关于华谊科技外呼系统的信息

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华谊科技呼叫中心华谊科技外呼系统的基本功能包括：

通讯功能

来电弹屏：快速精准记录和查看管理客户详细资料及历史业务记录。

呼入排队：灵活调整队列接听人数;高效快捷的呼叫分配华谊科技外呼系统，特别优化软交换排队算法华谊科技外呼系统，应对浪涌式大规模的呼入请求。

话务分配：系统智能识别来电华谊科技外呼系统，并根据预先设定的呼入规则，自动将 来电分配给相应的座席。

坐席监控：实时对坐席、队列、动态等监控管理，并便利地在监控台上进行话务转 移、监听、强插、强拆等管理动作。

核心功能

客户管理：CRM客户管理模块，包含：客户检索、 客户添加、客户日志、服务记录、资料管理、黑名单等功 能，简约而实用。

知识库：可以看作是呼叫中心的培训系统，收集各种产品的常见问题，服务中用户经常咨询的问题，和对问题的应答策略。

工单管理：工单的生成和流转系统是把工作中的各个业务环节连接起来，让任务按照制定的方向流转。

统计报表：支持各种统计报表输出，直观地反映出呼叫中心各个时间段内的各种环节的具体运营情况，帮助管理人员进行决策。

华谊科技外呼营销系统主要应用于电销行业华谊科技外呼系统，系统稳定性强华谊科技外呼系统，包含外呼、电话录音、数据统计、客户管理等功能!

智能外呼是什么意思？有什么作用 ？

名字就是号码。就是用人工智能代替人工打电话，进行快速筛选意向客户。要看语音识别功能，进行话术录制导入对接中继线的。不需要办卡办号码。

如果您是做外呼行业的华谊科技外呼系统，是否有有遇到封号的问题？解决的方案主要有三个华谊科技外呼系统，篇幅所限，这里我介绍其中的一种，也就是回拨模式，希望对您有所帮助。

在介绍回拨模式之前，我们先要搞清楚封号的原因有哪些？主要的原因有三个。第一是异地用，但这种情况是很少的。第二是被投诉，这个没有任何技术可以规避，只能是我们自己多调整好心态。当然我们的系统也有筛选功能，可以主动屏蔽掉高投诉的号码，但无法完全阻止。

第三就是高频导致的封卡，99%的封卡原因都是这个。所谓的高频就是系统检测到华谊科技外呼系统你在某一段时间内打的太多华谊科技外呼系统了，或者一天的量、一个月的量太多了，而且是向陌生号码拨打的。尤其是对于新办理的号码，如果高频拨号的话，有可能几天时间就封了。

回拨模式如何解决封号的问题呢？其实是改变了拨号的方式，当你打电话给客户的时候，实际上是打给了系统的号，系统的号再打给你和客户，这样一来，你跟客户都处于接电话的状态。你没有任何的呼出记录，当然就不存在高频呼出的问题了，这就是回拨模式的原理。

同时，除了解决封号问题之外，还有CRM客户管理系统，还能批量导入数据，还有录音功能，并且外显是你真实的号码，客户随时可以打给你，也可以随时添加你的社交号。欢迎想了解的朋友随时来咨询，除少数特殊行业之外，其余大部分行业均可以使用的哦。

外呼系统的功能多样，基本能满足企业业务发展的需求，它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。

一、外呼系统的功能介绍

1、外呼任务

外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创建

对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

3、数据权限管理

自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。

4、服务总结

客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。

5、满意度情况

用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份验证、号码验证、订单验证等）。

外呼系统的话华谊科技的主要有以下几个功能：

话务功能：可以快速查找通话记录。

客户功能：分类管理客户档案，可以新建、修改、删除客户档案，并支持批量操作。

录音功能：对坐席和客户通话进行录音。

报表功能：包括话务统计及订单统计。

主要有三种拨号方式：手动拨号，自动群呼和语音群呼。