河南外呼系统中间件（河南智能外呼系统）

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1.手动式外呼，这种方式下的的要点主要就是名单分配。管理者把名单分配给业务员（座席），事务员自己挑选名单的拨打次序。由系统记录呼叫作用和通话时长（拨打时长、接通作用、接通时分、挂断时分）。

系统一般难以获得没打通的原因，一般都是业务员自己进行标示（忙线、拒接、停机、错号、欠费等等）。这种方式自由度较大，不需要专业的平台来外拨，但是电话号码高频使用会出现被封号的现象。

2.预览式外呼，这种方式下是经过服务器发送拨打命令到座席，座席预览之后曲儿认外呼或不外呼，超时后，设置座席状况回收使命。

3.预占式外呼，这种方式与预览式相近，当外呼调动任务的时候，先预占坐席；然后开始外呼名单，根据名单顺序，找到接通的名单转移给呼叫，预占坐席一般先将坐席拨通，然后等客户接通后再和坐席桥接。

因为预占式外呼需要提前检测状态，所以会具有空号检测的功能，所以预占式外呼可以有效的提高外呼效率，不会出现拨打完客服电话后，没有销售人员来接听的状况。

4.渐进式外呼，这种方式是一种简单的自动外呼模式，系统会监视每一个坐席的情况，当其中某一个空闲时，系统就会自动给坐席分配任务。电话拨打完以后，系统就会自动记录拨打结果，如果出现了未接通的，系统会检查原因，并把电话号码回收，重新分配。在这种模式下，只有电话接通后才会转接给业务员，节省了时间。

5.预测式外呼，这种方式只适合简单的固定外呼，根据单个业务员的接听速度来批量设置外呼。避免业务员太过于空闲，或者是太过于疲劳，但是也要小心拨通电话后，没有业务员来接听，给客户造成骚.扰的现象。

6.自动外呼，从目前的来说这是客户最愿意接受的外呼方式，再和其他几种做完比较后，自动外呼系统比较占优势。但是如果分场景的话，在人数较少的时候，使用手动外呼和预览外呼比较合适。

但是在特定的场景下，自动外呼的优势还是最大的。并且降低了企业成本，还照顾了员工的情绪，员工不带有情绪工作，工作效率会高很多，所以自动外呼系统相比较起来是最受欢迎的。

智能电话外呼系统哪家的比较好用？

外呼系统现在市面上很多，但不是说每一款都适合，主要看你从事的行业，系统的功能，系统的售后等。因为行业不同能够选择的线路也不同，使用线路系统前，企业要提供自己的资质，话术，法人信息，授权书等给运营商进行审核，审核通过，才会允许使用，当然违法违规的，打擦边球的行业已经被排除在外了

目前大致分为回呼线路系统和AXB线路系统，回呼线路是通过系统拨号，业务员先接听，客户再接听，双方都是接听被叫的状态，后台没有呼出记录，规避了高频呼出的风险。这种线路最稳定。适用行业有房产，教育，财税，车险，招商加盟，企业服务等。并且自带了CRM客户管理系统，可以客户分析，销售追踪，订单管理，售后管理等，

AXB线路系统是业务员拨号给中间号，中间号再转接给客户，全程业务员只与中间号产生通话，规避了一个号码高频呼出大量陌生号码的风险。这种线路适用行业广泛，除了违法违规的行业（金融，股票，期货，医美，游戏，保健品等）以外，其他正规行业都可以使用。并且外显真实号码+归属地。自动过滤无效号码，全程通话录音，支持一键导入，一键拨号等

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话河南外呼系统中间件，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段河南外呼系统中间件：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预测型拨号

将整个过程自动化河南外呼系统中间件，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省河南外呼系统中间件了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

河南企服网外呼系统使用建议方案:

注：直拨外呼线路，外显灵活，全国打哪里显哪里，从本质上解决高频呼叫封号问题，线路拨打电话不存在封号问题，支持免费测试，免费体验，可尝试循序渐进的增加办理人数。

1、员工一天拨打500-800通有效电话，不再担心经常被封号。

2、外显灵活，可显示全国一二线城市座机或显示员工自己办理的本机11位手机号码，打哪里显示哪里，接通率70%。

3、详细的KPI报表，客户管理，录音，监控,CRM管理，应有尽有，让企业管理更便捷。

4、不再一个人办理多卡轮换拨打，担心运营商黑名单，

5、免费使用全网精准客户大数据，包含企查查/百度/招聘平台/搜狗/地图采集等各种平台汇总。

6、用户号码活跃，沉默，空号过滤，提高员工效率，节约拨打时间。

7、调取运营商及工信部经常实名投诉的号码名单，拨号时做黑名单过滤，最大限度避免实名举报封号。

8、员工或管理员，号码一键导入，一键分配，一键拨号，同比人工输入号码拨打提高3倍。

9、通话录音，及时调整销售跟踪客户话术，客户分类，客户号码隐藏中间四位，信息一键导出。

10、员工通话量统计，拨打次数排名，意向客户排名，通话时长排名。

11、话费可自由选择套餐充值，灵活，每分钟0,11-0,15元/分钟，收费合理。

12、不扣员工本机号码话费，不用担心报销多与少，话费在企服网平台统一管理，统一缴费

13、后台扣费清晰，可时时查费，查账单，查到期时间。

14、员工离职，企业管理员可随意暂停号码，删除或更换员工工号

15、老板总管理员后台可随时查看公司全员每天，每月工作状态，随时变动或调整，高效管理。

16、无需增加任何硬件设备成本，随调随用，缴费开通即可使用。缴费开通即可使用。

17、外呼系统有很多，企服网防封线路模式最多，全国通讯线路产品最全，包含：全国一二线城市打哪里显哪里，（移动回拨、电信回拨、移动小号、虚拟号、95号、全国混显、群呼、网络电话、国际线路、支持各种SIP/API 对接）十余年的通讯经验，我们更懂你，选择企服网等于选择全国所有外呼公司的产品。

18、不用担心不稳定，几万用户一直在使用，就算出现不稳定，N+1种备选方案，13省备选线路资源，随时更换，企服网不只是一家做外呼系统的公司，是一家针对电销企业经常面临封号的解决方案公司。

电话销售指基于电话为主的多种媒体渠道途径河南外呼系统中间件，主动向客户提供的调查活动、产品销售、客户关怀或售后服务信息河南外呼系统中间件，其中主要是指主动向客户发布的业务宣传信息、产品营销活动信息、服务到期预警通知等，以及主动发起的客户满意度调查、服务质量调查等各种问卷调查活动。呼叫中心系统业务软件，总体目标是在呼叫中心(CTI)平台上实现电话销售与客户服务业务，通过统一渠道的呼入和呼出，实现统一的客户服务、统一的订单业务、统一外呼销售管理和统一的部门间流转处理，建立一个统一面向客户/用户/社会公众的多媒体呼叫中心平台。北京亿伦时代科技有限公司经营infoCRM系列产品，结合呼叫中心呼入(INBOUND)和呼出(OUTBOUND)通讯平台，为政府和企业提供一体化的呼叫运营和业务管理系统，包括电话营销(M)、电话客服(S)、电话质检(Q)、客户关系管理(C)四个核心应用系统，infoCRM电话营销系统属于infoCRM核心产品之一。