本文目录一览：
1、电话机器人是什么工作原理
2、那么多电话机器人,我们怎么测试谁家的好？
3、电话机器人功能到底行不行？
4、绿信智能电话机器人多少钱？好用吗？
电话机器人是什么工作原理
电话机器人的工作原理其实很简单：它主要根据语音识别技术来进行工作。实际上，电话机器人的学习能力很强，上线时做好话术分析、制作，上线后经过一定时期（2-3周)的优化，就会成为一名中高级电话销售人员，再加上后续持续的优化，他会越来越聪明。
电话机器人工作时，首先将客户可能会问到的行业相关的一些问题和答案整理好并录制到话术库中，等到客户提出问题后，电话机器人可以自己匹配相应答案；如果客户没有问题，电话机器人也会自己提出问题等待客户回答，这样一问一答的过程中，电话机器人就轻松判断出客户意向了。
电话机器人的诞生最初就是为了把人类从简单重复的繁琐工作中解放出来，而不是完全代替人类的工作。它在工作时，会根据目标客户的意向程度进行等级的分类并记录在系统后台，人工只需再跟进电话机器人选中的意向客户进行订单的促成即可。
那么多电话机器人,我们怎么测试谁家的好？
以下是电销机器人选型测试电话机器人的10个重要标准测试电话机器人：
1.语音识别
要想外呼机器人能够准确回应客户测试电话机器人，首先需要将客户的语音准确地转化成文字，因此，语音识别（ASR）准确率是外呼机器人选型的基本指标。
目前市面上大部分的外呼机器人厂家都使用第三方的语音识别引擎，比如科大讯飞和BAT，只有像客知音、捷通华声和灵伴等寥寥几家企业成功开发了自己的ASR引擎.
但自主研发的语音识别引擎能够根据客户具体需求，提供领域优化的服务，优化后准确率会比通用语音识别引擎更高，适合预算充足的大客户。
2.语意理解
有了文字之后，下一步机器人要做的事情就是准确判断出一句话里面客户的意图，这就需要用到语义理解技术了。
今天绝大部分的外呼机器人都是通过检测关键词的方式来进行对话控制。这是一种最基础和最简单的方式，在实际使用中会产生很多问题。比如说把“不行”设为用户表达否定意思的关键词的话，“也不是不行”就会产生理解错误。
正则表达式则更为高级，它可以制定更细更灵活的规则，比如可以设定“不行”这个词只有在句首出现的时候才表示否定。
还有少部分公司会利用机器学习技术来做对话分析，长期来看这种方法效果最好。虽然目前人和人之间同样话题的对话数据太少，大量的标注和专业建模导致成本太高，但这是外呼机器人厂家未来语义理解技术发展的大趋势。
3.对话延迟
人和人之间的对话延迟一般在1-1.5秒之间，太慢或者太快都会让人觉得别扭。
在选购机器人时，除了需要留意对话是否有明显的延迟，还可以试着说一段长句子，看看系统的处理时间是否仍然在合理的范围内。
4.支持打断
机器人说话的时候，被人打断是很常见的现象。很多采购方因为缺乏相关的产品经验，经常会把话术设计的特别长，逻辑也不够清晰，这样客户的打断率就更高了。时间宝贵，如果外呼机器人不能直接跳到客户感兴趣的内容的话，被直接挂断是无法避免的了。
客户在进行产品测试中，可以模拟实际打断场景，鉴别机器人反应效果。
5.线路稳定
很多客户自己没有固定的电话线路，需要外呼机器人的厂家提供，这个时候号码的质量就是影响接通率的重要因素了。
质量差的号码可能会被客户手机上的APP拦截，也有可能被通信运营商拦截，无法触达最终的用户。
需要外呼机器人提供线路的客户可以在测试阶段统计一下各家线路的接通率，上线之后仍然持续保持关注，如果有下降的情况尽快联系供应商更换线路。
6.页面交互
拥有方便高效的用户交互页面也是选择外呼机器人的标准之一。
采购方可以考察比对UI界面是否简洁明了，方便操作；
是否可以方便高效地进行话术管理；
是否提供CRM全路径销售管理以及CRM数据可视化效果；
是否可以方便地管理外呼任务，查看报表和每一通的对话记录。
7.问题学习
不管供应商在项目启动前花多大的代价去设计规则或者建模，在实际使用中，总会遇到无法有效识别客户意图的情况。
因此，采购方须留意系统是否支持人工或者自动地从问题中学习，这样才能不断迭代，提高系统的准确率。
8.意向评级
外呼机器人的意向判断能力（对通话内容实时分析，标注客户特征信息并根据客户意向强弱进行智能分类）也是提高工作效率和销售效果的关键节点。
在营销类电话中，自动进行客户意向评级可以从电话中过滤出高意向的客户。一般是根据在挂断时候，对话的所在阶段来判断，更加复杂的情况也包括识别客户画像信息，考虑到上下文，特别是客户的回答内容来综合性的分析。
9.语音合成
目前在动态内容生成方面，主要有两种做法。
一种是录音拼接，即将部分录好的词句拼接起来，但这种方法体验很差，听上去生硬死板，人们一下子就能知道是机读的，从而会产生抵触情绪。
另一种方式是语音合成。目前由于技术和成本上的问题，语音合成还无法做到全部内容动态合成，能骗过人耳的情况（Google新出的demo也只是从千万通电话中跳出一通表现最好的，不能代表平均水平）。
另外，目前语音合成还不能做到任意改变音色，这可能会造成说话人音色前后不一致的情况。
10.话术优化
很多采购方没有外呼机器人的产品使用经验，忽略了语音对话和文字聊天机器人之间的差别，话术常常没有重点，过于冗长，客户因而容易失去耐心，在重点销售话术出现前就挂断电话。
而不恰当的话术设计给电销效果带来的负面影响往往不易被察觉，浪费了时间和资源不说，更严重的是可能会给潜在客户留下坏印象而失去往后的合作机会
因此，选择能够提供相应的话术优化方案的服务商，一定会给企业带来很多技术之外的价值!
外呼机器人是一种终极的产品形态，对话系统是人工智能皇冠上的明珠，体现了人类的终极智慧。虽然行业目前在起步阶段，但也已经有了较为成熟的产品。
例如客知音，他拥有自主研发的语音识别引擎，外呼机器人已被多家呼叫中心系统采用，也被评为2018年“呼叫中心行业十大推荐品牌”之一。
电话机器人功能到底行不行？
问题简介说的太差强人意了吧，功能都差不多？我看功能差远了，我不是没接到过机器人给我打的电话，可是我前后问的问题都不一样，它回答的却是一样的，这还叫智能？程序编辑的太简单了吧，个人感觉这种机器人对电话销售没什么作用的
通过外呼筛选意向客户还能备注记录这才是最重要的，在这方面，鹰拓机器人做的还是比较好；
鹰拓机器人整合智能语音、语义技术，打造全智能语音交互机器人，为用户提供智能外呼营销推广，系统可实时拨打电话给用户，进行问卷调查和产品推广，从而在解决客户问题的同时完成调研，并将产品推广出去，通过大数据系统，实现信息互通，并且根据沟通内容进行客户类别划分，实现效益最大化。
绿信智能电话机器人多少钱？好用吗？
绿信智能电话机器人零售是5000元3条线
代理是1年25800元
2年35800元
3年45800元
关于好不好呀，可以自己去衡量，以下是绿信电话机器人的介绍
随着人工智能的发展，越来越多的机器人出现在我们的日常生活中，用于电话营销公司的自动打电话机器人、快递公司用来送快递的机器人、餐厅里用来上菜的机器人，最近更是有一款会后空翻的机器人。机器人正活跃在各行各业中，代替人类去做那些既枯燥又浪费时间的重复性的工作。
绿信AI智能电话器人就是这么一款专注于电话营销的智能电话机器人。
解放传统电话营销人员的时间和精力-绿信AI智能电话器人。
作为电话营销人员，80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。虽然每天能打几百通电话，但是电话有效率不足2%，这就像大海捞针，找到一个意向客户会浪费大量的时间、人力、精力。效果不好的时候还会影响心情，工作效率变得更低。
聪明的老板会一直想办法解决这个问题。绿信AI智能电话器人就是这么一款电话机器人，它专门用于第一通电话的意向筛选工作，电话营销人员再也不用浪费大量时间和精力在第一通电话上，只需要把精力放在那20%意向客户的电话上面即可。
绿信AI智能电话器人是一款可以量身定制的电话机器人
1、 真人式语音群呼
电话销售人员可以将自定义的话术提交给机器人，上班后只需一键启动，机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼;
2、 筛选分类与过程录音
绿信AI智能电话器人在多线路进行群呼时，会筛选出意向客户，并将其根据ABCD分类存储在系统里面;整个过程都有录音试听，可以清晰的进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策。
3、 交互学习和拨号时间管理
绿信AI智能电话器人会自动把标准问题与学习到的相似问法进行关联，随着交互数据的积累会变得越来越只能;电话销售人员或企业可通过拨号时间设置来管理机器人的上班时间，保证在合适的时间段与目标客户进行交互。
绿信AI智能电话器人如何帮助企业减少80%的重复劳动，创造更高的商业价值?
相比人工销售，绿信AI智能电话器人一天能打1200通电话，并且不受环境、情绪、身体状况等因素的影响，永远稳定的标准化的进行工作。绿信AI智能电话器人还会将电话沟通的结果按照客户意向度进行分类，并有电话录音、文字清晰地反应客户意向，方便及时跟进。
最最重要的一点是，绿信AI智能电话器人完全是真人式发音，并且主动分析客户对话的语义，并及时回复，客户根本不会发现是跟机器人在对话!
绿信AI机器人是通过ISO27001国际资质认证标准的电话机器人，顶尖机构全面检测系统的漏洞，重要数据加密存储并统一管理，达到银行级别的数据加密传输存储。享有顶级的保险公司承保,三大运营商确保通讯安全和质量安全，国内乃至国际顶尖人工智能研发团队，技术上您完全可以放心。
绿信团队服务
1.一对一专属客服+产品培训：指派专人进行产品的使用培训，文本话术梳理，话术录制，平台配置，测试，上线，持续优化，构建行业知识库
2.机器人话术训练服务：安排专人协助客户分析AI使用场景，整理文案、录音、测试上线，并给出针对性优化建议。
3.7X12小时保姆式服务：客服全程跟踪客户使用情况，根据平台数据和话术库内容分析，及时有效的持续优化，让人机交互更顺畅
4.持续系统升级，提高识别率：随着产品迭代，持续进行进行ASR引擎、TTS及系统升级，并交互客户平滑升级使用
5.全国线路对接服务：针对有线路需求的客户，提供提供线路对接及话单服务，绿信云目前有几十万DID号码池可供使用
6. 季度健康检查及维护：定期对部署后的系统全面检查，保障系统稳定运行。
现在电话机器人还没有普及开，但是人工智能不断发展，机器学习算法也不断在完善，未来几年，电话机器人必将如雨后春笋般大量出现，每个公司的电话营销部门必将会配备电话机器人！
如需要了解产品详情，可电话咨询专业客服人员：15358521011（微信同号）
