电话机器人痛点解决方法（电话机器人的弊端）

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效果还是挺好的！人工智能的发展促进了电话机器人的诞生，尤其是对于许多网络营销企业来说。它不仅逐渐进入我们的视野，也被越来越多的网络营销企业所采用，它取代了传统的电话营销人员、现场语音群呼和全天外呼，在沟通的同时，电话机器人可以对客户进行分类和标注，工作能力不比人工工作差。

智能客服机器人与传统客户服务方式相比有哪些优势?

一洽客服的场景化多业务机器人在企业中的运用有以下优势：

1、对话方面：快速、精准应答，轻松应对海量咨询，过滤大量重复简单问题；24小时在线节省人力成本。

2、人机协作：人工客服与机器人配合提高服务效率；机器人辅助新人上手工作，智能引导客户自助服务。

电话机器人是企业的一款工具，可以帮助企业开发客户，但是完全代替人工，目前还做不到。

机器人的最大优势可以帮助企业解决以下痛点：

1、销售话术、客户分类、人员情绪无标准化。举个例子每个人都有一套属于自己的话术，而机器人可以整合这些优秀的销售人员销售话术于一身。客户管理分类标准化执行，并且在工作工咋没有情绪，在销售中，销售员情绪是一大问题。遇到多次拒绝，心情会变的烦躁，遇到客户态度不好，甚至素质低的人，可能会在电话中骂起来，严重干扰了销售人员的情绪和工作效率。原本一天可以打300个电话，可能因为遭遇心情不顺畅，可能一天只打了100个电话。然后机器人在这方面的优势就非常明显了，无论客户怎么生气，我不生气。曾经遇到一个客户态度不是很好，一开始就抱着调戏的心态和语气来聊天，而机器人不会理会他的态度和语气，始终态度友好声音甜美的跟客户介绍业务，最后客户自己也没脾气了，反而达到了邀约效果。

2、低效率过滤。有些企业每天可能需要员工自己找资料，拨打电话后，自己统计记录，对于新手或者不擅长做客户管理的人，每天都把花费很多时间来做整理，大大降低了效率。机器人自带CRM系统，每天拨打的客户，不但按标准分成ABCDEF六大类，有文字记录还有语音记录，你可以听可以查看意向客户，高效的过滤和筛选客户。

3、高成本的管理。这个主要针对企业来讲。大家都知道销售人员的流动率是非常高的，培养和管理的成本相对也是很高的。举个例子，新招聘一个员工，从培训到上岗再到出业绩，少则半个月，多则一个月两个月。有可能刚刚把业务给他培训好，他就辞职了，一毛钱还没为公司创造呢，但是该付的工资你得付，同时企业还付出了培训成本，招聘费用，场地费用等等，这也是企业一大痛点。机器人不一样了，一次性付款，随时上岗，培训也是一次到位的，帮企业大大节约了成本。

当然这个东西还是使用过的人才是深有体会，可以去听听机器人的声音。

智能AI机器人省时、省钱、省心、更安全。

电销行业急需一款可以解决电销痛点，取代电销人员，降低企业运营成本的机器人。由成都方大科技有限公司出品的智能AI语音机器人，不仅能够更优秀地完成电话销售工作，还能大大节省企业人员管理成本，杜绝企业资源外泄的风险。

电话营销作为一门沟通艺术，工作人员的语气、沟通方式以及对业务掌握的熟练程度都会影响到销售业绩。有了智能机器人，这些都不是问题。

电话机器人能够时刻保持统一标准、热情礼貌的沟通方式，对客户关于业务的咨询报以100%正确的解释。能与客户多轮互动，能挖掘客户的需求，客户拒绝能挽回，客户有意向能缔结。

在安全方面，也会绝对忠诚于企业。有阿里云的多年信息安全风险管控来保证云服务安全，技术人员全天在线全面监测系统的漏洞修复安全及病毒防护。与三大运营商进行着长期稳定的合作，能够真正的确保通讯安全和质量安全。

电话机器人可以作为初段筛选或者邀约意向客户来用，目前人工智能语音技术已经可以根据关键字+语义来分析客户意图，给客户打标签以及分类。

如果有活动，可以将邀约资料做成话术导入到电话机器人，然后导入意向客户名单自动邀约，邀约成功后自动发送邀约短信，提升客户的体验感。欢迎继续提问。