机器人外呼系统开发（机器人外呼系统开发流程）

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  机器人外呼系统有许多优势，无论是可以帮助企业成功实现降本增效，还是提升企业核心竞争力等，都是它的突出优势，但是除了这些以外，机器人外呼系统的优势还有一点，那就是除了机器人外呼系统自己有足够的优势以外，它还能帮助企业在市场中占据优势，从而实现其更高的商业价值，所以今天就来给各位介绍一下使用机器人外呼系统有哪些好处?

  首先，机器人外呼系统在沟通交流方面可谓是下足了功夫，无论是语音处理功能还是智能语音技术，它都具备，而且使用起来也更加灵活，就拿它的真人语音识别技术来说，可以根据用户的数据和信息去仿造出效果很好的真人语音效果，为用户量身打造，不仅拉近了用户和企业的距离，同时也能创造出更真实的沟通环境，有效提升用户好感度，有利于企业良好形象的塑造。

  其次，超高精度的控制系统也是机器人外呼系统的优势之一，它可以通过和用户之间的对话，或用户的浏览记录等快速精准分析出用户的需求和意图，从而准确的对其进行分类和定位，给出用户最为满意的回答或解决方法，而且在对话过程中也会不断的检索关键信息，以便更好的抓住用户，给企业创造更多的机会，再辅以智能中控系统，也会在过程中不断引导用户进行去处理各项业务。

  最后，信息数据的采集也是机器人外呼系统能做到的，它可以帮助企业建立更大的优势，依靠机器人外呼系统先进的技术和算法，对每个用户信息和沟通对话进行记录和实时更新，不仅利于企业对这些信息进行管理和分类，也有利于企业更好的做出应对和改变，不断进步和优化。

想自己做机器人外呼系统,线路,怎么组装

自己做机器人外呼系统线路和组装机器人外呼系统开发的方法分别是：

1、线路：由于机器人外呼系统线路难以自己研制只能选择运营商线路。提供方包括三大运营商、集成线路商。这是机器人外呼系统开发我们打电话出去要交电话费，必须涉及机器人外呼系统开发的供应商。

saas服务平台。即用户可以注册、登录、缴费、上传呼叫列表、发起外呼任务、外呼结果查看的网站。这个是终端用户唯一可以看得到的前端界面。

2、组装：以呼叫中心技术系统为基础，将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、 Internet技术、网络通信技术。

商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，将公司的通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台 。

机器人外呼系统的AI能力对接是：

在具体落地中，这个领域的常规参与者通常具备呼叫中心能力或者AI能力其中一种，而主要的对接点也就在于AI能力与呼叫中心设备去对接，而ASR/TTS与呼叫中心设备对接的常规协议主要是mrcp/sip。

媒体资源控制协议（Media Resource Control Protocol, MRCP）是一种通讯协议，用于语音服务器向客户端提供各种语音服务(如语音识别和语音合成)。有两个版本的MRCP协议，版本2使用SIP作为控制协议，版本1使用RTSP。

实际对接的时候，会遇到不少技术问题，有的呼叫中心厂商会要求ASR/TTS引擎做私有云部署，这样避免了内外网穿透时防火墙的诸多设置和语音流的时延。这对基于语义起家（并购买语音能力）的公司是一个小小的难题。

1.系统功能一个合格机器人外呼系统开发的外呼系统首先必须具备良好的外呼能力机器人外呼系统开发，这就包含自动外呼、多轮语音对话等功能。