言通电话机器人（智能电话机器人）

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跟着人工智能在近两年的不断鼓起，技能上的开展前进，在许多职业范畴，有越来越多的人工智能产品渐渐的呈现在职业服务傍边。其间，人工智能电话机器人敏捷开展也让企业的挑选丰厚了许多，为企业的出售成绩“赋能”。

什么是人机交互技能？

在人工智能电话机器人中，最为重要的技能当然是人机交互，什么是人机交互技能呢？百度词条上给出的解说：人机交互技能（Human-Computer Interaction Techniques）是指通过计算机输入、输出设备，以有用的方法完结人与计算机对话的技能。这是百度百科给的人机交互技能的解说，足以阐明人机交互在人工智能语音机器人的开展中占有着必定的位置。

人机交互关键技能剖析

依据语音的智能人机交互是当时人机交互技能的首要表现形式，语音人机交互进程包含信息输入和输出的交互、语音处理、语义剖析、智能逻辑处理以及常识和内容的整合。

结合语音人机交互进程，能够看出智能语音人机交互关键技能首要如下：

1.天然语音处理技能

包含中文分词、词性标示、实体辨认、句法剖析、自动文本分类等技能。

2.语义剖析和了解

包含常识表明、本体理论、分范畴的语义网络、机器推理等。

3.常识构建和学习体系

包含查找技能、网络爬虫、数据发掘、常识获取、机器学习等技能。

4.语音技能

包含语音辨认、语音组成和声纹辨认等。

5.整合通讯技能

包含跨途径即时通讯整合技能、超大负载音讯集群处理技能、移动客户端开发技能。

6.云计算技能

包含海量数据分布式存储、计算和剖析技能。

智能语音人机交互技能在典型职业的运用

语音交互方法替代文本交互方法，能够增强信息输入方法，能和更多的设备进行整合，商场远景宽广。现在，智能语音人机交互技能现已广泛运用到电话出售、智能客服、智能终端等范畴，真实深化到人们的日子。

据了解，言通智能电话机器人现已支撑简直一切的人机交互途径，包含短信、WEB、微信、电话等，通过语音或文本的方法与用户进行智能天然的交互。

言通AI智能语音机器人电销体系对传统电销形式进行智能改造，凭借AI（人工智能）技能辅佐做席人员实时了解客户目的、引荐话术应对、促进出售成单，快速满意客户智能电销需求。

关于言通AI人工智能语音机器人的价值

简略的说，人工智能是来协助咱们的。机器人献身自己，解放人类生产力，来协助或许替代人类完结一些许多的、重复性、不具备立异性的作业，让咱们过得更轻松些。而我国在人工智能开展前方，将有着巨大的商场和资源。在人的基数和互联网大数据，及人工智能领头企业和人才。

我国人工智能开展的的必定

现在的我国正在进入，“第四次工业革命的，演化，处于高速开展阶段，假如这辆车错过了，莫非要等第五次吗，上个时期，首要依托IT技能立异，现在，咱们在IT技能上的前进，互联网、大数据、未来人工自能将是主力军。而这一次，和以往不同，咱们不在是人工智能技能的跟随者，在我国一些大型企业现已在着力研讨了。将取得很大的成果！

作业效率进步一起节省了运营本钱。一个言通电话出售机器人*的外呼电话总量能够到达10000+，依据客户的意向程度后台自动分类出ABCDE类客户，支撑列表批量导出。只需出售司理对接意向客户转化成企业客户，大大进步作业效率的一起为企业节省了更多的人力本钱。

在年代不断开展的大布景下，当今在房地产、金融等职业电销人员反映，跟着事务的不断拓宽，电销事务量也不断攀升。但公司为了操控用人本钱，电销人员数量有限，并且训练上岗周期慢，这导致成交率、出售额无法完结，

新一代也是那天AI智能语音机器人的呈现，有用处理了这些痛点。只需电销人员导入职业规范话术，咱们的电销机器人即可大展威风。它能够自动外呼客户，通过抢先的智能语音交互技能完结机器人与用户无障碍语音沟通，并将客户反应信息搜集记载。

言通电销机器人的核心技能是运用深度神经网络算法让机器人进行各个职业出售前端话术的深度学习。学习完出售话术的机器人能够依据客户电话中提出的问题敏捷辨认客户的问题，并且精确的热心的答复客户。反应速度也与真人对话无异，由于计算机中具有许多的词条，得以让言通电销机器人能在0.5秒内敏捷辨认到客户的语意，然后答复客户提出的问题。

巧了，咱们之前用的便是言通，刚开端用的时分功用是满足的，可是费用真实是太高了，他们不仅是按年收费，每天的话费才是最怕的当地，机器人作业效率的确高，也的确比人工电销高出了不知道多少倍，可是这全部都是拿许多的资金在顶着，咱们用的最低规范五条线里，一天光话费就要小一千块钱，一个月下来，你能够幻想一下，其次电销机器人的坏处是不管电话是什么原因没有接通都直接过掉，这会过滤掉许多的意向客户，挑选时，慎重考虑吧。

我在福建想买一款电话机器人，有这种公司吗？

这种公司许多，要多看看，多了解一下，多多体会，没有最好的，只需最适合的。相似的问题前几天在其他问答处也答复过，在这边在贴一下给你覆按一下，我在知乎上发过这个帖子，能够参阅一下，内容如下：

从今年头开端，电销机器人也叫电话机器人进入人们的视野，偶然也能接到机器人打过来的电话，刚开端接到听不出来，接到的多了就能听出来了。刚开端触摸这个产品，感觉很奇特，自己之前从事金融类职业，对电销类作业很了解，机器人的呈现处理了招人和训练的问题，这是我触摸到这类产品的榜首感觉。做过电销职业的人都清楚，简直能招来打电话的，大都都是刚入社会的小白，能找到有电销经历的老鸟很难，能来的也都是要求待遇很高，一般公司养不起。小白又需求训练，领会才能堪忧。所以刚开端拿到这类产品的确眼前一亮，18年4月左右就拿了一个品牌的3套体系开端运用，运用成果等下渐渐聊，7月又买了别的一家的产品，今日拿出来给咱们做个比照，不是很专业，仅仅供给一些运用的心得。废话不多说，直接进入主题。

比照之前，先做一下电销机器人的根本常识遍及，也不能叫做遍及，只能说是沟通，买榜首款产品的时分算是激动消费，届时这类产品不多，网上也找不到太多的介绍，刚好买的这家是朋友知道的，又是厦门本地企业，价格能够在承受的规模就买了。买第二款的时分就细心做了许多功课，也了解了许多，这类产品的厂商首要会集在杭州、深圳、南京，5月份的时分跟几家厂家联络过，其间硅基、灵声、晓芯、百应、言通，这几个品牌曝光的比较多，上面那个兄弟也有说到这5家（箭鱼这个品牌5月的时分真没听说过，真实不好意思）咱们就逐个进行了了解。其间灵声、晓芯、百应都在杭州，言通在上海，硅基在南京。地域性的优势很明显，杭州能够说是这类产品的会集地，通过咱们的实地调查也发现，杭州这类工业的开展的确不错，究竟背靠阿里，并且杭州有人工智能扶持方针。所以我挑选了杭州的，三选一最终挑选了晓芯，为什么后边有介绍，觉得是广告能够不看。

首要，这类产品的辨认引擎都是来自于科大讯飞，也便是相似于电脑的芯片的技能吧，好像是交给科大相似服务费之类的就能够用了。也上网查了一下，科大讯飞这几年在语音辨认范畴的确挺牛逼的，所以一切的这类产品用科大的技能也无可厚非。有些小的品牌自称是自己研制的，有些说是用微软的，还有些说用阿里或许百度的，我觉得都是瞎扯，这儿就不打假了，不了解科大讯飞的上网自己查（2005年获我国信息工业自主立异最高荣誉“信息工业严重技能发明奖”。2006年至2011年，接连六届英文语音组成世界大赛（Blizzard Challenge ）荣获榜首名。2008年获世界说话人辨认评测大赛（美国国家规范技能研讨院—NIST 2008）桂冠，2009年取得世界语种辨认评测大赛（NIST 2009）高难度混杂方言测验目标冠军、通用测验目标亚军。——百度百科）咱们的核心技能相同，辨认的就不存在问题了，没有谁好谁坏的比照。

别的一个点便是许多品牌吹自己的呼叫量有多高，其他的帖子也就阐明过这个问题，呼叫量的来历是拨打时刻，每小时能运用的时刻是固定的，拨打的频次越高反而是由于号码的接通率低，所以拨审察也不是比照的目标。

第三，许多测评都会拿附加技能做比照，比方是否有微信推送，是否能短信推送等，这类的技能关于一家做软件开发的公司来说这类技能的开发都不是什么核心技能，想开发是分分钟的工作，不过的确附加的功用能够进步运用者的体会度。这儿多说几句，由于这类产品仍是首要用于出售，其间几个功用拿出来说一下。1.微信推送——微信推送指的便是机器人拨打出来意向客户后，会榜首时刻推送给运用者，这样能够做到不必人工盯着体系看，就能够榜首时刻对意向客户进行跟进。2.挂机后发送短信——由于大大都电销体系都是不间断拨打的，客户是无法回拨的，有挂机后发送短信，能够有用地避免客户回拨的问题，地产职业比较有用。3.打断功用——打断功用指的便是客户是否能够打断机器人说话，其实这也是现在大大都人判别是否是机器人在跟你对话的一个规范，假如不能打断就会让接听者觉得是在跟机器说话或许是在听录音。

功用性咱们都差不多的情况下，我觉得比照的便是这类产品的核心内容——服务和远景。作为新式的工业，服务很重要，前面有个朋友发了10几家产品的比照图，我看了今后仅仅想笑，这种测评跟没测评有什么区别？简直一切厂家在官网都有测验，逐个打过去，就给出了这个测评，有没有深化体会运用过呢？别的我要说一下SAAS，楼主称为产品的优势，一开端没搞懂啥是SaaS，查了一下大约意思是按定购的服务多少和时刻长短向厂商付出费用。也便是说软件不收钱，费用全算在话费上，估量能承受这种收费方法的人都没做过电销。说白了，企业为什么要用电销的展业形式，便是由于电销是最廉价最直接的营销形式，现在三大运营商都有语音套餐供给，话费可谓是廉价。我是不知道你们收费的情况如何，我信任不或许比运营商还低。有些人会说运用卡或许线路会有封号或许监管性问题，你不必机器人也会遇到这些问题，这个问题做电销的人都有一套处理办法，这儿不多说。在我看来一次性购买软件服务，只需前面谈好价格，签合同看清楚，把能遇到的问题都写进去，简直不会有额定的开销，这类收费方法也是大大都软件服务商所运用的。

以上是一些个人经历，说的不对的当地请咱们纠正，我也不是专业人士，仅仅个运用者，没办法搞得很清楚。接下来要说一下运用体会，有人觉得有广告嫌疑能够不看，我也没办法，不是专业测评团队不或许每家产品买过了逐个比照，只能供给买过的两家产品进行个剖析，个人观点仅供参阅。

说说服务，个人认为话术制造便是表现服务质量之一，我买的榜首款产品，就不说品牌了，话术彻底要客户自己录，咱们自己录了3套不同的，每套话术不超越20句话，能想到的都录进去了，客户能提的问题也便是关键词，都是自己想的。投入运用，机器人简直是录音机，彻底没有答复的功用，关键词太少，简直抓不到。为什么后边买了晓芯的，他们话术有专业团队帮助做，每套话术都在60-100句左右，关键词也是设计好的，只需把我职业需求的告知给他们，晓芯团队就能帮助做好，并且录音质量好，专业录音员录音远远好于咱们自己录。自己录音，噪音和回音的问题就让咱们很头痛，不或许由于这个上一套录音棚吧。别的前3次的制造修正都是免费的，也没有额定投入。还有一点要着重，晓芯现在厦门就有运营中心，录音制造和售后服务都能够在咱们本地完结，我直接派我下面的人直接对接很省心。本地化服务还有个优势，便是咱们现在线路少，呼叫用手机卡，手机卡每个月都换，月底直接替换就好了，不必寄来寄去的。许多服务商不在本地，还要把卡寄到他们总部，挺费事的。

别的需求留意的，便是一家公司的技能团队怎么样，这关系到后期开展，这类产品还不老练，现在只能说先用着，不过开展速度非常快。我看中晓芯的也是由于这一点，我去调查过他们的技能团队，由于我的一个合伙人原来是软件工程师，至少他觉得晓芯的技能团队还不错，比咱们调查的其他家要好，并且许诺今后一切的跟新晋级都是免费的，至少在咱们的调查进程中，就有几回大的改善。再说一下3月买的产品，今日开的时分还憋气呢，到现在也就更新几回，页面风格变了，简直里边的功用和内容都没什么改变。别问我为什么调查那么细心，假如有商场，产品好，谁又不想做署理呢？仅仅现在还在测验阶段，或许很快就会挑选一家成为署理，至少在本地金融圈的朋友都在等着我的测验成果。

最终说一下，本地化服务还有个优点，便是录音的音色能够选，厦门这边现已能够做到挑选录音小样了，让我感觉到了个性化的服务。许多细节咱们也能够给当地的服务商提要求，他们也会依据咱们的要求供给计划，现在我的一个柬埔寨的朋友想要对这类产品感兴趣，现已在跟晓芯中部谈本地化布置的计划了，根本计划现已成型，首要他们的英文语音辨认和话术现已成型了，信任很快就能够施行。

最好说一下，买之前多问问，多试试，有时刻精力的话就去厂家看看，体系后台开起来运用看看顺不顺手，不是仅仅听听录音，就能够判别好坏的。

榜首个图是3月买的，3条线路，现在简直没有用了接通路和数据还有，不多说什么，品牌加了码，不想惹费事。

以下的图是晓芯的体系，比照自己看

至于接通率的问题答复一下，号码数据都是一批的，正常在30-50%，之前那个体系很久没上了，后台界面曾经不是这个样的，现在都不会运用了，也不知道哪里截取具体的数据，点了半响也没找到。

更多的运用体会今后会再跟新，以上内容仅代表我个人主意，不喜勿喷。

市面上的机器人品牌尽管多，可是作用比较好，实真实在在做工作的，比较安稳就属灵声百应这类职业独角兽作用最好，实践证明作用安稳