本文目录一览：
1、外呼体系和crm体系是相同的吗，一起用两个会不会不划算？
2、crm和外呼体系是绑定的吗
3、CRM怎么与呼叫体系对接？
4、客户关系办理体系(crm) 根本功用有什么？
外呼体系和crm体系是相同的吗，一起用两个会不会不划算？
现在有CRM+外呼一体的体系了，就看看满不满意运用需求罢了，价格差不多的。
crm和外呼体系是绑定的吗
绑定。
CRM体系与呼叫中心对接开封外呼crm体系的优点开封外呼crm体系，一方面做到一个体系就能完结公司的作业开封外呼crm体系，作业功率成倍进步。常常看到一些企业办理客户登录一个体系，呼叫中心登录另一个体系，作业功率不是很高。
CRM怎么与呼叫体系对接？
跟着客户办理本钱越来越高开封外呼crm体系，越来越多的企业开端挑选智能化的手法来办理自己的客户开封外呼crm体系，客户关系办理软件成为他们的首要挑选。可是许多企业关于怎样运用CRM缩短和客户之间的间隔还存在许多困绕开封外呼crm体系，CRM引进呼叫中心，尤其是云呼叫中心，就较好的处理了首要问题。
比方简信CRM体系引进云呼叫中心，两者彼此结合，直接为企业供给与客户对话途径。简信CRM对接呼叫中心体系，设坐席办理，外呼办理，客户服务等功用模块。一起强壮的工单体系中一个工单体系就像一个问题追寻器，能很明晰的追寻，处理和归档表里的问题事务恳求，规范化服务追寻用户。
CRM+呼叫中心产品优势
1.快速快捷布置，将智能硬件设备经过USB衔接电脑即可运用。
2.在简信CRM中，直接点击拨号按钮就能够进行呼入并支撑来电弹屏。
3.完美支撑中国移动、中国电信、中国联通三大运营商。
4.支撑一键外呼，来电弹屏，通话录音，快速提高出售功率。
客户关系办理体系(crm) 根本功用有什么？
1.客户办理。首要功用有：客户根本信息；与此客户相关的根本活动和活动前史；联络人的挑选；订单的输入和盯梢；建议书和出售合同的生成。
2.联络人办理。首要效果包含：联络人概略的记载、存储和检索；盯梢同客户的联络，如时刻、类型、简略的描绘、使命等，并能够把相关的文件作为附件；客户的内部组织的设置概略。
3.时刻办理。首要功用有：日历；规划约会、活动方案，有抵触时，体系会提示；进行事情组织，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真；备忘录；进行团队事情组织；检查团队中其它人的组织，避免发生抵触；把事情的组织告诉相关的人；使命表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。
4.潜在客户办理。首要功用包含：事务头绪的记载、晋级和分配；出售时机的晋级和分配；潜在客户的盯梢；
5.出售办理。首要功用包含：组织和阅读出售信息，如客户、事务描绘、联络人、时刻、出售阶段、事务额、或许完毕时刻等；发生各出售事务的阶段陈述，并给出事务所在阶段、还需的时刻、成功的或许性、前史出售情况点评等等信息；对出售事务给出战术、战略上的支撑；对地域（省市、邮编、区域、职业、相关客户、联络人等）进行保护；把出售员归入某一地域并授权；地域的从头设置；依据赢利、范畴、优先级、时刻、状况等规范，用户可定制关于即将进行的活动、事务、客户、联络人、约会等方面的陈述；供给相似BBS的功用，用户可把出售诀窍贴在体系上，还能够进行某一方面出售技术的查询；出售费用办理；出售佣钱办理。
6.电话营销和电话出售。首要功用包含：电话本；生成电话列表，并把它们与客户、联络人和事务树立相关；把电话号码分配到出售员；记载电话细节，并组织回电；电话营销内容草稿；电话录音，一起给出书写器，用户可作记载；电话计算和陈述；主动拨号。
7.营销办理。首要功用包含：产品和价格装备器；在进行营销活动（如广告、邮件、研讨会、网站、博览会等）时，能取得预先定制的信息支撑；把营销活动与事务、客户、联络人树立相关；显现使命完结进展；供给相似公告板的功用，可粘贴、查找、更新营销材料，然后完成营销文件、剖析陈述等的同享；盯梢特定事情；组织新事情，如研讨会、会议等，并参加合同、客户和出售代表等信息；信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联络人、事务等树立相关；邮件兼并；生成标签和信封。
8.客户服务。首要功用包含：服务项目的快速录入；服务项目的组织、调度和从头分配；事情的晋级；查找和盯梢与某一事务相关的事情；生成事情陈述；服务协议和合同；订单办理和盯梢；问题及其处理办法的数据库。
以Zoho CRM为例，
9.呼叫中心。首要功用包含：呼入呼出电话处理；互联网回呼；呼叫中心运转办理；软电话；电话搬运；路由挑选；报表计算剖析；办理剖析东西；经过传真、电话、电子邮件、打印机等主动进行材料发送；呼入呼出调度办理。
10.协作伙伴关系办理。首要功用包含：对公司数据库信息设置存取权限，协作伙伴经过规范的Web阅读器以暗码登录的办法对客户信息、公司数据库、与途径活动相关的文档进行存取和更新；协作伙伴能够方便地存取与出售途径有关的出售时机信息；协作伙伴经过阅读器运用出售办理东西和出售时机办理东西，如出售办法、出售流程等，并运用预界说的和自界说的陈述；产品和价格装备器。
11.知识库办理。首要功用包含：在站点上显现个性化信息；把一些文件作为附件贴到联络人、客户、事情概略等上；文档办理；对竞争对手的Web站点进行监测，假如发现改变的话，会向用户陈述；依据用户界说的关键词对Web站点的改变进行监督。
12.商业智能。首要功用包含：预界说查询和陈述；用户定制查询和陈述；可看到查询和陈述的SQL代码；以陈述或图表方式检查潜在客户和事务或许带来的收入；经过预界说的图表东西进行潜在客户和事务的传递途径剖析；将数据搬运到第三方的猜测和方案东西；柱状图和饼图东西；体系运转状况显现器；才能预警
如需要了解产品详情，可电话咨询专业客服人员：15358521011（微信同号）
