电销机器人提高转化率（销售电销机器人）

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今越来越多的企业使用外呼客服系统，可以极大的提高企业的服务能力，还能帮助企业提升内部管理水平。那么，外呼客服系统可以为企业解决那些客服功能呢，下面我们就来进行介绍。

1、智能化外呼客服功能

外呼客服系统可以自动接入客户电话，进行智能提醒和导航，引导客户选择想要咨询的客服人员或者问题，智能化的转接到相关客服人员坐席中。并实时记录通话语音、时长、评价等各项数据，形成数据报表，供企业后期分析使用。

2、线上客服质检功能

客服人员的服务态度和专业水平，会直接影响着客户对企业的判断、因此，企业需要在线实时监督管理客服人员的状态，出现无法解答或者操作失误时，外呼客服系统可以自动预警，并由后台管理人员进行指导和修正，提高客服水平。

3、多场景应用集中整合功能

除了常见的电话客服外，企业还会有微信、微博、网站在线客服等服务内容，如果每个渠道都安排人工客服，势必造成人力资源的极大浪费。将各渠道信息统一整合到电话客服系统中，只需要专门的部门及人员进行日常管理和服务。

4、智能客服机器人

有不少企业还使用智能客服机器人功能，可以对一些常见的问题进行快速处理。智能客服机器人可以进行单轮问答、多轮会话、一问多答，沟通自然流畅，能准确识别、理解上下文，快速识别用户意图，极大的提升了客户的体验感，也可以有效减少人工成本。

简单，方便，有模板套话术，声音甜美，电话能打的多，人工可能一天打不了这么多，但机器人可以

好处您已经回答了，核心问题是需要一套靠谱的智能外呼系统，这个是需要结合语音识别、语义识别、后端支撑的问答系统、语音模拟等等。目前来说，智能外呼+人工电销结合是最靠谱的解决方案

人工智能正在改变许多行业的运作模式，包括企业管理、运营、网络营销等。为了提高转化率，营销领域除了尝试更多的渠道外，还研究了更多的方法。

在后互联网时代，电话营销也摆脱了传统手工电话营销的瓶颈，开始尝试使用智能外呼机器人。对于企业来说，用智能外呼机器人进行电话营销的效果如何?是否比传统的手工电话营销效果更好?

电话营销主要讲究那些方面?第一，数据有效；第二，邀约、给用户提供帮助；第三，是沟通不是骚扰；第四，提高转化率。

怎么做到数据有效?通常我们需要收集潜在用户群体的信息，而这个潜在用户群体的筛选、目标用户群体的锁定则需用庞大的人工力量，智能外呼机器人恰好可以完美解决人力消耗问题，智能外呼机器人可以365天不间断为企业高效率筛选客户信息、找出意向客户。

然后是邀约式、给用户提供帮助、并让用户感受到舒适度的电话营销方式，我们试想一下，如果客户接通电话，直接听到企业介绍的产品营销，会不会反感到直接挂掉?如果营销人员与客户之间交流发生冲突是否能保证营销人员一直以平和、安静的姿态解决问题?

使用智能外呼机器人的第二大好处是，在任何时候都能以温柔、关怀的语调与用户进行交流，而当你设下提供给用户帮助的各种免费体验服务后，这将变成一场很顺畅的温暖营销。

还有一点，叫沟通营销，是邀约、是为用户提供帮助的电话，而不是骚扰电话，智能外呼机器人可以为用户层层消除疑虑，比如普通话标准、语调或温柔或富有磁性或铿锵有力、语速正常语态像与用户聊天、言简意赅、坚持但不骚扰等等，当然这需要运营者为智能外呼机器人首先设定规则。

最后是如何提高转化率?要想提高电销机器人的转化率，你必须有对应的品牌推广策略，试想一下，“某知名品牌给你打电话说周五有免费炸鸡相送”、与“某不知名品牌告诉你今天有免费鸡排试吃”，你会对哪个更有兴趣?所以，要想提高电话营销转化率，品牌知名度是一定要有的。

智能语音机器人虽然能海量外呼，并对其进行意向筛选，但并不能替代电销人员的全部。智能语音机器人却可以替代电销人员的绝大多数重复性的用户筛选工作，让销售人员专心于跟进用户等核心价值工作。

因为它的出现，改变了企业传统的工作方式。智能语音机器人每天能拨打1000通左右的电话，是人工的3-4倍，极大地减少企业的人员成本，而且不怕累、不抱怨、没有负面情绪、不需要休息。这是电销时代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。

中科嘉智与中国电信在网内业务上进行合作,对欠费等高危用户挽回、低危用户推销、以及宽带办理促销,中国电信购买了600路AI机器人, 效率提升300%,转化率25%左右。

当然有用，电话机器人还是有很多好处的，比如电销机器人提高转化率：

1、保证情绪饱满。电销人员在工作中，会因为工作比较枯燥而导致情绪烦躁，不能保证全天工作情绪都很饱满，而通过使用电话机器人，就能保证在工作中情绪一直很饱满，拥有着非常高涨的工作热情，每一通电话都会非常耐心详细的解答，为客户答疑解惑。

2、沟通无障碍，语音系统话术更精准。每一通电话都能保证沟通没有任何障碍，客户的各种问题都能解答详细，让客户感受更为耐心的服务体验。电话机器人满足客户的服务需求，对企业品牌也有电销机器人提高转化率了更高的好感度，各种问题都能得到详细的解答，在沟通方面没有任何障碍，客户对品牌的认可度就更高。

3、精准意向。系统根据呼叫结果自动筛选，直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，帮助企业沉淀出高质量客户，以便快速达成交易。

4、更低成本。电话机器人配置简单，替代部分人工坐席，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支，大幅度降低客服成本。

可见，电话机器人有很多的优势，不仅能够提高工作的效率，还能够进行标准化的操作，能够让用户感受到客服人员的专业、执行力和亲和力等。

打100个电话才能获得一个意向,如何提高电话销售的转化率？

枯燥的电销让销售人员折磨不已，各种失落，各种被决绝。如何筛选出那些一打电话就挂，或者如何让机器人筛选穿更有意向的客户。

将你需要说的话进行语音采集，机器人能与客户互动交流，根据你的话术引导或者解答客户疑问！机器人在和客户多轮互动交流之后，能分类管理客户，ABCD类客户，然后人工跟进，大大提高工作效率。 在后台可以看到所有的电话呼出情况，接通的、未接通的、无效的，客户类别一目了然，包括能看到所有的机器人跟客户的对话内容，且是智能转化为了文字形式！ 需要的可以私我

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普通的工作人员都是轮流上班和休息的，有些人因为长时间做同一种工作，难免会有或大或小的疲累感，时间一长，客户体验感就会变得很差。而电话机器人可以24小时不间断地工作，声音也会从始至终地吸引人，并不会出现疲劳等感觉。这样可以大大提高客户的体验感。

有相关合作需求的可以咨询容联。北京容联易通信息技术有限公司（简称容联），国家高新技术企业，专业的智能通讯云服务商。容联总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件，通过软件CMMI5认证。

做房产销售的，如何提升电话销售拓客效率呢？李老师认为 ：

作为一个过来人，三人行管理咨询李老师认为电话销售拓客，最主要的就是量，只有量到了，才可以引起质变，只有想要靠打一两个电话，就想达到你成交的目的，无疑是白日做梦，当然如果有好的客户名单的话，这个就说不定了！

一、电话销售，如果你是一个行业新人，那么打电话的目的就是锻炼话术

电话销售，最主要的就是话术，目的是让客户对你提供的信息感兴趣，并且原因听你讲完，因为现在社会，我们每个人，基本上每天都能够接到推销电话，一听到推销电话，不会给你说话的机会，直接挂掉！

客户不挂掉你电话的原因就是：你的话术或者提供的信息吸引了他，如果他还张口问房子的详情，说明他有房子方面的需求，那么你打的电话特别的成功，我们打电话的目的就是大浪淘沙，寻找目标客群！

左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

二、电话销售的另外一个目的：邀约客户

当你有目标客户群的时候，打电话的目的就是邀约客户，出来看房；那么问题来了，现在中介那么多，客户为什么要跟你出来看房！还是话术，如果客户对你提供的信息不感兴趣，那么你是邀约不出客户的，只要对你的描述有着身临其境，你提供的房产信息就是他心中完美的需求，只有这样客户才会跟你出来看房！

当然，这些的前提是：不要用空洞无实的信息去欺骗客户，而是要抓住客户潜在的需求点才行！对部分销售来说，虽然电话打得多，但挂断率很高，转化率始终不见提升，怎么办？想要增加成交量，除了多打电话，还要从优化话术、高效跟进等方面突破，销售每天都要打大量电话。

但总会遇到部分客户拒接和挂断的窘境，浪费时间也影响跟进效率。如果引入小话统电销系统，使用多卡宝多卡切换拨号线路，拨出的电话，在客户方显示的是手机号码，提高电销的接通数量，避免电话卡被封的情况，从而提高客户成交单数量。

三人行管理咨询李老师认为，要效率那就解决两个问题：

1、话单的质量；

2、电销人员的话术说辞。

总体来说现在做地产销售电销对业绩的贡献没以前那么大了，最主要是打多了会挨封号。

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。