智能外呼系统客户分配（智能外呼流程）

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现在一般对外呼的需求都比较多，外呼工作量大，仅凭人工外呼肯定不足以支撑企业的需求，云蝠智能智能外呼系统可以帮助您解决此类问题。针对有大量外呼的需求，云蝠智能机器人自主呼叫功能同时配备数据自动分析功能。帮助企业在外呼的同时记录有效客户，实现高效率的外呼工作。

首先介绍一下云蝠智能呼叫系统的工作步骤：仅需一键将大量数据提交给AI机器人，无需人工重复操作，减少人工成本。将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。无间断持续工作，无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率，且工作质量保持稳定。机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。高效分析判断客户意向，实时掌控其意向变化，自动分析挖掘客户信息并提取价值线索。最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

再者我们拥有四大核心技术的加持：ASR语音识别、NLP语义理解、TTS语音合成、RPA流程自动化。

并且我们还在不断地研发升级，目前对于数据可以进行全方位数据分析，轻松管理游刃有余。有需求可以联系小编哦！

所谓智能外呼系统,是在传统外呼系统技术上的一次智慧化的提升。

电话可以通过电脑,自动对每一位客户进行拨打,当客户接听后将由系统分配给呼叫中心的客服人员,可减少客户等待时间。

这种外呼系统主要是针对电销行业所定制开发的产品,并且具备语音外呼、自动录音、客户资料管理等多种功能。

自动外呼系统是什么，使用自动外呼营销系统违法吗？

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

3、折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

智能外呼系统是什么智能外呼系统客户分配？

智能外呼营销系统主要是为电话营销行业专业定制智能外呼系统客户分配的外呼系统智能外呼系统客户分配，主要包含自动外呼、群呼、语音外呼、自动录音保存、来电弹屏、客户资料管理、数据统计等功能。

  电脑系统智能外呼系统客户分配，又称电脑操作系统，是用于管理和控制计算机系统中的硬件及软件资源的系统软件，也是计算机系统的内核与基石。它能合理地组织计算机工作流程，有效地利用这些资源为用户提供一个功能强大、使用方便、可扩展的工作环境，从而在计算机与其用户之间起到接口的作用。常见的操作系统有BSD、Mac OS X、Windows Phone和z/OS等，除了Windows和z/OS等少数操作系统，大部分操作系统都为类Unix操作系统。操作系统的主要功能是资源管理，程序控制和人机交互等。计算机系统的资源可分为设备资源和信息资源两大类。设备资源指的是组成计算机的硬件设备，如中央处理器，主存储器，磁盘存储器，打印机，磁带存储器，显示器，键盘输入设备和鼠标等。信息资源指的是存放于计算机内的各种数据，如文件，程序库，知识库，系统软件和应用软件等。

如何选择适合自己的一款外呼系统？

1、 符合自己业务

首先需要满足自己业务需求，并不是功能越多，越复杂越好。而是满足自己。越简单操作方便才能提高工作效率。

2、 选择经验丰富的呼叫中心公司

一家经验丰富的公司，资深的团队。智能外呼系统客户分配他们的系统肯定是十分稳定，具备处理疑难杂症的能力。系统出现问题第一时间给出解决方案。

3、 选择售后服务及时的公司

从一家公司售后服务就能看出这家公司的实力，要是售后服务及时，快速的解决问题。这家公司肯定具备很强的实力。这一点至关重要。呼叫中心系统需要硬件支持，网络环境稳定。才能稳定使用。这些因素都有可能导致系统无法使用。自己又不懂，这时就需要售后的及时响应了。售后服务及时的公司非常重要，能有效的避免由于系统异常造成的损失。

4、 选择支持定制化开发的公司

公司越大的、越知名的公司很少支持定制化的开发。所以自己业务有变动。调整系统的就需要定制化开发了。所有并非公司越大越好。

5、 支持本地搭建

对于数据敏感的需选择本地搭建系统。虽然市场上有一些非常便宜的呼叫中心系统，都是采用租用的方式。有一定的数据风险。

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　什么叫智能电话外呼系统外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话智能外呼系统客户分配，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。

　外呼系统可以替代很多的人工操作，但是还是无法做到能够代替人工和客户进行业务交流，因此这几年电话机器人的出现受到智能外呼系统客户分配了很多企业的追捧。