深圳外呼电话录音系统（深圳外呼系统公司）

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国内的话，高端录音的话有深圳友邻啊，上海宇高啊，还有国外的NICE 和慧睿这些都是录音效果非常棒的，基本上不会丢失录音。

你们公司要是对录音要求不高的话，网上一搜一大堆！但是价格的话，绝对会让你满意的！

每个人对好坏的认知角度是不一样的！

以我个人的从业经验来看，应该从四个方面去看！

第一：线路好

首先，外呼的线路跟我们平常的商品没区别。有厂家直接出货的，但这种情况很少。有的是一级的批发，有的是二级，还有三级，最后到零售商手里。外呼的线路也是一样的，号称自己是一手线路的公司很多，但实际上绝大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以关注一下【新程通讯】这个公纵号，里面有专业的人为您量身定制。

其次，N手线路的品质其实没问题，因为不管经过多少手，产品始终没变，只不过多了几层倒爷而已。可是会有两个问题，一个是你要花更多的钱，这是显而易见的，每一手都要赚点。二是遇到问题可能出现沟通不畅，这世界上没有绝对稳定东西，遇到线路出问题，得到响应的速度会比较慢。

第二：系统好

外呼系统主要是目的是解决高频的问题，这是毋庸置疑的。但除此之外，还有很多功能是很实用的。

比如，通话录音功能。我们的系统普通行业可以保存90天，部分的行业保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的项目，因为一旦运营商发现就会停掉他们座席，自然就将这些不健康的项目排除在外呼行业之外了。另一方面，主要是方便我们的业务员去回听，这样才能更好的跟进客户，才能对客户意向更好的把握。

比如，号码过滤功能。自动过滤掉停机的，自动过滤掉高投诉的，过滤掉多次呼叫没价值的等等。这极大节约了业务员的时间，同时也大大降低了被封的概率，对日常的工作是有极大帮助的。

比如，CRM客户管理，将客户进行不同的分组分类，已经打过的，有意向的，没有意向的，备注过的等等！这远比盲目的打或者手动标记更有效率且一目了然。

第三：服务好

在你买之前对你百般客气、阿谀奉承的那不叫服务好，购买后好那才是好。

我们对新上手的客户安排专人一对一的培训，确保不会因操作失误导致出问题，直到客户完全熟悉为止。后期被标记了，我们会安排清除，确保客户的接通率。如果被封了，会安排换线路，所以，我们的线路是可以保证百分百不封的，因为就算万一封，也会尽快的给大家更换，确保不耽误大家的正常工作。

以上是我个人从业经验的一点小心得，写的不好之处欢迎大家的批评指正，对外呼问题有不清楚的随时来问。

深圳外呼系统公司有哪几家？

具体有哪几家我就不是很清楚了，不过我知道有一家挺不错的，那就是沃创云⌄他家的外呼系统不仅操作简单方便，而且还具有多种外呼方式。

电话录音系统可以实时地将工作人员和客户通话进行记录，并进行统计管理，帮助呼叫中心运营管理人员对业务代表服务进行监督、考核，以及实施更有效的管理决策，从而提高客户服务中心的服务质量和服务效率，还可以录音记录还可以作为事后处理纠纷的依据。

专业的电话录音系统商家有很多，以下以深圳AOFAX厂家提供方案简述一下：

1、录音集中管理

利用全球域名解析技术，可在局域网或互联网上任一台电脑，登录进入远程监控程序（工作平台），实时查看当前通话的客户名称、历史通话次数、客户区域、电话号码、来电或呼出、开始时间、通话时长等；可以点击客户名称，查看客户详情和历史通话轨迹；可以对每次客户通话添加备注，在下次来电时自动显示。

2、本地话路质检

话路监控程序运行在电话录音系统上，用以配置服务器工作各项参数（如指定硬盘、拨号前缀等），以及实时显示座席登录情况、电话线路通话动态和硬盘剩余容量等。

3、多种线路录音方案：IP、数字和模拟线路

无论是IP、数字和模拟线路，均可以实现清晰，高质量的实时录音监控。以MP3或WAV格式存放在指定硬盘上；一个录音产生一个文件，一天的录音放在同一个文件夹中，文件命名简洁规范，查找方便快捷。

4、录音查询回放

在工作平台上点击管理中心，进入后台程序，可按通话时间、客户名称、客户区域、通话类型、通道编号、通话时长等查询通话记录，可导出通话清单、远程播放录音、以及批量下载录音文件等。

5、话务分析

可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化；可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况；可以按通道统计线路的使用情况。

6、客户管理

用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名。

在信息技术强力推动下，电话录音广泛应用在各行各业，如服务热线电话录音、投诉建议电话录音、呼叫中心录音、金融律政录音、调度部门录音（电力、铁路、交通、采矿等），公安报警电话录音等。一套完善的电话录音系统可以优化服务人员的服务质量，可以保存处理投诉事件的证据，可以提供解决纠纷的依据，还可以实时监督员工工作状态。

我之前在简

呼网站上看到,

外呼系统

录音室可以永久保存的,一般分2种,自建外呼系统可以永久保存,托管的话

,录音保存3个月