机器人的外呼系统（机器人的外呼系统代理）

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自己做机器人外呼系统线路和组装的方法分别是：

1、线路：由于机器人外呼系统线路难以自己研制只能选择运营商线路。提供方包括三大运营商、集成线路商。这是我们打电话出去要交电话费，必须涉及的供应商。

saas服务平台。即用户可以注册、登录、缴费、上传呼叫列表、发起外呼任务、外呼结果查看的网站。这个是终端用户唯一可以看得到的前端界面。

2、组装：以呼叫中心技术系统为基础，将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、 Internet技术、网络通信技术。

商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，将公司的通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台 。

机器人外呼系统的AI能力对接是：

在具体落地中，这个领域的常规参与者通常具备呼叫中心能力或者AI能力其中一种，而主要的对接点也就在于AI能力与呼叫中心设备去对接，而ASR/TTS与呼叫中心设备对接的常规协议主要是mrcp/sip。

媒体资源控制协议（Media Resource Control Protocol, MRCP）是一种通讯协议，用于语音服务器向客户端提供各种语音服务(如语音识别和语音合成)。有两个版本的MRCP协议，版本2使用SIP作为控制协议，版本1使用RTSP。

实际对接的时候，会遇到不少技术问题，有的呼叫中心厂商会要求ASR/TTS引擎做私有云部署，这样避免了内外网穿透时防火墙的诸多设置和语音流的时延。这对基于语义起家（并购买语音能力）的公司是一个小小的难题。

ai智能机器人外呼系统哪家的好？

沃创云的ai智能机器人外呼系统就挺好的，这个系统可以让坐席销售的时间花在解决有效客户问题上，大大提升通话效率，打出精准客户。

好用。

云朗数字经纪人，全国首家专注于地产行业智能应用的语音机器人，辅助经纪人进行电话业务十分有优势，是地产行业人机耦合最高效的组合。因为专注，所以更懂房地产行业，房地产销售的各个场景，比如新房、二手房、租赁、商铺等等，云朗AI提供的解决方案是最全面，最贴合地产作业习惯的，从BI大数据分析与采集（解决房源信息挖掘问题）、AI人机交互营销（解决人工电销问题）、专业话术定制、CRM系统管理（解决房客源管理问题），一站式解决了地产拓客所面临的的所有问题。

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

3、折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

外呼模式有哪些？

第一种：人工办卡

需要业务员去三大运营商办，最原始的方式。一天打不了几个电话的，就算解开了后期还会封，极度不推荐。

第二种：电销卡

稍微抗封，可以显示手机号，但是使用寿命短。比自己去办的卡强不了太多，而且成本很高，极度不推荐。

第三：混显线路

一个号码池，很多公司都在一起用，每次呼出号码都是不可控的，外显是全国各地的号码。很多都被标记了上千条条，所以接通率特别低，不推荐。

第四种：AXB模式

A是业务员，X是系统的中间号，B是客户。当A打的时候，并没有打给B，而是打给了X这个中间号，再由X打给B。这就是不封卡的原理，不是百分之百不封，但概率很低，推荐！

第五种：回拨模式

你打电话给客户的时候，实际上是打给了系统的号，系统的号再同时打给你和客户，你跟客户都处于接电话的状态。封卡概率很低，但速度较直拨慢3秒左右，推荐！

第六种：云呼模式

不用办卡，用公司的资质申请运营商的专线，零封卡的概率，即使被投诉封了也能迅速且免费更换线路，属于最优质的线路。缺点是不外显真实号码，客户无法加社交软件，推荐！

以上就是所有的外呼模式，没有最好的，只有最适合自己的。每个行业适合的线路都不一样，需要的朋友请单独来咨询，为您私人定制。