电话机器人的趋势（电话机器人的好处）

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本文中心数据：智能语音细分赛道,我国语音辨认商场规划,智能语音帮手商场规划及猜测,智能家电浸透率, 翻译机的商场空间

1、能够分为两个等级的商场

智能语音商场按客户类型可分为消费级商场和企业级商场。消费级立足于个人日常日子，首要包含了才智日子、智能家居、才智作业、智能驾驭等场景，详细产品包含智能手机、智能可穿戴、智能音箱、智能家电、翻译机、录音笔、转写TWS耳机、智能车载等。

专业级运用首要是服务于特定场景，如才智医疗、才智教育、才智电信/金融/电商等。

跟着语音技能和自然语言了解技能的快速前进，AI语音语义技能已在智能翻译、智能医疗、智能轿车、智能客服、互联网语音审阅等多个范畴完成场景运用。

疫情之后不只是工业范畴，政务服务范畴的语音机器人、传统职业企业的语音机器人也将有较高的商场添加空间。别的，NLP、AI数字职工、RPA的展开，必定程度上也将重塑AI运用场景。2019年我国语音辨认职业商场规划为95.6亿元，语音辨认商场规划坚持高速添加，2020-2024年复合添加率估计为19.2%。开端估计2020年，我国语音辨认职业商场规划将打破百亿元。

2、消费级各细分职业展开杰出

——才智日子：智能语音帮手商场规划添加快速

现阶段，搭载语音帮手的设备产品首要为智能手机和智能可穿戴设备，一起也包含小部分智能家居产品、智能车载产品。就规划来看，2020年智能语音帮手的商场规划现已到达241.1亿元;2021年规划将到达337.5亿元。

——智能家居：智能电视为首要的消费产品

智能家居的终究形状是完成全屋产品的智能化，为AIoT的要害场景，在灯火、空调、电视、窗布、门窗、背景音乐、安防、监控操控以及可编程守时操控等方面均有运用。2020年我国智能家居商场规划打破2400亿，智能家电均匀浸透率超越60%。从智能家居各产品的浸透率来看，智能电视的产品浸透率最高。2013年智能电视的浸透率为40%，2020年现已添加到了93%。

——智能作业：智能作业中心产品为翻译机

第三个落地场景是才智作业，中心是翻译机。出境旅行、教育刚需和经济全球化等要素继续驱动工业规划添加，主动语音辨认、机器翻译、语音组成、图像辨认等AI技能大幅进步翻译机功能加快工业展开。2020年我国翻译机商场规划将有望到达27.7亿，并在2030年进一步扩张至56.2亿元。

——智能驾驭：竞赛会集在主动驾驭和智能车载体系两个范畴

未来伴跟着科技的进一步展开，AI、人机语音交互、5G C-V2X 车联网等技能的老练，智能轿车的功能将进一步丰厚，使得智能驾驭的浸透率逐步进步，从而带动整个工业链商场规划的快速添加。跟着信息技能、网络技能和人工智能的展开，智能车载体系将经过交融数字显现、多屏作者互动、手势操作、智能语音等多项技能，为轿车的驾乘人员供给全新的、直接的、多元的人车交互服务。在轿车工业范畴，搭载根据智能语音的车载交互体系现已成为干流。车载语音交互或将成为标配，打造车内交互新体验。

—— 以上数据参阅前瞻工业研究院《我国人工智能职业商场前瞻与出资战略规划剖析陈述》

为什么不可行呢？智能电话机器人是人工智能展开到现阶段的产品，一起也是为了投合商场的展开而拟定的，是契合趋势的。严厉意义上来说人工智能机器人虽不像主动驾驭，医学AI等这些需求严厉的高精尖技能，但相同也是未来展开的要求。咱们都知道，在未来AI肯定是会在绝大部分作业岗位上代替人类的，而像田蜜智能电话机器人的展开仅仅一个根底的初步罢了。人类在前进的一起，技能也肯定是在不断展开的，智能电话机器人的运用规模现如今来说现已非常广泛了，仅仅许多人还没有意识到罢了。

智能电话机器人的呈现，一时刻也成为许多电销职业的“新宠”，它成功替代了人工的部分作业，那么如此受欢迎的智能电话机器人与人工比较终究有什么优势呢？下面黑蚂蚁智能机器人的小编跟我们总结了以下几点比照：

1、作业内容上

每个人工电销都有自己的交流技巧，技巧高的，与客户的通话质量就更高，成单的几率就更大，技巧低的，很难确保与客户的通话质量，很简单导致意向客户的丢失。而电话机器人就不会面对这样的状况，它具有专业的话术装备，启用了真人语音引擎，可依照客户的需求定制各种专业型音色。

2、作业功率上

人工的一天下来，跟意向客户的拨打电话的数量大约为300通，但假如是电话机器人的话，数量高达1500通，机器人的功率是人工电销的5、6倍，不只如此，沟经往后，还要对意向客户的状况做出收拾，这一个进程也需求消耗许多的时刻精力，而电话机器人通话完毕后可主动录音，实时记载。

3、本钱办理上

这一点，首要是从企业的方面来考虑，企业培育一个专业的电销团队，是需求花费很大的人力本钱的，并且职工一旦离任，那么也就意味着企业的一切支付悉数付诸东流，这也是企业的一大痛点。当然，假如运用电话机器人的话，企业不只不必忧虑离任问题，并且还能够大大节省了人工的办理本钱。

电话机器人是企业的东西，能够协助企业开发客户，虽不能彻底替代人工，可是能够更高效地辅佐人工展开各项作业，两者相得益彰，一起助力电销企业向前展开！

电话机器人的展开前史有多久？现在技能老练了吗？

电话机器人现现已过了近2年的商场运用，现在电话机器人能够到达的电话量在3000通/天左右，接通率像忠仆1号电话机器人能够到达96%，时刻利用率进步11.2倍，人力本钱下降72%，出售成绩进步211%，客户满意度进步43%，关于运用企业来说确实是收成满满。需求进行电销的企业仍是主张启用机器人的，这是职业不可逆的趋势。

个人觉得远景是很不错的，现在商场竞赛这么剧烈，出售人员的数量又非常的巨大，向客户推行产品，每天交流的客户越多，其成单率就会大大进步。所以现在有许多公司都开端做外呼机器人的事务了，市面上也呈现了许多外呼机器人，但质量纷歧，要细心区分，这儿个人觉得黑蚂蚁还不错，性价比挺高的。