外呼系统电销骂人（电话营销外呼违法吗）

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自2018年年底，工信部开始管控我们的电销行业了，也是从2019年10月起，电销封卡封号源源不断。（2018年11月2日，工业和信息化部日前印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，明确将全面加强通信资源管理，完善骚扰电话的发现、举报、处置流程，切断骚扰电话传播渠道；加强技术手段建设，提升骚扰电话防范能力；综合调动各方力量，规范电话营销行为，建立骚扰电话长效管控机制，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标），截止目前电销公司面临的问题依然很严峻，尤其是2020年8月31日，工信部发布了《工业和信息化部就通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）公开征求意见》（可百度查询民法典第1033条条例），使得不少电销公司开始陆续转型。

一、现如今无论是营业厅办理的卡还是电销卡，这都是解决不了封卡问题的，反而封卡越来越严重，九月初，四川省首先开展了"断卡行动"更加加重了电销卡的打击力度，如果实在是行业需要，那么建议您使用向工信部门，运营商报备过的呼叫中心的线路，根据行业以及人数进行选择，可以选择的呼叫中心线路如下：

1、95.96号段线路是最早应用于电销的号段，但是由于使用企业太多，再加上金融，贷款等行业的介入，行业鱼龙混杂，所以标记次数非常多，有的甚至被标记了上万次，所以在大众心理，这个号段就是骚扰电话的代名词，所以接通率在10％左右，

2、混显，随机显示全国各地的固话和手机号，同样是有很多的标记，接通率在15％左右。

3、固话线路：一般为一个固定归属地的外显，接通率在30％左右。

4、回呼线路：通过技术手段把主叫变为被叫，你和你的客户都是接听状态，避免高频呼出封卡，外显真实手机号码，客户可以回拨，标记次数少，但是只有正规行业可以做，接通率在60％以上。

5、企业专号：也就是小号，也就是业内人士所说的AXB线路。通过给用户主叫号码绑定中间小号的方式，外加投诉防骚扰功能，可以规避99%以上封号的概率，外显客户本机手机号码，接通率在80％以上。

综合来说，使用哪种方案要根据企业的情况，比如客户精准，对客户回拨有需求的话，就可以使用回呼线路。如果是金融等行业就建议使用95或者混显。如果您是教育，机械设备，网络推广，或者是一些实业性质的企业就建议您使用企业专号，因为企业专号搭配CRM客户管理系统，以及OA办公系统，增加了员工工作效率，便于员工追踪意向客户，也便于查看员工的工作进度。当然，无论是用什么系统，什么线路，都要根据自己的行业，人数，客户精准度，是否要求回拨等因素进行综合的分析，找出一条最适合您的方案，不仅可以解决高频封卡问题，还可以减少因为封卡而造成的优秀员工流失，还可以利用CRM客户管理系统提高员工工作效率，总之，目前的正规电销行业很多因为封卡问题而遍体鳞伤，而目前可以解决这个方法的最好办法就是使用呼叫中心系统配上AXB线路。

二、封号遵循的原则与注意事项

电销封号无外乎两种原因。

一种高频呼出封号（运营商系统会自动检测手机卡的呼出频次，一旦在短时间或者一天内高频的呼叫，会被认定为恶意营销和骚扰。官方最早给出的数据是一小时30次外呼，24小时80次外呼。超过就会直接封卡，而且一个人只有一到三次解封的机会。有很多企业没有达到这个数据一样的封卡封号，不一而足，总之，只要外呼多，就要被封卡，而且不接受反驳）;

一种客户实名制投诉到工信部。

【1】高频被封也是因为国家整治骚扰、诈骗电话而出台的方案，上文也有提及。判断骚扰电话的标准

1）、主叫高于150次

2）、应答率低于20%

3）、呼出与呼入比低于1：94）、平均通话时长低于6秒5）、手机号被标记成骚扰电话（其实这个最主要影响2/3/4）

【2】投诉被封这种方法其实是无法避免1）规范员工的话术了；

2）避免同一号码拨打频次；

3）寻找号码的安全检查(通俗的讲就是您拨打的号码是否有举报过12321的行为，举报过的用户是轻车熟路，举报的几率也会更高。）

目前做电销行业的最大的困境已不再是手中没有客户资源，而是通向客户的路被中断，电销封号。就像打游戏一样，即将完成 Penta Kill 的壮举，断网了外呼系统电销骂人！（心态崩了啊）

首先我们要搞明白封卡机制。就目前这个状况来看无非两个原因

1 高频呼出封卡 （指一个手机号每天对外呼出80通电话或每小时拨号20通电话，这个次数有可能会多有可能会少会被封号）这个问题最麻烦的就是一旦被封是没有办法解封，复机，注销的。唯一能做的就是联系营业厅移出黑名单。

2 客户投诉封卡（指的是三个以上的人投诉手机号直接被封）这种情况下是可以复机，注销，重新办理新号码是使用。顾名思义，这就要总结自己的原因了。题外话外呼系统电销骂人：说白了没有人会跟钱过意不去的。我相信做电销的你是不会砸自己饭碗的。每个正规的行业都需要被尊重！

问题找到了那该怎样解决呢？

电销卡 打开网站输入电销卡三个字。广告满天飞，各种保证不封号。其实只要明白一个道理，电线卡也是传统直呼拨号，只要避不开运营商高频检测，被封号是无疑的。

网络电话 （本人最烦的一种通讯方式。来电显示都是什么啊？乱七八糟。想打回去ma外呼系统电销骂人他也没办法。所以手机设置一直在拦截屏蔽） 接通率那叫一个惨不忍睹。不知道对正规电销有何用处

外呼系统市面上也百花齐放，但能做到外显真实号码，可被客户回拨的却寥寥无几。在这里给大家分享一个拥有移动运营商特批线路的电销系统。

回呼系统。 采用移动特批外呼线路+sip协议技术，利用回呼原理切换线路，把主叫变被叫，你和客户都是被叫，就不会被封号，外显真实移动号码，可通话录音监听。并且外呼系统无须担心信号问题，绝对畅通无阻。通讯高度安全稳定。使用APP或PC端拨打，和正常通话一样，安全加密可靠。百分百做到高频呼出不封号！

最后 无论做什么行业都要遵纪守法。被认可的才是大众最需要的

祝所有在努力的人 家庭和睦 事业有成！！

电销部门经常出现封卡封号问题，求教怎么解决？

首先要找原因外呼系统电销骂人，官方给出来外呼系统电销骂人的封卡原因有两种。

第一，投诉类封卡，多人投诉，或者是上传录音凭证投诉。如果是无理由投诉，可以到营业厅复机，不会列入黑名单，如果是涉及到违法违规行为，会直接封卡封号，本人拉入通讯黑名单。

第二，高频检测类封卡，这种封卡是最常见的，行业正规，业务没有违规行为，也是会造成封卡封号的，此类封卡第一次可以拿相关证件到营业厅解封，第二次就会失去解封机会，甚至拉入黑名单高频类封卡的标准，官方给的是一小时不超过三十个外呼，一天不超过八十个。这样的量对于电销本身就已经很有限制外呼系统电销骂人了，现在又出现三十个以下被封的情况，更是不敢开展业务。因高频呼出封号，把您的移动号码加入到移动回呼线路中，把主叫变更为被叫，这样只有接听记录，规避高频呼出封号问题。

永不封号的软件-外呼系统

外呼系统使用的是网络电话线路，因为使用的是运营商批准的正规电销线路，所以根本不存在封卡封号问题。只要行业正规，一天拨打三五百通电话是很轻松的。

解决办法大致有三种

1 电销卡 被卡商吹上天的神器。号称日拨五百+，不封卡。

目前市面上就没有做业务不封号的卡存在，一般的电销卡存活时间一个星期左右，好一点的半个月左右，最好的不到一个月。 优点：资费相对低廉 缺点：封号频繁，话费取不出

2 回呼 电销人员知道的最多一种模式。 依靠技术进行线路转换，和客户双方通话都是被叫。全程都是线路再打电话。外显业务真实号码，支持客户回拨。 优点 ：外显真实，可回拨，办理周期短。 缺点：只能解决高频封号，标记投诉依旧封号，存在一定的不稳定性

3 企业专属小号 作为企业专属号码（无需企业或个人认证），外人没权限调用。外显手机号（也可固话）。不需要用到手机卡，耳机插电脑即可使用。无需担心被标记。标记大于50次或者被投诉，自动更换新的号码供您使用。专属号码永远处于健康状态。 优点：不存在封号问题，免费OA、RCM、客户管理、监管等 缺点：审核严格、办理周期长、不可回拨、资费相对高

电销外呼话筒老是听到别人的声音首先先检查一下是不是设备的问题，大部分都是设备先出现的问题。

电销外呼系统是一套帮助企业电销人员清晰高效跟进客户资源的营销辅助软件，可以借助AI外呼机器人自动筛选优质客户并分配给销售快速跟进，支持同步CRM客户数据等功能。首先要保证设备的可靠性，一定要买质量好的，质量不好杂音太多都会影响不好，建议先把设备送到专业的维修人员手里检查一下，看看是不是设备的问题，我老早以前从电销系统2开始用电销系统的，期间买过电销系统note2，电销系统note3，为什么，因为便宜，好用。