ec外呼系统怎么用（腾讯ec外呼系统怎么样）

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不收。

EC不发生任何电话资费。EC外呼体系是一款衔接电话、腾讯QQ、微信、邮件的互动电话营营销利器，为企业树立主动化、智能化的客户出售与运营体系的呼叫中心体系，终究提高出售成绩。

EC智能电话体系里的无线话机，是奇搜职工衔接客户的最前端东西．开发与维系客户的中心硬件。EC体系无线话机支撑刺进出售人员自己的手机卡．把自己的手机号整合到公司的电话出售体系，真实完成与客户的1对1踉进、互动。

ec体系怎样跟电话衔接

EC技术是指将电话铜线剩下频带划分为两个彼此堆叠的频带,

_直鹩糜谏闲型ǖ篮拖滦型ǖ?,堆叠的频带经过本地回波消除器将其分隔。

外呼体系的功用仍是许多的，像智能路由、电话转接、来电弹屏、三方通话、呼叫质检、坐席监控等等。

一、外呼体系的功用都有这些

1、智能路由

支撑按VIP/区域等多种路由战略分配至呼叫客服组，并按闲暇最长、接听最少、轮询方法进行坐席分配；支撑指定坐席招待、熟客优先招待和VIP优先排队。

2、电话转接

当客服人员对客户的问题无法回答时，能够一键转接其他客服人员，确保客户问题及时得到有用处理。

3、来电弹屏

客户来电时，可主动弹出客户的基本资料，一起显现全部的事务记载和服务记载，客服可全面把握客户状况，进行精确高效的服务。

4、三方通话

在电话服务进程中，坐席人员能够咨询其他坐席或第三方，以三方通话方法共同为客户供给服务。

5、呼叫质检

可根据事务特色自定义设置不同的质检规范和评分规范，得出不同坐席或不同技术组的质检评分，协助快速发现问题，提高服务质量。

6、坐席监控

办理者可实时检查事务履行的全部目标，包含坐席的作业状况、通话数量、未接来电数量，外呼数量等，精确计算每个坐席的作业量，便于一致监督和办理。

　智能电话外呼体系将呼叫渠道、电话线路和话术体系集成到云端后台操作中，是一个软件机器人，不占工站。假如客户运用移动电话卡，需求购买无线语音网关设备，将sim卡刺进设备，然后再主动接入AI语音呼叫机器人体系进行呼叫。假如客户不运用网关，外呼体系也供给中继线路，全国皆可外显外地手机号码所以不会有卡封的问题。

电话外呼体系装置方法华谊科技主张挑选网关加话机的方法，语音网关是衔接线路和电话线的一种交流设备，软电话是在电脑上装置的一种软件，用耳麦接打电话，每个坐席人员配备电脑的公司能够运用。

一、EC，移动互联网思想

1、EC出售：出售主动化和客户关系办理体系

2、EC企信：根据微信的企业交流和协同体系

3、EC客服：支撑多种交流方法的客服体系

二、交融微信、QQ、电话、手机、Email,主动堆集客户

1、交融微信，协助企业树立微门户，收罗线上流量。

线下，企业树立微门户，客户只需求悄悄一扫，立行将企业门户放入微信通讯录中，并和企业树立联络。

2、交融作业QQ,聚合QQ老友！

EC主动分配作业QQ,用QQ招待或联络客户能堆集QQ客户，QQ号与聊天记载主动存储到企业客户库，作业QQ可办理去文娱。

3、与电话衔接，聚合来电和去电号码！

EC与作业座机无缝衔接，不论是客户的来电仍是主动呼出的电话，电脑都会主动抓取号码并录音，弹屏并补白客户的电话号码。

4、交融腾讯企业邮，聚合客户Email!

EC交融腾讯企业邮，登陆EC即登陆作业邮箱。收发邮件便利，一起主动聚合客户Email与邮件内容到企业客户库。

5、与手机衔接，聚合通讯录老友！

运用EC手机客户端，完成移动作业，手机衔接键盘收发短信便利，一起主动聚合手机号与短信内容到企业客户库。

三、智能跟单、全程客户视图，促进客户转化

1、一致办理客户资源，一个客户都不糟蹋！

一致存储全部关系链客户、QQ老友；存储客户聊天记载、通话记载、交游邮件；团队之间客户分配、数据同享。

2、拟定跟进方案，智能提示与交流便利，客户不再被忘记！

拟定跟进方案，灵敏组织客户的跟进时刻、跟进方法，智能提示重要事项，交融电话、QQ、Email、短信东西，与客户交流便利快捷。

3、主动保存交流记载，跟单全程视图！

全部电话、QQ、Email、短信通讯轨道、来往内容都主动记载和保存，全程客户视图，展示跟单全程。

四、办理简略：主动记载出售进程与行为，轻松办理客户、办理职工

1、剖析客户成熟度，掌控营销！

记载企业每一个客户从来访到签约的改变趋势，并汇总生成每天、每周和每月的客户成熟度剖析图表，客户发展趋势一望而知。

2、剖析职工行为，把握职工绩效，完成实时监控！

全部职工与客户的电话、QQ、Email、短信等通讯轨道、来往内容都主动记载和保存，全程客户视图，展示跟单全程。