西安电话营销外呼系统（呼叫中心电话营销系统）

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我知道一家，不知道能不能帮到你，就是西安凯乾电子科技有限公司，专业做自动语音外呼的，也有专业的行业资质，你可以咨询一下：

希望可以帮到你，谢谢

西安睿婕集团自销猫外呼系统怎么样？

西安睿婕自销猫成立于2016年，是聚焦中小企业精准营销和服务解决方案的提供商。睿婕自主研发基于大数据、云计算的产品，帮助中小企业提高效率，提升管理，优化运维。慧营销通过大数据、云计算整合云通信，为企业提供整合“电话营销、AI机器人、微信营销、网销”等多种营销手段，打造一站式智能综合营销服务平台。

西安睿婕自销猫外呼系统具有如下优势：

1、高效外呼，帮助提升销售业绩

2、配置灵活，适应各行业及场景

4、优化外呼策略，降低投诉风险

5、电话外呼系统安全性高。

6、客户数据安全可靠，保护您的客户信息。

7、公司安排资深售前人员，通过对客户需求的交流、引导和沟通确定最合适的需求方案。

8、为客户提供本地化的项目实施服务，确保设备安装培训，软件部署，系统培训。

9、全天候运维保障，可为有高保障级别客户提供7*24小时运维服务。

西安睿婕自销猫外呼系统线路稳定，性价比高，售后服务体系完善，客户满意度高，相信会成为您的不二之选。

外呼系统的功能多样，基本能满足企业业务发展的需求，它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。

一、外呼系统的功能介绍

1、外呼任务

外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创建

对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

3、数据权限管理

自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。

4、服务总结

客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。

5、满意度情况

用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份验证、号码验证、订单验证等）。

电销呼叫中心系统有两种，一种是云呼，一种是自建型。你所谓的稳定，靠谱，应该是指外呼线路。线路问题，现在谁家都保证不了。自建型，你可以通过一些规则来减少被封的概率，云呼，使用的人比较多，大家共用，被封的机率很大。

工信部11月2日公布《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》（以下简称《方案》），将综合调动各方力量，规范电话营销行为，建立骚扰电话长效管控机制，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标，营造良好的通信环境。

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

3、折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。