科大讯飞电销机器人线路商（科大讯飞销售）

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有一些的确做得好的公司，可是他们也是各有各的优势吧，像做得比较早的科大讯飞，产品挺好的。还有无忧链客，这家公司不论在产品仍是服务上，也是职业中的佼佼者。仍是多多了解吧，最好亲身体会产品再做决议。

电销机器人是什么？便是由机器人协助企业或许个人打电话给客户进行出售产品就比方传统职业中的电销，仅仅把真人替换成了机器人.

作业原理: 由专业的录音师录制好电销进程中出售人员和客户一问一答的话术，当机器触发客户发问的关键词时，机器人就会答复提早设置好的答案，十分专业十分智能，是传统电销十分得力的帮手

电话机器人日拨打1000+，能够很好的运用到电销职业里边去。电销机器人运用的辨认体系，由科大讯飞供给。贮存：由阿里云供给。电话线路：三大运营商供给，嘉映智能科技供给！

这种公司许多，要多看看，多了解一下，多多体会，没有最好的，只需最适合的。相似的问题前几天在其他问答处也答复过，在这边在贴一下给你覆按一下，我在知乎上发过这个帖子，能够参阅一下，内容如下：

从本年头开端，电销机器人也叫电话机器人进入人们的视野，偶然也能接到机器人打过来的电话，刚开端接到听不出来，接到的多了就能听出来了。刚开端触摸这个产品，感觉很奇特，自己之前从事金融类职业，对电销类作业很了解，机器人的呈现处理了招人和训练的问题，这是我触摸到这类产品的榜首感觉。做过电销职业的人都清楚，简直能招来打电话的，大都都是刚入社会的小白，能找到有电销经历的老鸟很难，能来的也都是要求待遇很高，一般公司养不起。小白又需求训练，领会才能堪忧。所以刚开端拿到这类产品的确眼前一亮，18年4月左右就拿了一个品牌的3套体系开端运用，运用成果等下渐渐聊，7月又买了别的一家的产品，今天拿出来给咱们做个比照，不是很专业，仅仅供给一些运用的心得。废话不多说，直接进入主题。

比照之前，先做一下电销机器人的底子知识遍及，也不能叫做遍及，只能说是沟通，买榜首款产品的时分算是激动消费，届时这类产品不多，网上也找不到太多的介绍，刚好买的这家是朋友知道的，又是厦门本地企业，价格能够在承受的规模就买了。买第二款的时分就细心做了许多功课，也了解了许多，这类产品的厂商首要会集在杭州、深圳、南京，5月份的时分跟几家厂家联络过，其间硅基、灵声、晓芯、百应、言通，这几个品牌曝光的比较多，上面那个兄弟也有说到这5家（箭鱼这个品牌5月的时分真没听说过，真实不好意思）咱们就逐个进行了了解。其间灵声、晓芯、百应都在杭州，言通在上海，硅基在南京。地域性的优势很显着，杭州能够说是这类产品的会集地，通过咱们的实地调查也发现，杭州这类工业的开展的确不错，究竟背靠阿里，而且杭州有人工智能扶持方针。所以我挑选了杭州的，三选一最终挑选了晓芯，为什么后边有介绍，觉得是广告能够不看。

首要，这类产品的辨认引擎都是来自于科大讯飞，也便是相似于电脑的芯片的技能吧，好像是交给科大相似服务费之类的就能够用了。也上网查了一下，科大讯飞这几年在语音辨认范畴的确挺牛逼的，所以一切的这类产品用科大的技能也无可厚非。有些小的品牌自称是自己研制的，有些说是用微软的，还有些说用阿里或许百度的，我觉得都是瞎扯，这儿就不打假了，不了解科大讯飞的上网自己查（2005年获我国信息工业自主立异最高荣誉“信息工业严重技能发明奖”。2006年至2011年，接连六届英文语音组成世界大赛（Blizzard Challenge ）荣获榜首名。2008年获世界说话人辨认评测大赛（美国国家规范技能研究院—NIST 2008）桂冠，2009年取得世界语种辨认评测大赛（NIST 2009）高难度混杂方言测验目标冠军、通用测验目标亚军。——百度百科）咱们的中心技能相同，辨认的就不存在问题了，没有谁好谁坏的比照。

别的一个点便是许多品牌吹自己的呼叫量有多高，其他的帖子也就阐明过这个问题，呼叫量的来历是拨打时刻，每小时能运用的时刻是固定的，拨打的频次越高反而是因为号码的接通率低，所以拨审察也不是比照的目标。

第三，许多测评都会拿附加技能做比照，比方是否有微信推送，是否能短信推送等，这类的技能关于一家做软件开发的公司来说这类技能的开发都不是什么中心技能，想开发是分分钟的作业，不过的确附加的功用能够进步运用者的体会度。这儿多说几句，因为这类产品仍是首要用于出售，其间几个功用拿出来说一下。1.微信推送——微信推送指的便是机器人拨打出来意向客户后，会榜首时刻推送给运用者，这样能够做到不必人工盯着体系看，就能够榜首时刻对意向客户进行跟进。2.挂机后发送短信——因为大大都电销体系都是不间断拨打的，客户是无法回拨的，有挂机后发送短信，能够有效地避免客户回拨的问题，地产职业比较有用。3.打断功用——打断功用指的便是客户是否能够打断机器人说话，其实这也是现在大大都人判别是否是机器人在跟你对话的一个规范，假如不能打断就会让接听者觉得是在跟机器说话或许是在听录音。

功用性咱们都差不多的状况下，我觉得比照的便是这类产品的中心内容——服务和远景。作为新式的工业，服务很重要，前面有个朋友发了10几家产品的比照图，我看了今后仅仅想笑，这种测评跟没测评有什么差异？简直一切厂家在官网都有测验，逐个打曩昔，就给出了这个测评，有没有深化体会运用过呢？别的我要说一下SAAS，楼主称为产品的优势，一开端没搞懂啥是SaaS，查了一下大约意思是按定购的服务多少和时刻长短向厂商付出费用。也便是说软件不收钱，费用全算在话费上，估量能承受这种收费方法的人都没做过电销。说白了，企业为什么要用电销的展业形式，便是因为电销是最廉价最直接的营销形式，现在三大运营商都有语音套餐供给，话费可谓是廉价。我是不知道你们收费的状况怎么，我信任不或许比运营商还低。有些人会说运用卡或许线路会有封号或许监管性问题，你不必机器人也会遇到这些问题，这个问题做电销的人都有一套处理办法，这儿不多说。在我看来一次性购买软件服务，只需前面谈好价格，签合同看清楚，把能遇到的问题都写进去，简直不会有额定的开销，这类收费方法也是大大都软件服务商所运用的。

以上是一些个人经历，说的不对的地方请咱们纠正，我也不是专业人士，仅仅个运用者，没办法搞得很清楚。接下来要说一下运用体会，有人觉得有广告嫌疑能够不看，我也没办法，不是专业测评团队不或许每家产品买过了逐个比照，只能供给买过的两家产品进行个剖析，个人观点仅供参阅。

说说服务，个人认为话术制作便是表现服务质量之一，我买的榜首款产品，就不说品牌了，话术彻底要客户自己录，咱们自己录了3套不同的，每套话术不超越20句话，能想到的都录进去了，客户能提的问题也便是关键词，都是自己想的。投入运用，机器人简直是录音机，彻底没有答复的功用，关键词太少，简直抓不到。为什么后边买了晓芯的，他们话术有专业团队帮助做，每套话术都在60-100句左右，关键词也是规划好的，只需把我职业需求的告知给他们，晓芯团队就能帮助做好，而且录音质量好，专业录音员录音远远好于咱们自己录。自己录音，噪音和回音的问题就让咱们很头痛，不或许因为这个上一套录音棚吧。别的前3次的制作修正都是免费的，也没有额定投入。还有一点要着重，晓芯现在厦门就有运营中心，录音制作和售后服务都能够在咱们本地完结，我直接派我下面的人直接对接很省心。本地化服务还有个优势，便是咱们现在线路少，呼叫用手机卡，手机卡每个月都换，月底直接替换就好了，不必寄来寄去的。许多服务商不在本地，还要把卡寄到他们总部，挺费事的。

别的需求留意的，便是一家公司的技能团队怎么样，这关系到后期开展，这类产品还不老练，现在只能说先用着，不过开展速度十分快。我看中晓芯的也是因为这一点，我去调查过他们的技能团队，因为我的一个合伙人原来是软件工程师，至少他觉得晓芯的技能团队还不错，比咱们调查的其他家要好，而且许诺今后一切的跟新晋级都是免费的，至少在咱们的调查进程中，就有几回大的改善。再说一下3月买的产品，今天开的时分还憋气呢，到现在也就更新几回，页面风格变了，简直里边的功用和内容都没什么改动。别问我为什么调查那么细心，假如有商场，产品好，谁又不想做署理呢？仅仅现在还在测验阶段，或许很快就会挑选一家成为署理，至少在本地金融圈的朋友都在等着我的测验成果。

最终说一下，本地化服务还有个优点，便是录音的音色能够选，厦门这边现已能够做到挑选录音小样了，让我感觉到了个性化的服务。许多细节咱们也能够给当地的服务商提要求，他们也会依据咱们的要求供给计划，现在我的一个柬埔寨的朋友想要对这类产品感兴趣，现已在跟晓芯中部谈本地化布置的计划了，底子计划现已成型，首要他们的英文语音辨认和话术现已成型了，信任很快就能够施行。

最好说一下，买之前多问问，多试试，有时刻精力的话就去厂家看看，体系后台开起来运用看看顺不顺手，不是仅仅听听录音，就能够判别好坏的。

榜首个图是3月买的，3条线路，现在简直没有用了接通路和数据还有，不多说什么，品牌加了码，不想惹费事。

以下的图是晓芯的体系，比照自己看

至于接通率的问题答复一下，号码数据都是一批的，正常在30-50%，之前那个体系很久没上了，后台界面曾经不是这个样的，现在都不会运用了，也不知道哪里截取详细的数据，点了半响也没找到。

更多的运用体会今后会再跟新，以上内容仅代表我个人主意，不喜勿喷。

电销职业想运用语音机器人，有什么好的引荐吗

挑选电销机器人科大讯飞电销机器人线路商的时分需求各方面归纳考量科大讯飞电销机器人线路商，特别是售后的服务科大讯飞电销机器人线路商，包含话术规划，录音，上线一系列的服务，其实呼呼语音机器人首要是为科大讯飞电销机器人线路商了把电销员从杂乱繁琐的客户初筛作业中解放出来，全力投入到意向客户的跟进中去。

国内人工智能范畴公司科大讯飞推出了多款根据语音技能的人工智能产品，也晒了不少数据和成果单。

其间，科大讯飞的服务机器人晓曼将于下一年3月份量产推出。能够看到，科大讯飞除了将语音技能在输入法、音频等底子场景的运用，还延伸到了教育、轿车、电视等细分的职业范畴，每个范畴都有针对性的产品。

跟着人工智能的鼓起，科大讯飞在语音根底技能方面的优势开端表现，科大讯飞轮值总裁胡郁详细解读了7个方向的技能和产品，智东西随后对胡郁和科大讯飞高档副总裁江涛进行了对话，对科大讯飞在人工智能背面的布局和主意有了更深化的认知。

现场，科大讯飞董事长刘庆峰发布的数据显现，科大讯飞的语音云渠道用户数据在近一年内完结了较大增幅，每天运用人数到达30亿次。在全球规模内的屡次智能语音测验项目中取得不少奖项，英语、汉语的语音辨认技能现已处于全球领先水平。

一、秀肌肉：多语言同声速记

回忆近一年的开展，科大讯飞轮值总裁胡郁拿出了飞语音输入法、讯飞超脑、讯飞云渠道、AIUI等现有产品的延伸和进化，并推出飞鱼助理、晓曼机器人、配音阁等新运用和产品。

1、明星产品：讯飞语音输入法

此前，罗永浩在锤子M1的发布会上的一轮推行，让讯飞的语音输入法深化人心。详细成果包含：每分钟可输入400个字，成功率97％，超越4亿用户。

尽管已达4亿用户，但科大讯飞并没有止于手机移动端。通过与电视等智能家居设备的结合，并引进离线手写语音引擎，科大讯飞运用语音输入在家庭场景得到延伸。

活动现场，科大讯飞的产品司理翟积薄在一块电视面板前，演示了手势悬空操控，手写扫描字体，并通过用语音完结文字修正，汉转英翻译，加书名号标点等指令操作。在语音输入的根底上，参加手写功用，能够让机器对某些确定性指令进行更准确的辨认。

2、冷艳现场：同屏速记和翻译

发布会全程，坐落前台两块显现屏同步显现了台上嘉宾的讲话内容，十分亮眼。除了由语音到汉字的速记功用，还包含英语、维语的同步翻译。据胡郁介绍，语音同步速记功用自上一年底发布后，首要完结了三大开展：

1）准确率和反应速度进一步提高。

2）推出愈加安全的离线体系，在线版的准确率97%，离线单机版的准确率到达95%。首要针对涉及到隐私和安全的语音内容，上传到网上云端处理或许存在安全隐患。

3）在细分职业范畴的落地，包含在医疗、司法安排等。在庭审场景，案子处理功率可提高30%。

此外，科大讯飞还推出了专业的工控机、针对速记的笔记本电脑等硬件设备。据介绍，产品现已在国务院办公厅，中央宣传部等部分运用。

3、翻译场景：主动化的“同传设备”

这是一款同手机巨细的产品，可完结中、英、维语三种语音的即时互译，相似一款主动化的同传设备。活动现场，中、外两位嘉宾进行了跨语种的对话，两边各手持一台翻译机，完结了中外两种语音的的实时互译和沟通。胡郁介绍，该产品可推行到出国游览等场景。安徽省的援疆干部现在现已用于和维族同胞沟通。

二、语音AI怎么穿透四大职业

除掉环绕语音技能常见的场景运用，科大讯飞针对智能家居、车载、银行、教育等细分范畴进行了技能延伸和产品落地。

1、AIUI体系在智能家居的落地：电视

针对大大都智能家居产品大且搁置率较高的状况，科大讯飞在上一年推出的AIUI体系首要针对客厅进口电视进行了落地，出货量和受众群更广。在遥控器中植入第三代语音芯片，供给语音交互和按键的双操控处理计划。

听起来好像没啥新意，但根据现场的演示，进程的流通度显着高于一般体会，交互及反应较一般智能电视产品愈加天然。包含对语音点播电视节目、越过片头、快进、播映进程中打断问询等指令都能得到准确履行，值得留意的是这些指令都不需求指令热词发动。据介绍，科大讯飞在智能电视的商场占用率大于80%，协作厂商包含TCL、长虹、海信、海尔等。

产品在家庭场景中的运用辨认率现已到达97%，而且针对影视资源和视频流服务进行了特定优化，比方电视的类别、剧名、常用的场景和指令语等。“该类服务通过云端数据直接履行，无需再针对机顶盒进行晋级”，胡郁介绍。

2、智能交通：推出飞鱼语音助理 偏向前装

本年的轿车商场进军智能化的脚步特别迅猛，科大讯飞针对智能车载商场推出了飞鱼语音渠道。担任该块事务的产品司理吕思楠进现场演示了一些底子的导航交互，以及引荐餐厅、互动文娱等，相同无需发动热词，杰出降噪拾音功用。

现场采访进程中，胡郁着重，“车载、移动设备、电视”是科大讯飞一直在深耕的三块商场。但此前，在智能车载商场较活泼的好像是另一家语音智能科技公司“云知声”，科大讯飞的动作较小。针对此，胡郁向智东西表明，两家公司的差异在于科大讯飞更侧重于前装商场，直接与车厂协作。在智能车载商场，科大讯飞表明其协作客户已达30余家品牌，100余款车型。

3、服务型机器人的演示著作：晓曼机器人

市面上的大大都家用型机器人产品的语音辨认与组成技能背面均是来自科大讯飞的支撑，这已不是什么新鲜事。活动现场，科大讯飞表明，在类机器人商场中协作伙伴到达3000家，落地的产品超越1000项。

不过这回科大讯飞自己推出了一款演示性的产品，晓曼机器人，专用于银职事务的招待。据介绍，现在已有20多台在银行网点试上岗。在银行大堂，“晓曼”能够完结用户身份辨认、大数据剖析和事务处理引荐等作业。

现场演示进程中，机器人中的视觉辨认模块扫描人像后可准确辨认到用户的准确信息。随后进行了针对常见银职事务的引荐和简略问答，如利率评价，理财产品的引荐等。现场，晓曼机器人通过身份证可辨认到用户的银行卡信息，再通过声纹验证身份，用户可直接下达指令，最终一句“购买”完结了一份10万元理财产品的订单。尽管整个进程十分流通，但仅通过一两句语音指令就完结大数额的买卖仍让人对其可靠性心有余悸。

通过机器人代替人工进行服务查询和引导现已很常见，但要在银行代替人工完结金额买卖或许需求更遍及的商场教育和消费习气培养。据介绍，该产品可完结70％的人工代替，将在下一年三月份正式落地。

4、潜力商场：教育运用

在教育方面，语音输入加大了对数据的支撑，展现了讯飞超脑在认知核算、主动阅卷方面的运用，让线上线下的学习场景联动。面向学生的课程与教育产品包含：

1）通过剖析班级在过错题型的散布，可进行个性化知识点和资源的引荐。

2）将课程内容转述成语音，根据语音检索可辨认视频解说内容，主动切分教育环节，按需准确学习。

据介绍，该块事务现在掩盖师生已超越7500万，推行至220个区域，可提高教育功率30%，学生作业负担下降40%。

此外，科大讯飞还推出了3款音频新产品，包含配音阁、讯飞有声和讯飞快听。前两项为专业的配音软件，第三款则能够完结文字收音机的功用，通过特定人物声响的录入，可完结语音转文字的传达，满意更多听觉需求，比方爸爸妈妈的声响能够一直随同儿女，儿童通过该产品在爸爸妈妈出差时能到“听爸爸妈妈讲故事”。其间由罗永浩语音生成的音频包也被当作了产品。

三、市值400亿：钱从哪里挣？

在A股商场，科大讯飞市值超越400亿，建立17年，这家以技能见长，并以此作为中心竞争力的科技公司来说，靠什么坚持继续开展或则说挣钱的呢？在创业回归商业实质的职业评论大环境下，是个有意思的问题。从智东西跟胡郁的对话看，to B（企业）、to G（政府）、to C（个人）会是三个首要方向，前两者之前是主力，但现在to B和to C的鸿沟正变得含糊，听说，科大讯飞现在现已建立了专门担任顾客事务的安排架构，担任人也是胡郁。

近几年，人工智能技能才逐步走入寻常百姓的日子，但实际上科大讯飞现已积累了17年的职业经历，算得上是智能语音范畴的“老司机”，与近几年冒出的创业公司在体量方面存在必定差异。据胡郁介绍，科大讯飞每年将25%的营收投入到研制中。投入产出比较一般的互联网公司高出5倍，首要得益于在合肥形成了完好的研制体系。

据介绍，在技能前期阶段，科大讯飞的事务仍首要会集在职业运用，面向的更多是职业客户与政府部分。近期通过语音技能在才智城市、教育范畴的落地，既是验证性的测验，也完结了营收方面的增加，后续还将扩展到医疗和司法范畴。

值得留意的是，相较于B端商场的运用，好像直接面向消费级商场更简单变现，体量也愈加可观。而在C端商场变现超卓的公司却寥寥无几。谈及这一点，现担任科大讯飞顾客BD事务群的胡郁表明，公司的战略途径没有限制在B端或许是C端商场，首要的考量规范是“是否能在生态体系里取得操控权”。在玩具、机器人范畴，因为商场过于多样化、分散化，盈余价值并不高。

在遵从商场规律的前提下，在胡郁看来，技能类公司更靠谱的战略是先通过B端输出技能，孕育商业时机等候机遇迸发。当然，无论是本年新建立的顾客商场部分，仍是此前在机器人草创公司的大手笔出资，咱们仍是能够感受到这家技能公司在C端商场的布局和注重程度。

关于后续的盈余增加点，科大讯飞高档副总裁江涛从另一个维度进行了介绍。他表明，有两块中心形式是科大讯飞在后续技能商业化进程中的动力：

1）根据智能手机商场的继续增加才能，语音交互技能和服务具有变现才能，将从技能授权和芯片集成的方法切入。

2）从技能壁垒延展到商场、人才、运营层面。如在教育范畴，通过收买自学网、自建数字校园等，深化到技能在职业的运用和运营层面。部分运用软件在与校园签约时，着重进程化数据的运营权的归属，用户不在止于校园等教育安排B端用户，而是直接对接到家长等顾客。

此外，江涛泄漏，科大讯飞该项运营形式还将推行到医疗、法令等脑力劳动职业。

四、结语

智东西(大众号:zhidxcom)曾重视科大讯飞几年前的开展，2010年前后，科大讯飞从职业语音根底技能供给商开端往移动互联网职业靠，推出讯飞输入法等移动端产品。通过几年的开展，能够看到两个显着的改动：

1) 职业运用愈加深化，从传统的政、企商场往出行、家居等智能化工业晋级的范畴纵深开展。

2) 开端运营培养与顾客间隔更近的职业运用，比方教育、体育等范畴。

业界有一种说法，说本年是人工智能开展60年，而且普遍认为曩昔60年人工智能通过了2此大的开展高潮，又通过了2次落潮，或许这仅仅一个假象，人工智能一直在继续的开展，但每个年代的运用时机和程度有所不同算了，每一次运用高潮的呈现，则是一波企业的开展大好机遇。

电销机器人仍是十分不错的。做此类机器人的公司有许多，各有各的特色，现在市面上比较闻名的是容联电销机器人。

晋级版的智能体系，能够辨认不同客户的需求，针对客户的问题打开答复，并及时归类收拾，敏锐度较高。沟通是达到协作意向的底子，电话机器人这方面丝毫不差劲于人工客服。

有相关协作需求的能够联络容联。容联服务的客户包含但不限于国家电网、中移在线、海尔控股、我国银行、兴业银行、浦发银行、招商证券、中石油、中石化、中车集团、我国安全、现代轿车、腾讯、京东、百度、360、小米、今天头条、学而思、顺丰等，全面掩盖金融、制作、动力、互联网等职业。