手册）

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是营销电话，一般都是电话机器人打的。

电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂的事，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事。但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而且一套系统而己。

这种营销电话其实就是骚扰电话，可以在手机设置白名单，在白名单中的用户电话会优先通过，而不在名单内的电话号码会被屏蔽掉。

发展基础

数据库营销（Data Marketing）就是基于数据，寻找具备需求的客户集，以此展开商务活动。数据库的来源有两种：企业自己积累或从外部购买。它不同于DM。每天塞到邮箱中的广告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保险的等等，它们被称为DM（Direct Mail）。

DM的反应非常低，一般在1%左右，绝大部分DM都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求，可能成为客户的人，反应率会大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

打电话是机器人不会坐牢。

电话机器人是进行线下销售的，是帮助企业进行电话销售，最大范围地寻找客户，每天拨打电话有规定的，每个号码不得拨打超过2次，一小时内不能拨打同一个号码。这个是国家政策支持的，电话机器人可以合法使用。

打电话是使用电话的行为。电话是现代通话的一个工具，联系工作办点事都比较方便。

0731963999是什么电话？

是营销电话，一般都是电话机器人打报警电话机器人的。

电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂报警电话机器人的事，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事。但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而且一套系统而己。

这种营销电话其实就是骚扰电话，可以在手机设置白名单，在白名单中的用户电话会优先通过，而不在名单内的电话号码会被屏蔽掉。

拦截措施

一、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站已开辟专门举报通道，用户可以在“举报骚扰电话”一栏中填写“骚扰来电号码”，并指明骚扰形式与来电时间，这类举报信息将会由相关部门协同处理。

二、同时也可以通过12321网站、APP、公众号等渠道举报。对于违规发送垃圾短信的号码，运营商将采取停机、列入黑名单、停短信功能等惩处措施。

民警通过研究判断客服的具体位置，先将没有反侦查能力的最底层诈骗人员抓获后，层层剥茧，最终抓住隐藏最深的顶级犯罪团伙。

诈骗分子无孔不入，已经形成了产业链。他们有组织有纪律的地利用机器人拨打骚扰电话。对于目标人群展开各种攻势，通过话术进行诈骗，让很多人陷入倾家荡产的深渊之中。真是令人深恶痛绝。

女子报警称被骗子骗了24万。

一名女子向警方报警称，自己因为炒股被骗子骗了20多万。她一开始接到了一个自称是证券工作人员的电话，向她推荐股票，把她拽到一个微信群里。看到微信群中推荐的股票蹭蹭上涨，收益不菲，女子动心了。

打进去几万块钱以后，每天都能看到不断往上涨的收益，随后投进去了24万元。之后却发现，软件打不开了。这才意识到是被骗了，于是报了警。

骗子用AI机器人拨打1,700万个骚扰电话。

接到女子的报警之后，警方经过调查发现，这些骗子利用的是机器人，每天拨打上千万个电话。对于目标人群进行层层筛选，把有意向的客户下发给客服，由客服向这些目标人群，按照准备好的一些沟通技巧，把他们诱惑到微信群中。

客服根据被拉入群中的有效客户，来收取上限所发的佣金。根据国家反诈平台电话号码的比对，查出了近千起案子。

民警·是如何破获这起案件的。

根据女子提供的线索，警方·先抓住了客服人员。通过客服人员，一层一层往上捋。经过10多天的缜密调查，最终把一个已经诈骗了10多年的顶层国内引流诈骗团伙抓获归案。这个犯罪团伙一直和境外的诈骗团伙都有勾结。

会。

朗深iSoftCall电话语音平台实现了AI电话机器人交互能力，该AI机器人通过话术文件、对接第三方文字机器人实现对接，也可以通过回调接口和第三方系统对接，实现AI的智能语音交互，自动化电话劝阻就是iSoftCall的AI电话机器人的典型应用。

96110是全国统一的“公安反诈专号”，它背后的真实身份是2019年12月公安部推出的“钱盾反诈机器人”。之所以取这个名字，是因为带着“钱有盾、诈无门”这个愿景。依托反诈机器人智能语音交互与实时通话处理能力，警方可以对十几种典型电信网络诈骗场景下的受害人发起主动保护，并使用96110“公安反诈专号”作为外呼号码透出，提升反诈劝阻成功率。

拨打12305一直是机器人是因为电话拨打时间不在客服上班时间内。客服上班处理业务的时间是每一个工作日的8：30至17：30，而新疆和西藏由于时差问题，客服上班时间分别为10：00至19：00，9：00至18：30。要注意的是直辖市和省会城市可以直接拨打12305电话，而非省会地区则是需要在12305前加上本省省会城市区号。

12305案件受理的规则

在拨打12305电话投诉之前，需要先和快递企业进行沟通投诉，投诉结果处理不满意或没有回应后才能在12305投诉。在投诉时，12305仍然会先将投诉案件转给相关的快递企业进行解决，如果在7天内快递企业还是不能解决问题的，该案件又会重新转回12305，由12305受理案件并处理。