cati外呼调研系统的简单介绍

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CATI

计算机辅助电话调查系统（Computer Assisted Telephone Interviewing）简称CATI，通常的工作形式是访员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向电话对面的被访者读出问题，并将受访者的回答通过鼠标或键盘记录到计算机中去；督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。通过该系统调查者可以以更短的时间，更少的费用，得到更加优质的访问数据，所得数据可以被各种软件直接使用。

CATI相对传统的市场调查的优势在于：

计算机控制逻辑，减小访员工作强度、犯错机会；降低了对访员的要求，减少培训时间，可尽快开展项目。

计算机根据问卷逻辑、已回答问题的答案、被访者（样本）情况及其他环境参数， 自动控制提问，比如哪个问题该显示，哪个问题该跳过，问题中哪些选项该隐藏，问题、选项出现的顺序、动态等等。

数据马上保存在计算机中，不需要另外的录入、校验过程，编码也可以由计算机完成，数据分析、统计可以马上同步进行。

不需要印刷、打印纸质问卷，节省了成本；而且更为灵活，CATI系统允许在线更改问卷，所有访员计算机自动更新，答卷自动整合。

CATI适用于做：城市商业环境研究、顾客忠诚/流失研究、顾客消费习惯/生活形态研究、产品的市场分析定位、产品广告效果快速跟踪、产品用户的使用和态度研究、品牌知名度调研、品牌转换研究、品牌价值/定位研究、品牌市场占有率调研、品牌竞争对手研究、民意测试和民意调研、电话营销、客户回访以及各类其他数据的采集等。

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计算机辅助电话调查系统（Computer-Assisted Telephone Interviewing System)，简称CATI系统，也称为电脑辅助电话调查系统，是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统。

具体解释如下：

CATI（Computer Assisted Telephone Interviewing System）是计算机辅助电话调查系统的简称，是近年高速发展的通讯技术及计算机信息处理技术应用于传统的电话访问所得到的产物。

CATI系统通常的工作形式：

1、访员坐在计算机前在进行电话访问时，须事先输入受访人的电话号码，由电脑按程序自动拨号，电话访问员在接通电话后不知道对方身份，只负责按规定访问内容进行访问对话。访问过程和内容可以实时录音，以确保调查访问内容的真实可靠。

2、通过该系统调查者可以以更短的时间，更少的费用，得到更加优质的访问数据。所得数据可被各种统计软件直接使用。

扩展资料：

CATI系统发展最早在美国，第一个市调组织已早在1970年出现。他们发现在市调领域预先处理是重要的；在将调查反应立即输入计算机时，同时也可以在调查结束时马上得到图表，累积计数回答的特征，问卷内容之分析可以更精确更有效率。

作为一种调查方法和技术，CATI已在欧美发达国家使用了三十多年，许多国家半数以上的访问均通过CATI完成，有些国家CATI访问量甚至高达95%。

据资料显示，美国的一家市场研究公司，CATI的访问坐席竟多达550个。CATI技术在国外之所以如此流行，一方面得益于电话的高普及率，另一方面也是迫于大都市入户访问成功率越来越低的现状。

参考资料来源：

百度百科—计算机辅助电话调查

百度百科—电话调查法—电话调查系统

呼叫中心 “kai ti”什么意思？

这个发音说cati外呼调研系统的不是"kai ti"，而是CATI，解释为“电脑辅助电话调研”，主要cati外呼调研系统的功能就是用于电话调研。比如：cati外呼调研系统你现在要做一个调研项目，其中很多题目需要设置跳转功能，如果是男cati外呼调研系统的则问13456道题，如果是女cati外呼调研系统的则问12456道题，这种跳转就需要用到CATI系统，说白了这个东西就是一中软件，可以设置题目跳转功能并自动统计配额的软件，座席一边打电话一边点选系统答案就可以了。如果没有这种系统则需要座席自己控制题目的进程，这样非常容易发生跳转错误，或者是配额的溢出，这就会造成成本的过度增加和调研进程的失控。